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汽車售後處理不當怎麼投訴

發布時間:2022-08-05 04:13:14

Ⅰ 怎麼投訴4s店最有效

向品牌廠家投訴,4s店比較重視信譽,投訴了一般會處理好,如果不行,也可以回撥打消費答者投訴電話12315,讓工商局介入協調解決。

Ⅱ 對北汽新能源汽車售後不滿意那裡投訴

你好,車子三包處理不滿意可以向廠家投訴,或者直接撥打12315投訴.

首先選擇當地4S店進行投訴,由4S店將質量問題反饋到汽車廠解決。當汽車出現問題時,最快最好的解決辦法就是直接找相關的4S店,一般情況都可以在這里解決。

Ⅲ 如果汽車售後不給處理該找誰

您購買的愛車汽車質量問題應該按照以下方法:

1.車輛出現質量問題要求4S店找三包鑒定員解決,正常他會告知你是什麼原因引起的故障,人為造成還是產品質量問題導致故障。

2.4S店沒有給予你合理的處理方法,可以找生產汽車的車廠解決,打400投訴電話把事情說清,車廠一般會有專人協調這種事情。

3.如果車廠沒有給你一個合理的答復,你要留好所有的證據撥打12315、找汽車媒體解決。

對於汽車消費者而言,最頭疼的事情莫過於車輛出現問題後的維權過程。由於取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等諸多問題,導致我們在遇到車輛出現質量問題時總是感到難以應對。其實,我國法律目前已經對汽車質量的相關問題出台了「三包」政策,而且解決問題的途徑絕對不止一種。現在就讓我們握緊這個法律的武器,看看該如何來解決爭議吧!

汽車「三包」:最有力的法律依據

「三包」指因汽車產品質量問題,對其進行包修、包換、包退的規定,即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,自2013年10月1日起已經施行。

有了汽車「三包」規定,汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。但是,一些時候仍不排除扯皮、不認賬的情況發生,消費者可以有多種途徑來獲得自己的權益。

與經銷商協商解決問題是首選

出現汽車質量問題時,與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車「三包」規定,在包修有效期內車輛存在質量問題的,可以免費享受車輛維修服務;在行駛途中出現故障無法繼續行駛,4S店需要派人到現場進行維修。其中產生的拖車費用、修理時間超過5天等情況,4S店也應予以相關補償。

在與廠家和經銷商協商時,可以事先收集一些證據,清楚地闡述汽車不能正常使用的原因,並互相聽取意見和想法。協商的好處就在於其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用,也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此,推薦爭議雙方優先通過協商方式來解決問題。

協商未果遇到扯皮怎麼辦?通過以下四種途徑來解決

根據汽車「三包」法規,其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題,而這也是很多消費者遇到的最大難題。即:什麼才是質量問題?

所以,產生「三包」責任爭議的汽車產品所存在的問題是否屬於產品質量問題,是「三包」責任爭議處理判定的重要內容之一。如果在這一點上發生與廠家或經銷商之間的持續扯皮,就有必要進行相關鑒定,從以下途徑中尋求解決。

途徑一:試試申請調解

當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時,可依據《消費者權益保護法》,向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構,請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。

途徑二:利用申訴手段解決

如果調解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。

途徑三:通過仲裁和訴訟解決

當爭議雙方不願通過協商、調解解決,或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。

途徑四:藉助媒體傳播力量

對於汽車質量問題,還可以向媒體尋求幫助,藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。

需要注意的就是依法拿起法律武器保護自己的合法利益的同時,不造謠,不傳謠!所有問題必須真憑實據!

Ⅳ 汽車有質量問題去哪裡投訴。

車質網
汽車投訴網
國家質檢總局
等等

Ⅳ 汽車維修質量問題向哪個部門投訴

如果狠一點的話直接向它這個品牌的總經銷客服部投訴。或者到你去的那家4s店客服投訴這樣他們就會主動的打電話給你返場再次檢查維修,確定是誰的責任。

Ⅵ 如何投訴汽車售後問題

摘要 首先選擇當地4S店進行投訴,由4S店將質量問題反饋到汽車廠解決。當汽車出現問題時,最快最好的解決辦法就是直接找相關的4S店,一般情況都可以在這里解決。其二是,可選擇該品牌汽車400熱線,將質量問題直接投訴到汽車廠,由該廠售後服務部協調解決。如果上述兩種渠道仍然不行,還可以選擇當地工商部門、消協,投訴汽車質量問題,要求消協解決。

Ⅶ 車輛有質量問題應該找哪個部門投訴

如果確定是汽車質量問題,並且廠家或者4S店不給您解決,您可以直接去車質網進行投訴,只要在上面進行投訴,廠家基本上都會很快的幫您解決,並且4S店的服務態度都會非常好的,不要怕4S店有報復的行為。

Ⅷ 汽車出現嚴重的質量問題投訴哪個部門

機動車新車出現質量問題的,可以向經銷商投訴解決,經銷商有義務解釋、解決所銷售商品的質量問題,經銷商沒有能力解決的會同生產廠家一道解決,還不能解決的,可以向車質網進行投訴。

Ⅸ 汽車質量問題去哪裡投訴

汽車質量有問題,可以找汽車廠家投訴、與經營者協商解決、向消費者協會與有關行政部門投訴、申請仲裁等。

1.假如汽車的質量問題相當嚴重,經過多次協商之後沒有解決問題,小夥伴可以直接找汽車廠家進行投訴,將汽車質量問題反映到汽車廠家,廠家會進行協商解決,並進行後續跟進的工作。

2.當汽車有故障時,小夥伴確認自己的合法權益受到傷害時,小夥伴第一時間可以與經銷商關聯,闡明汽車問題發生的事實,並且要求解決,必要時可以指明賠償要求所依的法律條文,已達成問題盡快解決,但是,假如證據確鑿,事實明確,經營者故意逃避責任,小夥伴要果斷的採取其它方式進行解決。

3.當經銷商與汽車廠家基本都不可以有效果的解決問題時,提倡小夥伴向消費者協會以及有關行政部門進行投訴,消費者協會以及有關部門,會針對問題進行調解,假如調解失敗,小夥伴可以走法律程序。

4.以上三種狀況基本都不可以解決問題時,提倡小夥伴申請仲裁或訴訟。 最後希望小編的分享知識能夠給你帶來幫助,有關汽車質量問題去哪裡投訴?的介紹就這么多了,那麼看過小編的介紹後小夥伴們都了解了吧,希望汽車小編的簡單介紹能夠幫到小夥伴們,那麼今天的簡單介紹到這里就結束了謝謝你的光臨。

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