千牛怎麼看店鋪售後速度

⑴ 千牛怎麼看客服平均響應時間

進入千牛後台，看個人中心，掛起之後能看在線時長，就是客服響應時間。

首次響應時間是指買家聯系客服，客服第一次回復買家的平均值，自動回復內不算，系統自動過濾。

首次響應時間：指該客服對客戶第一次回復用時的平均值。

平均響應時間：指該客服對客戶每次回復用時的平均值。

作為一名售後客服，首先要掌握的技巧就是安撫買家的情緒了，會來找售後客服進行溝通的，多數都是遇到讓買家不開心或不滿意的事情了，比如商品損壞了，質量不滿意等等，這個時候我們首先要安撫客戶的情緒，但不是一味盲目的安撫，而是要提出解決方案，直到讓客戶滿意為止。

平均響應時間建議：

1、先設置旺旺顯示客戶的等待時間，這樣客戶一進來聯系你，會有顯示出等待了你多長時間，這樣你好速度回復客戶。

2、一般客戶等待超過30分鍾就不會計算進入響應時間，所以如果顯示客戶已經等待你二十幾分鍾了，建議可以等到31分後再進行回復。

3、如果客戶不多的情況下，可以客戶一進來就關閉客戶，然後到最近聯系人裡面找回客戶進行回復，這樣不會計算到等待時間。

⑵ 千牛極速退款哪裡設置

千牛極速退款設置方法：
你可以在千牛首頁搜索【客戶服務】，在左側菜單欄選擇【自動化任務】。進入之後可以點擊上方的【策略模板】，選擇一個模板進行自動退款的設置。在對應的模板中設置策略的基本信息、退款條件等即可。如果是企業版或者天貓賬戶，則會跳轉到千牛售後服務平台（專業版）。然後在千牛售後服務平台中選擇一個固定商品退貨地址，只要被這個策略執行的退款，都會展示給買家您所選擇的退貨地址。也可以點擊下方【前往設置商品退貨地址】進行設置。

⑶ 千牛平均響應60秒回復速度怎麼是180秒

人工回答用時較長
首次響應時間是指買家聯系客服，客服第一次回復買家的平均值，自動回復內不算，系統自動過濾。首次響應時間：指該客服對客戶第一次回復用時的平均值。平均響應時間：指該客服對客戶每次回復用時的平均值。
作為一名售後客服，首先要掌握的技巧就是安撫買家的情緒了，會來找售後客服進行溝通的，多數都是遇到讓買家不開心或不滿意的事情了，比如商品損壞了，質量不滿意等等，這個時候我們首先要安撫客戶的情緒，但不是一味盲目的安撫，而是要提出解決方案，直到讓客戶滿意為
淘寶優勢第三方平台的設立，增加了網上支付的安全性，淘寶賬戶的安全設置，設置手機綁定，通過動態口令卡，可以增加淘寶賬戶的安全性。
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。

⑷ 千牛怎麼看響應速度

進入千牛後台,看個人中心,掛起之後能看在線時長,就是客服響應時間。 首次響應時間是指買家聯系客服,客服第一次回復買家的平均值,自動回復內不算,系統自動過濾。 首次響應時間:指該客服對客戶第一次回復用時的平均值。 平均響應時間:指該客服對客戶每次回復用時的平均值。

⑸ 千牛售後處理教程

摘要 1、 請下載安裝千牛最新版本，若已安裝千牛客戶端，請確保升級至最新版本，(下載最新版本千牛);

⑹ 千牛的退款售後在哪裡查看呢

千牛的退款售後在待辦事項頁面中，操作方法如下。

設備：蘋果11

系統：ios14.6

軟體：千牛9.32

1、首先打開手機中已下載的千牛應用。

⑺ 千牛客服響應時間在哪裡查看

千牛客服響應時間在千牛界面中可以看到，操作方法如下。

設備：聯想電腦

系統：win7

軟體：千牛工作台8.4

1、首先在電腦中打開千牛。

⑻ 手機淘寶上怎麼看賣家的好評率,退貨率及投訴率

可以淘復寶網找到需要的制寶貝，寶貝右側就能找到賣家信譽等級（描述、服務、物流）點擊可以查看到賣家店鋪好評率、退貨率、投訴率。具體操作步驟如下：

（1）進入淘寶網。

注意事項：因產品調整需要，從2019年4月18日起，賣家店鋪檔案頁面將不再展示。

⑼ 淘寶千牛上哪裡看客服轉化率

需要在賣家服務中心，購買客服監管的軟體」赤兔「或者是「客服績效管家」，然後綁定淘寶店鋪，這樣進入軟體之後，直接點擊查看，就可以看到客服平均回應速度和詢問轉化率了。

流量固然重要，但是如果單有流量沒有成交，那也是白搭。成交轉化率是一個全店重要的指標，這個指標關繫到店鋪的成交人數。這里要說明一下，成交轉化率這個指標還與店鋪的定位，寶貝的定價有著最直接的關系。

(9)千牛怎麼看店鋪售後速度擴展閱讀：

千牛-賣家工作台。阿里巴巴集團官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單管理、商品管理等主要功能，目前有兩個版本：電腦版和手機版。