⑴ 辛巴燕窩部分消費者暫未獲賠,直播買到假貨該如何維權
我們平時在生活中買到假貨也會出現維權困難的問題,而在網路直播間當中買到假貨同樣也是如此。甚至現在還有很多人在網路直播間買到假貨以後沒有地方進行維權投訴。因此有很多人只能夠吃啞巴虧,但是這么做無疑會讓賣假貨的人繼續從事違法犯罪活動。因此在網路直播間當中買到假貨,也可以通過以下幾個方法來進行維權。
一、直接向帶貨主播客服進行投訴。明星主播帶貨的時候一般都會有比較好的售後服務。如果買到那些假冒偽劣的產品一定要向客服進行反映,如果客服能夠進行溝通以及補償的話,那麼我們的權益也會得到最好的維護。
不過現在明星主播的影響力變大,而明星主播的粉絲數量也變得越來越多,這導致很多消費者在買到假貨的時候也不敢進行大肆的宣揚。因為一旦進行大肆宣揚的話,自己的個人隱私很有可能會被明星主播的粉絲完全的曝光出來。但是我們也千萬不要害怕,因為這樣的話反而會導致我們自己的合法權益得不到最基本的維護。
⑵ 直播帶貨的售後該怎麼做
有問題並不抄可怕,關鍵襲是解決問題的速度、力度要跟上。任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程,對於新興行業而言更是如此。規范直播帶貨發展,平台責無旁貸。具體而言,平台既要做好自律,也要做好對平台內商家與主播們的他律。一方面,完善網紅帶貨的誠信評價機制,將粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記入評價系統,把違法情節嚴重、污點信息較多的「網紅」拉入黑名單,取消直播帶貨資格,利用失信懲戒手段規范直播帶貨行為;另一方面,敦促一些主播在相關領域形成更強的知識儲備和專業度,引導他們在直播之外花更多的時間用於挑選商品、試用商品等,從而讓粉絲們在直播時有更好的購物體驗。
⑶ 直播帶貨的售後服務和傳統售後有何區別
沒區別,直播帶貨也是從銷售平台發貨,要看主播通過什麼平台銷售發貨,售後是平台賣家和平台給消費者的售後體系跟主播沒關系。主播相當於客服負責賣貨而已
⑷ 直播帶貨遭遇假貨怎麼維權
直播帶貨遭遇假貨可以直接向工商部門舉報投訴,由工商部門進行處罰,並按照假貨的處罰方式要求假一賠三。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
治理規范
2020年6月8日,經考察調研和深入研究,中國商業聯合會近期發布通知,要求由該會下屬媒體購物專業委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網路購物誠信服務體系評價指南》等兩項標准。這是行業內首部全國性標准,將於7月發布執行。
2020年7月1日起,中國廣告協會制定了《網路直播營銷活動行為規范》實施,重點規范直播帶貨行業刷單、虛假宣傳等情況。《規范》中,多次提到了直播帶貨刷單情況。刷單在直播帶貨行業比較常見,有的動輒銷售過億元,但過後就出現大量退單;還有的直播平台和主播通過刷單,虛構在線觀看人數,營造虛假繁榮。
以上內容參考:人民網-直播帶貨引發糟心事兒 買到假貨誰該為此「買單」?
⑸ 直播售後是干什麼的
售後是平台賣家和平台給消費者的售後體系。
直播帶貨是從銷售平台發貨,要看主播通過什麼平台銷售發貨,售後是平台賣家和平台給消費者的售後體系跟主播沒關系。
任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程,對於新興行業而言更是如此。規范直播帶貨發展,平台責無旁貸。具體而言,平台既要做好自律,也要做好對平台內商家與主播們的他律。
⑹ 現役情階段直播買貨怎樣做好產品的售後服務
摘要 有問題並不可怕,關鍵是解決問題的速度、力度要跟上。任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程,對於新興行業而言更是如此。規范直播帶貨發展,平台責無旁貸。具體而言,平台既要做好自律,也要做好對平台內商家與主播們的他律。一方面,完善網紅帶貨的誠信評價機制,將粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記入評價系統,把違法情節嚴重、污點信息較多的「網紅」拉入黑名單,取消直播帶貨資格,利用失信懲戒手段規范直播帶貨行為;另一方面,版敦促一些主播在相關領域形成更強的知識儲備和專業度,引導他們在直播之外花更多的時間用於挑選商品、試用商品等,從而讓粉絲權們在直播時有更好的購物體驗。
⑺ 如何找薇婭售後
摘要 現在網購越來越方便,主播帶貨也成為了新潮流。當我們在直播間買到的商品出現了問題,第一反應往往是聯系直播間客服。下面,小編就帶大家來看一下在薇婭直播間購買商品時,如何聯系她們的客服。