淘寶售後指標是怎麼算的

1. 淘寶售後客服績效考核怎麼做

不知題主所在公司現有規模，

目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核，

公司規模50~屬100人

售後所承擔的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，

績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資

店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。

店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！

2. 淘寶退換貨規則是怎樣的七天無理由退貨是收到貨開始計算還是怎樣計算

1、淘寶七天無理由退貨是從物流簽收之日起開始計算。退換貨需要買家在交易頁面申請。

2、「7天無理由退換貨」指用戶（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請「7天無理由退換貨」賠付。

3. 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

4. 淘寶售後要算那個公式

淘寶運營的公式： 訪客數=展現量*點擊率 成交用戶數=展現量*點擊率*轉化率 銷售額=展現量*點擊率*轉化率*客單價
分享一下淘寶店鋪動態評分計算是取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值;
計算方法為：(5分評價數量+4分評價數量+。。。+1分評價數量)/總評價人數
舉個例子：連續6個月內，一共有50人給你評價，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。根據買家交易行為對該淘寶店鋪進行打分，當然也許存在職業差評師對你的淘寶店鋪產品進行惡意評價，此時可申請由淘寶小二來處理這種惡意刷屏拉低淘寶店鋪動態評分現象。
希望我的回答對你有所幫助！

5. 淘寶的售後率，退款筆數比總的訂單筆數，總的訂單筆數是指這個店鋪的訂單筆數還是整個淘寶的訂單筆數

解決方案1：
好像是算的，退款也算是一筆交易。
退款還會放到退款率裡面計算。
解決方案2：
全部算的版，退貨的，未付款的，都在內
解決方案3：
包括！的！來自：求助得到的回答
淘寶後台數據里，成交筆數裡麵包括退款的嗎？
答：好權像是算的，退款也算是一筆交易。 退款還會放到退款率裡面計算。
為什麼有的淘寶店家成交筆數會會出現下降，是退貨...
答：那個是最近30天內的成交筆數，比如你昨天看的是從6月26日到7月26日的成交筆數，那今天看的就是6月27號到7月27日的成交筆數，那今天6月26號的成交數就不在成交筆數裡面了。
淘寶退貨多了對於賣家有什麼影響
答：退款率：指賣家收到的買家發起的退款筆數/賣家當月的支付寶交易筆數。假如作為消保賣家，退款率過高將被強制退出消保。 若賬戶中有較多的退款，退款率較高，對店鋪搜索權重實際有一定影響，會影響賬戶的支付寶使用率。由此影響到申請加入消費者...

6. 淘寶售後保障期怎麼算

淘寶15天保障期也叫售後服務期，是從交易成功時算起的。
1、買家確認收貨後，訂單交易成功；
2、訂單交易成功後15天內是售後服務期，售後服務入口開放，買家可以申請售後服務。

7. 淘寶的售後率怎麼算的

轉化率的演算法就比如說你今天的店鋪訪客是有100個人，有3個成交訂單
那麼你的轉化率就是半分之三，一般來說轉化率在百分之2-6都是不錯的了
過高或者過低也沒什麼，如果你是刷單的就多注意保持轉化率咯

8. 有誰知道淘寶售後退款自主完結率是根據什麼來的

三項指標的具體計算邏輯如下：
1）退款糾紛率：近28天，客服介入退款（售中專+售後）筆數/支付寶屬成交筆數
2）退款自主完結率：近28天，商家自主完結退款（售中+售後）筆數/店鋪完結退款總筆數
3）退款完結時長：近28天，退款完結（售中+售後）總時長/退款完結總筆數
售後服務綜合指標查看方式如下：
後台路徑：商家中心-商家成長-體檢報告-客服-售後，

9. 淘寶網售後服務包括哪些方面

淘寶售後服務包括了退款退貨的處理，物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等，還有產品的售後服務問題解答。最為重要的就是產品破損，虛假、差評等都是的。

10. 淘寶買的產品質保期內換新,質保期怎麼算

咨詢記錄 · 回答於2021-11-27