買家惡意售後怎麼辦

『壹』 買家惡意退款怎麼辦

1、和買家進行旺旺溝通，通過交流查看是否存在誤解問題；

2、如無法找到買家或確定買家是惡意退款，可以拒絕買家退款申請；

3、如買家在退款申請發起後的第3天超時後不點擊「申請淘寶介入」，賣家在第15天可以點擊申請淘寶介入；

4、淘寶小二介入後會按雙方憑證及規則做出判定處理；

『貳』 在淘寶上已經發貨了，買家又惡意申請退款/售後，怎麼辦

只需要登錄淘寶賬號，在「我的淘寶」中找到「待收貨」並點擊進入，找到該筆訂單，點擊「退款/退貨」，選擇服務類型和退款原因，提交申請即可。

如果在退款過程中賣家拒絕申請退款，且雙方無法協商一致，可以點擊「要求淘寶客服介入」處理。申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予個人和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言，可以很快的解決申請退款的一些問題，但是一定要有充分的理由才可以。

『叄』 被買家惡意退款怎麼辦，收貨後不退貨不溝通多次惡意申請退款

如果確定買家是惡意退款的。而且沒有理由的退款的。
直接拒絕，在買家申請退款的15天後，輪到賣家操作的時候，賣家可以申請淘寶介入來處理。
當然，賣家看能不能刺激下買家，讓他申請介入，這樣會快一點。
介入後只要舉證說明反駁買家的理由，一般都是被小二支持的。
當然，這種惡意退款的買家，如果訂單沒確認收貨的話，在介入後被淘寶判定支持賣家，直接確認收貨了，。。。估計這種買家還是會再次申請售後來惡意退款的，但是賣家要堅持，既然不能給這種買家得了便宜。就要一路拒絕到底。售後也一樣，在15天後賣家可以申請介入。總之要堅持。

『肆』 淘寶開店遭遇買家惡意售後我該怎麼做

你給他充值成功，你的充值軟體里是有記載的，截圖上交憑證就好了，買家舉證就會輸的，別急。。。

『伍』 淘寶買家惡意提出售後怎麼辦

個人覺得，如果惡意的話，一般是選擇「確認收貨」和「評價」兩個內階段來要挾的，惡意售容後比較少見，
所以建議先通過旺旺或者手機詳細了解下對方為什麼這么做，不要急著判斷是惡意。所有截圖錄音之類的注意保存，另外注意不要比對方先罵人。

『陸』 淘寶買家惡意申請售後維修怎麼辦

不處理就行了，和他聊天，獲取有利證據，到時候她要是為難你，就要求淘寶小二介入。謝謝採納

『柒』 淘寶買家惡意反復申請退款,並且不願退貨,除了耗時間之外應如何應對

利用簡訊，旺旺、電話可以聯繫上的溝通方式，保留好憑證，讓買家盡快退貨。

如果買家一直沒有作出回應，在即將超時關閉的情況下填寫了退貨單號，注意跟進物流動態，核實重量。簽收的時候當面驗貨，一旦異常拍照保存，請快遞公司開紅章證明，提交給淘蜜投訴，投訴成立後主動申請介入售後指標會被剔除的。

申請退款注意事項

若訂單顯示為【待付款】：您只是拍下了商品，還沒有成功進行付款操作呢，您可以與賣家協商後自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。

若訂單顯示為【待發貨】：您可以與賣家協商後登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，淘寶48小時、天貓24小時之後會自動退款給您。

『捌』 賣家遇到買家惡意退款怎麼辦

如果商家遇到惡意退款，要做好以下幾點：
（1）對所銷售的商品進行特殊的隱藏標識，以便於收到退貨時迅速識別查驗。
（2）遇到惡意退款時，要主動與買家聯系溝通；並及時關注退貨信息，不要優先同意打款給買家；
（3）收到退貨包裹時，簽收前務必先驗貨，若退回貨物有問題，可拒絕退貨退款；
（4）保存好相關憑證第一時間提交惡意行為投訴，選擇相應的場景進行投訴。