❶ 抖音賣貨平台售後頁面發訂單號步驟
抖音賣貨平台售後頁面法訂單號的步驟
步驟一·:打開抖音平台
步驟二;點開抖音訂單,復制訂單號
步驟三;打開聊天頁面,發送訂單號
❷ 抖音買東西過了7天怎麼申請售後
1、打開售後入口後,用戶側按鈕展示維持5天,超過5天若用戶仍未發起售後請求,則入口關閉,關閉後用戶可再次申請打開。
2、售後期內,售後申請次數不超過5次。但超售後期,申請次數不統計在5次內,且無次數限制。
3、超售後期打開售後入口帶來的退款金額由商家全額承擔,即達人、機構傭金以及平台的技術服務費用由商家承擔,不會退回。
4、請確保商家現金戶有足夠余額進行原路退款(現金戶∶資產-賬戶中心支付寶or微信or聚合賬戶中可提現賬戶),否則會扣除店鋪保證金進行退款,如保證金不足,造成退款失敗後,則由平台發起先行賠付〈通過扣除商家保證金退款給用戶),產生的後果(保證金不足導致後果詳見保證金管理規范))由商家自行承擔。另若由於用戶賬戶問題帶來的原路退款失敗,平台會返回退款失敗原因,同時由平台商服發起先行賠付的流程。
❸ 抖音上買的東西質保出問題,聯系不上客服咋辦
抖音上買的東西質保出問題,聯系客服的方法如下:
1、想要聯系客服,就需要找到購買的物品,首先需要進入個人主頁中,點擊中間的【抖音商城】;
2、在商場界面,我們可以看到很多商品,並且在上面有著訂單退換貨售後等功能,用戶需要點擊【我的訂單】;
3、在全部訂單界面,點擊想要聯系的商家的物品,進入到詳情界面中;
4、在詳情界面中,點擊聯系客服或者聯系官方商家都可以。
❹ 抖音過了售後時間如何處理
抖音過了售後時間可以申請維權。
拓展:
抖音實體商品貨到付款訂單售後規則
1、訂單狀態
面對貨到付款訂單,訂單可能會處於待確認、備貨中、已發貨、已完成等狀態。
當抖音實體商品處於待確認、備貨中狀態,買賣雙方都能取消訂單,但賣方取消想要小何消費者溝通,不溝通會被處罰。
若顯示已發貨,買家可以對訂單中的商品申請部分退貨退貨或全額退貨退款。訂單處於已完成狀態時,說明已經完成簽收,訂單在15天後自動進入已完成。
2、售後規則
a.貨到付款訂單可以申請
【全額退貨退款】
【部分退貨退款】:用戶和商家協商確認退款金額後,由用戶在填寫【申請退款】信息時,填寫退款金額,提交申請。
b.最大可退款金額:
【有理由退款】且訂單中只有一款商品時,金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額+運費;
【有理由退款】且訂單中有多款商品時,金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額;
【無理由退款】金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額。
c.用戶可以針對訂單中的每款商品(sku維度)發起售後。如果滿足以下條件將不能進行售後:
超過售後有效期(售後有效期為訂單完成後的7天)。
已經有成功的售後(訂單中的每款商品(sku維度)只能有一個成功的售後,不管是僅退款還是退貨退款,全款退還是部分退,申請成功後,則不能再發起任何售後請求);
有在進行的售後任務;
用戶已經主動發起 5 次售後,包含用戶主動取消的情況。
d.買家申請【全額退貨退款】或【部分退貨退款】後可以取消申請。取消第一次申請後,在「售後有效期」(若取消申請時「售後有效期」剩餘時間<2天,則「售後有效期」會延長到2天)內沒有再次發起申請,則售後結束並且不能繼續發起。在「售後有效期」內最多發起5次申請。
e.買家發起【全額退貨退款】或【部分退貨退款】申請,商家後台 -【售後】-【已發貨售後】,會生成一個售後任務。
f.商家需要在買家發起申請後的48小時內進行「同意」或「拒絕」處理。如果沒有處理,系統將會默認同意用戶請求。
3、商家售後處理
商家或系統同意買家的申請:
售後節點會流轉到買家填寫「物流和退款賬號信息」(此賬號信息僅作為平台先行賠付使用,商家不可見),買家需要在7天內進行處理。
買家沒有在規定時間內填寫:
商家收到退貨:
在確認商品可以退款後,點擊【已收到貨,退款】提交【退款證明】。如商品不符合退款要求,因為買家沒有填寫「物流和退款賬號信息」,所以沒有【拒絕】入口。此時商家可以不進行後續操作,或聯系客服處理。
商家沒有收到退貨:
本次售後結束,商家無需做任何處理。買家可在「售後有效期」內發起5次申請。
買家在規定時間內填寫:
售後節點會流轉到商家。
商家操作【退款】:商家在收到退貨後的7天內進行操作,點擊【退款】提交【退款證明】,完成售後流程;商家超時未處理由系統默認進行【退款】操作,商家需要在48小時內提交【退款證明】完成售後流程。
商家操作【拒絕】:商家在收到退貨後發現不能符合退款要求,可以點擊【拒絕】。售後節點會流轉到買家,可以選擇平台【客服仲裁】,或在「售後有效期」內再次發起申請。
商家拒絕買家的申請:
售後節點會流轉到買家,可以選擇平台【客服仲裁】,或在「售後有效期」內再次發起申請。
註:平台會在24小時內對【退款證明】進行審核。不符合要求的訂單可能會觸發先行賠付或處罰。為避免損失請正確提供證明。
❺ 在抖音某個直播間在沒有小黃車的情況下怎麼聯系售後
右上角我的訂單可以聯系售後
具體操作步驟如下:1、進入抖音我的頁面,打開右上菜單,選擇進入我的訂單。2、然後在訂單中打開需要退款的訂單詳情。3、進入詳情頁面後,點擊申請售後。4、進入售後,選擇退款/退款退貨。5、最後在此頁面填寫退款理由,點擊提交申請就可退款了。
❻ 抖音上買的東西怎麼退貨
打開手機上的抖音APP,點擊抖音商城進去,選擇我的訂單,進行售後退貨即可。
手機:OPPOReno6
系統:CoIorOS7.2
軟體:抖音17.3.0
1、點擊抖音商城打開抖音APP,點擊左側的抖音商城。
❼ 抖音超過7天在哪裡申請售後
首先由於您在抖音上買東西超過了七天,所以要申請售後的話,應該先和商家進行溝通與協商。一般都是七天內退換貨,如果超過七天,可能有些商家會不同意退貨。根據相關法律規定,網上購物一般而言是能七天無理由退款的,即使超過七天,如果產品有質量問題,也是可以要求退款的。
在於商家協商好了之後,可以通過一般的售後步驟進行售後。即:首先打開抖音app,在首頁點擊我選項,這時在個人中心點擊右上角菜單圖標,然後點擊我的訂單,接下來點擊全部訂單,找到需要退款的訂單,點擊取消訂單,即可成功退款了。
個人經驗與建議,希望對讀者有幫助!
❽ 抖音退貨怎麼操作
抖音退貨操作方法:
工具/原料:OPPOReno5、ColorOS7.1、抖音18.7.0。
方法/步驟:
1、點擊我的,點擊打開抖音,進入頁面選擇點擊頁面底部我的。
❾ 抖音售後怎麼上傳圖片
抖音售後上傳圖片的方法:打開抖音,點擊我的,點擊商品櫥窗,選擇需要售後的商品,點擊訂單,選擇售後,售後理由下面出現一個虛線正方形裡面有個「+」,點擊可以上傳圖片。抖音是由位元組跳動推出的一款短視頻分享軟體,於2016年9月上線,是一個面向全年齡的音樂短視頻社區平台。抖音應用人工智慧技術為用戶創造多樣的玩法,用戶可以通過這款軟體選擇歌曲,拍攝音樂短視頻,形成自己的作品並分享給平台上的用戶。隨著電商行業的興起,各大電商平台接二連三地出現在我們的生活里,抖音平台作為新興的電商行業之一,具有特殊的銷售模式,商家運用直播的形式能夠瞬間為店鋪帶來大量的轉化率。很多商家為了規避風險,提高售後工作效率將售後客服外包給第三方公司運營管理。售後客服外包有著良好的擴展以及提升能力,能夠根據業務發展提升自身的服務能力。此外標准化的管理制度能夠保證問題的及時解決。
❿ 抖音小店怎麼退貨退款流程如下
抖音平台除了可以刷視頻之外,其實也慢慢開拓了電商業務板塊,比如說抖音小店等等,有一些朋友在抖音平台上面下單了,收到貨之後,想要退貨,那麼抖音小店怎麼退貨?退貨規則是什麼?