因為這個要先到京東,然後送到維修地,然後維修,然後再送回京東,然後送回你手裡。這個過程花一個多月很正常。建議你可以打電話詢問,吹一吹。
② 京東售後太慢了有辦法催促嗎
換速度主要跟物流快慢有關,所以這個投訴沒用。 但如果是商家故意推遲不處理,你可以進行投訴,進入客服中心,選擇人工服務告訴他們我要投訴即可。一般會很快有專人跟你單獨聯系,並且平台會督促商家及時處理的。 望採納。
③ 京東售後時長:如果遇到維修的手機怎麼處理
會通過京東快遞運送到品牌售後
然後修理好之後再給你打電話核實,然後給你發回來
④ 京東平台客服在線時長要求
在線時間沒有規定,詳情可以咨詢所在店鋪的客服。每個店鋪客服的工作時間可能不一致。
用戶的售後服務時長=首次審核時間或是首次處理時間-申請時間(單位:小時)。
註:整時長即服務單時長包含退物流,轉入待反饋的審核時間,累計核算,不剔除客戶反饋。直賠商品、補發、取消服務單、拒絕服務單以首次作為服務單整時長算的終點。
線下換新、退貨、換新、閃退以首次處理時間作為服務單整時長算終點,不包含介入的處理時長。
京東售後服務內容介紹
如果在京東全球購在處理售後服務時需聯系賣家的,京東根據商品類型以及售後服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家系統記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯系,賣家應注意查收並按時效要求回復意見,以便為買家提供售後服務(時效要求詳見超時規定)。
賣家也要配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售後系統處理來自買家的問題,包括但不限於商品的退貨等售後服務內容。
⑤ 京東售後太慢怎麼辦,差不多半個月了一點消息都沒
懷疑網上說京東好的是不是托來的,我在京東買一件外套,下單十二天了,到現在還沒送到,真不知道他們找的快遞送貨是不是走路的,但是訂單狀態顯示的地方離我這里不到20分鍾車程,這么多天,就算走路也來回幾十趟了。最可氣的是發郵件給客服,不知道是不是自動回復。客服總是說催促催促,還是幾天過去都沒音信。另外客服還給一些爛借口,什麼北京沙塵暴的,貨物在廣州都超過一個星期了,北京沙塵暴的關廣州什麼事。想去商品,卻說未到貨不可以,另外購買 半年後不可以,過的也不能再,有比這霸道的嗎?貼吧上都是對他們過慢的送貨速度的不滿。真不知道以這種服務質量能撐多久。真想找到劉東強的聯系方式。作為一個做電子商務的公司,連個官方微博什麼的都沒有,是怕被 人罵慘了吧。第一次在京東買東西就這種情況,真的很失望。所謂的「211限時達」服務也是說說而已嗎?
⑥ 京東售後多久會過期
京東售後處理時間一般不會超過48小時或七天無理由可以退換貨。為了保證京東平台消費者售後體驗,京東平台推出京東自營供應商售後服務規則,據了解,電腦數碼類、家電類、通訊類、日百非食品類、服飾家居類、鍾表奢侈品、消費品、生鮮、居家生活醫葯,退貨時間均為3天。
在售後維修服務介紹
若產品出現需要維修的情況,供應商可以到京東指定地址取貨或委託京東通過物流等其他方式送達供應商,產生的物流等相關費用應由供應商承擔。
若未能按規定時限返還維修貨品,供應商應提前5個工作日以郵件或傳真等書面形式告知原因及准確修復時間。若供應商在規定時限內,仍未交付完成維修的產品或未在經京東書面或郵件確認後的時間內將產品完成維修的,京東將按該產品進貨價格扣除貨款或要求供應商更換全新產品。
據了解,若需要維修的產品,同一商品同一性能出現故障達兩次或者兩次以上時,供應商需為京東辦理退貨或換全新產品。若維修產品出現超出廠商規定保修范圍的,供應商需向京東出具書面證明。
若供應商承諾在約定時間內修復,並送達京東指定地址,則貨品的送達時間以京東取得的簽收憑證為准。
⑦ 京東售後檢測為什麼要5到7天呢 時間也太長點了吧
這個都是統一的說法,一般都會把時間說長一點,而且售後不是只為你一個人或者一樣東西售後的,需要售後服務的客人和產品肯定也很多,需要排隊的。想網夠節約開支嗎?就來呀!飯粒!!走走 回饋幅度很優
⑧ 京東售後維修超過30天了怎麼辦沒有售後詳細進度,沒有投訴鏈接,緊緊只有一個京東客服咨詢,
顯卡應該是返廠了,硬體只要損壞,就會產生售後問題,同時,並不會因為內商品價值高低就區別對待,
顯卡容損壞,超過515天包換期,就需要走維修通道,通常簡單維修,維修站處理,維修周期短。復雜大的問題,就會返廠,通過返廠如果不能維修好,會給你返回一個維修過的良品。
返廠維修時間長,耐心等待,會回來的。
⑨ 京東售後進度怎麼催
京東售後進度慢可以直接聯系京東客服催,進行問題反饋,反饋的理由和內容就是售後換貨特別慢,沒有按規定時間進行換貨。
一般情況下,京東客服小姐姐都是會為你處理這個問題的。京東是一個平台,除京東自營商品外一般物流快慢不是由京東定而是由平台上的賣家選擇的物流公司的效率決定的。當然對於大型活動期間,可能存在單量過多,發貨量大,導致沒有及時發貨。
京東售後的投訴辦法:
1、通過聊天工具找對應店鋪的客服反應催促;
2、如果上面還得不到滿意的答復,在你收到貨後可以進行評價打分,其中物流速度就是打分的一個項目;
3、可以發起退貨,如果賣家不同意你可以找京東客服介入處理,一般商家比較重視售後,應該會有一個滿意的結果。
⑩ 京東售後維修慢怎麼處理
回答投訴主要取決於兩點:一是您的時間成本;二是您的證據保全情況。投訴方式有多種:直接聯系京東(和解)、向...