售後總監崗位是做什麼

❶ 售後部總監屬於人力資源哪個崗位

這個崗位是部門高級主管，跟人力資源部沒有關系
每個單位設置崗位都不一樣，但一般來說，總監在部門經理之上，副總之下（或平級），直接向總經理匯報工作。
一般來說，重要的部門才會設總監，但也有的單位，沒有部門經理一職，總監就是部門經理的意思，這種總監就只能算中層崗位了。

❷ 銷售總監和銷售經理是干什麼的

1、銷售總監是一個公司的職位，其的職責是負責整個銷售部門，銷售總監是一個執行者，也應該是決策者，這樣就能完全體現出銷售總監的市場的主導能力和市場快速反應能力。

如果說企業老闆是戰略決策者的話，營銷總監則是方針制定、戰術運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候，後者由於貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。

2、銷售經理，Sales Manager ，是指導產品和服務的實際銷售的人。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，並為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數據，確定銷售潛力並監控客戶的偏好。有較強的組織能力，溝通能力，交際能力，創造能力，商務技能，談判策略以及管理下屬能力。

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銷售經理內容

1、區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標；

2、銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3、銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；

4、.市場開發：根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並對客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場佔有率不斷增長的目的；

5、客戶關系管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關系；

6、售後服務：依據公司的售後服務規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作，共同實現售後服務目標；

7、銷售信息管理：根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測並制定對策，及時向相關部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、准確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持；

8、銷售團隊建設：根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

參考資料銷售經理網路

❸ 一個部門同時設有主管、經理、總監。如何區別崗位職責

1． 銷售總監
直接上司：總經理
主要工作：制定並推進實施全面的銷售戰略、銷售方案，有效地管理客戶。
崗位職責：（具體工作）
（1）協助總經理建立全面的銷售戰略；
（2）制定並組織實施完整的銷售方案；
（3）與客戶、同行業間建立良好的合作關系；
（4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度；
（5）組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；
（7）掌握市場動態，熟悉市場狀況並有獨特見解；
（8）有效地管理全國的經銷商；
（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
（10）協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，並進行客戶滿意度調查；
（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；
（12）深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；
（13）完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位要求：
◆熟悉現代管理模式，熟練運用各種激勵措施；
◆有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業合作夥伴，熟悉行業市場發展現狀；
◆具有優秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；
◆良好的口頭及書面表達能力。
◆工作細致、嚴謹，並具有戰略前瞻性思維；
◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力；
◆優秀的市場拓展、項目協調、談判能力；
◆具有高度的工作熱情和責任感。

2． 銷售經理
直接上司：銷售總監
主要工作：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標。
崗位職責：（具體工作）
（1）根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；
（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；
（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場佔有率等各項評價指標；
（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；
（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作；
（6）制定、調整銷售運營政策；
（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題；
（8）匯總、協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；
（9）協調銷售關系；
（10）調整銷售區域布局及業務評價。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；
◆熟練操作辦公軟體；
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變能力。

3． 銷售經理助理
直接上司：銷售部經理
主要工作：協助銷售部阿經理完成銷售部門日常事務工作。
崗位職責：（具體工作）
（1）協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；
（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；
（3）依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用於改善經營活動；
（4）整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理；
（5）協助公司做好售後服務工作；
（6）內部收支、往來賬核對等賬目處理；
（7）接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻了解；
◆了解統計軟體的使用；
◆熟練操作辦公軟體和辦公自動化設備。
◆坦誠、自信，高度的工作熱情；
◆有良好的團隊合作精神，有敬業精神；
◆較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

4． 大區經理
直接上司：銷售部經理
主要工作：制定並實施本區域營銷計劃、銷售目標，領導下屬人員完成分解目標。
崗位職責：（具體工作）
（1）參與公司市場營銷策略的制定；
（2）執行公司營銷策略並對區域市場開拓進行策劃；
（3）制定本區域營銷計劃、分解銷售目標；
（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的准確信息；
（5）督導辦事處建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收；
（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行；
（7）控制所轄區域辦事處費用開支；
（8）直接參與主持重要客戶的業務談判及成交；
（9）處理客戶投訴；
（10）對下屬的工作進行評價並協助制定和實施績效改善計劃；
（11）對業務人員進行培訓、指導。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；
◆有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺；
◆熟練操作辦公軟體。
◆自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

5． 辦事處經理
直接上司：大區經理
主要工作：制定並實施辦事處的銷售計劃，領導下屬實現辦事處的業務目標。
崗位職責：（具體工作）
（1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；
（2）反饋市場信息及客戶需求意向；
（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；
（4）協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動；
（5）評價辦事處業務人員，協助客戶維護主管評價售後服務人員，並協助制定和實施績效改善計劃；
（6）監督並控制本辦事處業務費用開支；
（7）指導業務人員開展工作；
（8）協調辦事處內部業務和售後服務工作；
（9）領導區域內的業務拓展工作。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；
◆有極強的組織管理能力；
◆熟練操作辦公軟體。
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

6． 店面經理
直接上司：銷售部經理
主要工作：組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標。
崗位職責：（具體工作）
（1）洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；
（2）組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性；
（3）協調店內的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工；
（4）在許可權范圍內協調與屬地政府管理部門的關系；
（5）建立客戶資源檔案；
（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；
◆有極強的組織管理能力；
◆熟練操作辦公軟體。
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變能力。

7． 渠道經理
直接上司：銷售部經理
主要工作：建立與管理產品銷售渠道，提供服務支持。
崗位職責：（具體工作）
（1）對 「重要客戶」進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；
（2）執行銷售和市場推廣方案；
（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；
（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；
（5）協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶。
職位要求：
◆對市場營銷工作有所了解；
◆良好的渠道客戶關系管理；
◆熟悉產品市場營銷渠道開發和建設業務；
◆熟練操作辦公軟體。
◆坦誠自信，高度的工作熱情；
◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗；
◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業精神。

8． 銷售代表
直接上司：渠道經理
主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計劃。
崗位職責：（具體工作）
（1）為所轄區域內零售市場提供專業性支持工作；
（2）在本轄區內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；
（3）按照企業計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品並提供相應資料；
（4）對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；
（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；
（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；
（7）與客戶建立良好關系，以維護企業形象。
職位要求：
◆熟悉市場營銷工作；
◆熟悉零售運作模式；
◆有地區銷售網路和銷售關系。
◆坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；
◆有良好的團隊合作精神，有敬業精神；
◆具有獨立的分析和解決問題的能力；
◆良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。

9． 銷售統計員
直接上司：銷售部經理
主要工作：建立、管理、維護銷售部文件數據檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據。
崗位職責：（具體工作）
（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、准確的決策依據；
（2）編制並修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標准進行工作；
（3）與其他部門協調客戶有關技術方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；
（4）迅速而准確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數據基礎；
（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業務工作，保證公司能夠及時滿足客戶的需求。
職位要求：
◆對市場營銷工作有所了解；
◆熟練掌握統計軟體；
◆熟練操作辦公軟體。
◆坦誠自信，高度的工作熱情；
◆具有團隊合作精神

10、崗位名稱：客戶服務部經理
直接上級：總經理
下屬崗位：客戶代表
崗位性質：全面主持售後服務的工作；
管理許可權：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責；
主要職責：
1. 對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；
2．對公司產品的售後服務和維修管理；
3．客戶接待管理工作；
4．安排人員上門維修服務並做好工作記錄；
5．努力提高上門服務的工作質量；
6．抓好客戶檔案資料管理工作；
7．填報材料進消存報表；
8.協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育；
9．做好維修工具的領用保管與登記管理；
10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；
崗位要求：
1.具有大專以上文化程度和管理協調能力；
2．有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；
3．有較強協調能力和溝通能力；
參加會議：
1.參加公司召開部以上有關會議；
2．參加公司每月季度的工作協調會；
3．參加公司年度工作評比會；

希望以上資料能幫到你！

❹ 4S店售後總監主要是做什麼工作的

我是車輛工程大四的學生，我也在自學ug，但我班上用CATIA的人比較多，這個軟體做內曲面比較好。
你想從容事汽車設計方面的工作的話，我覺得起碼要對汽車構造有一定的了解，對各個部件零件覆蓋件的作用要知道，你可以先去汽修廠或者企業實習或者參觀，對汽車各個方面有個感性的認識，回家再查資料來琢磨透！其實在路上看看汽車，也可以培養自己的能力，我就經常看看。
還有，軟體一定要學習好，以後到公司或企業很看重你的軟體操作熟練度，畢竟公司都希望你一去就能投入到正常的生產節奏中去。
你汽車電子的話，做感測器，CAN匯流排方面，ABS等，都很好啊，做好了，很有錢途的！
就這么多，還有問題可以問我。

❺ 4S店售後服務總監是干什麼的

就是顧客不滿意 找你出氣的 完畢 請我吃飯 ~

❻ 在汽車4s店裡都有什麼工作崗位

汽車4S店一般有以下崗位設置：

1、總經理（負責公司銷售、售後服務、財務回、行政人答事及公司日常管理工作）

2、銷售部總監（負責汽車銷售工作）

3、銷售經理

4、展廳經理

5、展廳主管

6、售後服務部站長（負責汽車銷售後的所有服務工作）

7、前台主管

8、配件主管

9、車間主管

10、質量檢驗員

11、技術員

12、各班組長

13、財務經理

14、出納

15、會計

16、行政經理每個品牌每家店的設置有所不同。

❼ 汽車4s店售後總監個人特長怎麼寫

汽車4S店裡售後服務崗位主要有售後服務經理，售後服務前台主管，售後服務前台維修接待（服務顧問），三包索賠員，保險理賠員，車間主管，機電工主修師傅（組長）、中工及學徒，鈑金工主修師傅（組長）、中工及學徒，油漆工主修師傅（組長）、中工及學徒，配件倉庫經理（主管），配件保管員，洗怠嘩壁窖撰忌辯媳菠顱車工等，一般售後服務經理上面還有一個主管售後服務的副總或者售後服務總監。這些人里，如果說月薪最高的話一般是職位最高的人，比如售後副總或售後總監，當然也不排除機電主修、鈑金主修、油漆主修當月提成較高的話工資會超過。各地物價水平不一致，所以這個最高月薪也不好直接回答你。個人意見，僅供參考。

❽ 4S的汽車技術總監是什麼職位

針對汽車售後的技術管理者，一般是組內組長解決不了的問題，由技術總監來處理。不過有的地方，在技術總監下面，會有技術經理，技術總監就相對來講級別又高了一級。。

❾ 客服總監的職責

客服經理崗位職責
1根據銷售統計資料，研究制定產品售後服務政策和服務計劃，以各分公司以及服務中心制定其服務目標的依據（一個大的方向）

2考慮客戶的需要，設計完善的服務制度與作業程序，以確保公司售後服務的優良聲譽

3辦理有關服務的各項統計與分析，以供管理部門日常參考與業績追蹤

4分析市場競爭的情況以及服務成本結構，擬定合理的服務收費標准

5依據公司經營計劃，並配合公司總目標，之地本單位的目標與工作計劃

6針對各個分公司服務中心的需要 ，適時提供人力以及物力的支援

7根據本單位工作計劃，估計所需要的指出款項，編制本單位的年度預算，並加以控制

8妥善存儲、保管所有庫存信息，以確定產品的優良質量，並依據各個單位的需要，予以適當調度

9依據公司經營計劃，提出全公司服務人員教育訓練計劃，並編審所需教材，以提高服務人員的技能與素質

10研究制訂公司服務人員晉升級的待遇辦法，藉以鼓勵服務人員努力完成其服務目標

11依據各個分公司及服務中心所取得的成績，辦理服務人員獎金的核算

12運用有效的教導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，並督導所屬人員依照工作標准或要求，有效的執行其工作，確保本單位目標的達成

13將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理的分派，並促進各個所屬人員之間工作的關系與配合

14與認識單位配合並有計劃的培養、訓練所屬人員，並隨時給於教育機會，以提高工作能力與素質

15依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎勵、升降等事項，並力求處理事情的公平合理（這項是最重要的）

中間的可以適當的分析，根據自己的情況適當的改動……

❿ 汽車銷售4S店的服務總監負責什麼工作

4S店的服務總監也就是該店維修站的站長，負責售後服務（車輛維修）、配件銷售工作，總專經理不僅負屬責服務部還要管理銷售部和行政、財務部門是真正的4S店的店長，按照級別劃分，總經理下設服務部經理（總監）和銷售部經理（總監）。