產品的售後不好說明什麼

㈠ 美的售後不好怎麼投訴

您好，建議可以撥打消費者服務熱線，12315進行投訴。

㈡ 海爾產品的高返修率和售後服務效率說明了什麼問題

海爾已經做的相當好了，只是因為它是一流品牌，人們對它的要求就越加苛刻，其實其他品牌的非常嚴重，但是人們不去注意它，所以好像海爾就問題很大。它的整個流程的效率已經是非常高的了，我們要從整體和宏觀上看問題，我想問你，如果是你買了一個其他品牌的產品，你這樣的售後服務還不一定能得到呢。

㈢ 如果你在銷售一種產品、遇上一位客戶一直抱怨你的售後服務很糟糕，這時該怎麼辦

找出客戶抱怨的原因，然後解決掉其原因。很多時候客戶是無理取鬧，內但是有原因的。或者是容你的產品存在質量的問題，或者是你的服務未達到他們的需求，最關鍵的是了解客戶到底想要什麼。後期可以省去很多不必要的糾結。

㈣ 產品再好服務不好這話什麼意思

就是說售後服務不周到，態度不好的話，即使產品再好也不會長久暢銷的。

㈤ 售後異常是什麼意思

請售後沒有通過，或者是過了退貨退款的時間了。

1、過7天後，15天內，買家申請質量原因退換，賣家需核實是否為商品本身質量原因，若是商品確定為質量原因，則可以跟買家先進行溝通補償處理。可以進行協商贈送小禮品或者補償讓利。

2、若是買家執意要退貨，需跟買家說明運費由買家承擔。因為已過7天無理由退貨退款，賣家不承擔運費。 必要的條件下，可以進行折舊處理。

《商品售後服務評價體系》標准（GB/T27922-2011)中提到的售後服務包括但不局限於以下方面：

1)隨合同簽訂而提供的活動，例如測量、規劃、咨詢、策劃、設計等。

2)在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動，例如送貨、安裝、技術咨詢與培訓等。

3)商品質量涉及到的活動，例如退換、召回、維修、保養、檢測、配件供應等。

4)以獲得顧客反饋或維系顧客關系而開展的活動，例如滿意度調查、顧客聯誼、商品使用情況跟蹤等。

5)以商品為基礎，為顧客提供相關信息的活動，例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網站或簡訊傳遞服務、新品推薦等。

6)在有形產品或設施基礎上提供文化理念或相關服務的活動，例如景區、餐飲、酒店、商場的服務。

㈥ 海信空調售後服務不好

確實存在這個現象。
從道理上來說，海信收購了科龍空調之後，其產品市場佔有率應該會大幅度上升，但實際上恰恰相反，市場佔有率一直下降。
在這種情況下，科龍空調品牌接近死亡，海信市場銷售額低，產品利潤空間小，企業產品經營狀況不好，相應的售後服務就不可能好。
其與日立合作以來，別的沒見學到多少，售後服務差倒是學的挺到位。

㈦ 商品售後維修一直修不好怎麼辦

商品售後維修一直修不好可以退貨。要求商品售後退貨。根據部分商品修理更換退貨責任規定第11條，13條規定，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理者提供的修理記錄和證明進行退貨。

商品售後維修一直修不好，是指對產品的安全性能故障和使用性能故障修理過兩次以上，對產品的小的毛病修理不計在內。消費者要求經營者修理，更換，退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

售後服務重要性

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件如舒達，天貓，京東等。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修，售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮，搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

㈧ 什麼是產品售後問題,什麼是產品質量問題。有什麼區別

售後問題是你購買一個產品後商家給你提供的售後服務這方面的問題。

質量問題專是這個產品自身的問題，也許是屬不符合國家相關行業標准之類的問題。

區別就是售後問題是你購買之後你跟賣家或者廠家發生的問題，至於質量問題是這個產品自身的問題

㈨ 電子商務售後服務存在哪些問題

一、物流造成的售後問題
隨著電商的興起，也成就了物流業的繁榮，能抓住這有利時機，做好配送服務，創造盈利的物流，其配送體系必須有一個強大的信息系統來支撐，而在服務方面，也要加強產品包裝避免破損率，因物流中產品破損造成的退換貨產生的物流費用，即使不需要消費者承擔，來回的時間過長，也會降低顧客對電商服務的滿意度，特別是電商節日促銷的「火爆」，也成了對物流的最大考驗，更看出各物流在應對銷售旺季的及時調配還做的不夠完善。物流成電商成敗之關鍵，物流的各項配套服務也需要更大的提升，來適應電商的發展。
二、產品質量造成的售後問題
質量是企業生存之根本，產品質量做的不好，註定是走不長久的，價格不貴的商品，即使有些消費者因怕麻煩不再調換，也會下次再也不會來商家購物，商家失去的不只是表面的這一個顧客，還有這一個顧客背後的更多資源。所以產品質量的把關是非常重要的，可能因為質檢的一點忽視，就給商家造成更多的損失，退換貨的運費是一方面，品牌在顧客心中樹立的形象才是商家更需要珍惜的。
三、服務人員的整體素質造成的售後問題
對於企業一線人員的服務素質，所能帶來的價值，從這幾年，品牌入駐商超的導購人員就可以看出來，同等品質的兩個品牌，有導購人員的會比沒有的銷售好幾倍，而一個品牌，輪流值班的兩個導購員，從一個月的報表裡看，銷售業績能相差到10%-40%，這就可以看出導購人員的銷售技巧、反應能力和主動銷售意識等的強弱，所帶來的成交率是相差很大的。電商也是一樣，在線客服對產品不專業不熟悉，不能讓顧客疑問及時得到解答，就很容易失去一個准客戶，因為服務人員對產品不熟悉，造成客戶買的產品不合適引起退換貨的，或倉庫發錯貨的，首先都會給顧客造成很多不便，後續的售後處理得當還能維護一個顧客，反之必會失去一部分顧客。

㈩ 京東的處理結果售後異常是啥意思

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「售後到家」是京東為客戶提供的一項上門取送、原廠檢修 的特色體驗服務。

商品保修期內，如出現質量問題，僅需通過網路或電話提交服務需求申請，京東將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內容。

免除您出門送修、自行檢測等麻煩，為您提供輕松、高效、無憂的售後保障。



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服務說明

售後到家服務會受到京東自營物流覆蓋區域和京東維修中心授權維修的品牌范圍影響，不同的區域和商品品牌，售後到家時效不一致。

由於計算機、通訊類、辦公設備、攝影攝像類產品存在不易復現的間歇性故障，因此以上查詢時效結果有可能會存在偏差，如有異常情況，京東將及時與您聯系確認。

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售後到家服務的注意事項

1.售後到家服務僅針對部分特定商品，具體以您查詢結果為准。

2.此服務僅支持京東自營配送范圍。

3.如遇如自然災害、交通管制等不可控因素及法定節假日，售後到家服務時效順延。

4.售後到家服務不提供數據備份，盜版系統及軟體安裝，個人信息保管等服務內容，請您自行備份個人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對資料丟失不承擔任何法律責任。

5.售後到家服務只提供原廠約定的保修內容，不包含為用戶提供越獄、root等服務。

6.對於售後到家服務范圍內的商品，不代表該商品同時符合保內條件。

7.對於保修期外的商品，維修時效與客戶支付維修費用的時效相關，維修時效將做相應的順延。