❶ 5173售後保障怎麼賠的
售後保障服務:
售後保障服務(標志為 )是一項為5173用戶專項提供的用於保障買家所購買的游戲幣、裝備、道具、游戲帳號等虛擬財產安全的服務,售後保障服務費由買家承擔。
例:您購買某游戲裝備的同時購買了售後保障服務,如果該裝備出現被賣家找回、被運營商收回、封號等情況,您可以申請售後保障服務,售後服務保障體系會幫您找回裝備或者給予您經濟賠償。
售後保障期:
售後保障期從獲得售後保障服務時起到售後保障服務結束時止,自購買成功之日起算。
游戲幣、裝備、道具售後保障期為15天,帳號售後保障期為60天。
售後保障期外,售後保障網將不提供該帳號或物品的售後保障服務。
例:某用戶購買商品,售後保障期為15天,當購買成功後後第14天該商品被收回,則用戶可以申請理賠,若完成理賠申請單並實名認證通過,則售後保障人員就會受理該用戶的理賠申請,而處理完成時間可能在該用戶購買完成的15天以後,與售後保障期沒有關聯。
售後保障額度:
為購買商品的保障金額。一般情況下指訂單成交金額。例:購買訂單金額為1000元人民幣的游戲幣,同時購買了售後保障服務,那這個售後保障服務的訂單保額就是1000元,涉及售後保障賠償時以保額為基礎計算賠償金額,如購買的金幣部分被沒收或找回的,我們將按訂單比例退還被沒收或找回的部分金額。
❷ 售後服務是指什麼啊
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。
優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
(2)5173包售後什麼意思擴展閱讀
售後服務工具
清晰化管理規范化服務流程
應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏,體現企業售後服務專業化,清晰化管理。
統一化服務目標並便於查詢和追蹤
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務,體現服務的標准化。
所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
利於改進和完善服務質量
售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價,便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。
❸ 包售後三個月什麼意思
按照國家正規三包政策,包售後三個月意思是三個月內有任何非人為的損壞出售的一方都得無償維修或換新
❹ 急~急~急~~~ 5173售後保障問題
游戲B不都是寄存在5173么?如果你買的不是,下次就看後面有個紫色的寄字再買。意思是貨再5173.這就有保證了
❺ 5173有沒有售後
你應該說的是購買商品過後出了問題有沒有人處理的吧,放心吧,上面有客服的
❻ 售後服務是什麼意思
售後服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務是宗旨服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
❼ 5173是什麼意思啊
黑貓投訴單月投訴記錄破百
近日,一位不願透露姓名的消費者聯繫到了中國科技新聞網,稱其在浙江金華比奇網路技術有限公司(以下簡稱「金華比奇」)旗下的「5173賬號游戲交易」平台(以下簡稱「以下稱5173」)上購買的賬帳號無法登錄,被惡意找回。
該消費者向中國科技新聞網表示,其於4月9日在5173平台提交了購買訂單,購買的商品為騰訊旗下手機游戲「王者榮耀」的游戲賬帳號,售價為650元人民幣。收到賬帳號的第二天,游戲賬帳號就顯示被找回。
該消費者表示:「他找回之後我就聯系了5173的客服,平台不管。」
4月15日,該消費者於新浪黑貓投訴平台發起對5173的投訴,投訴問題為「售後服務欠缺」及「賬帳號問題」。投訴四日後,5173方面在黑貓平台回復稱:「確認賣家找回賬帳號,已告知用戶處理方案,用戶掛斷電話。」據消費者表示,此處5173方面所指的「客戶」系該賬帳號的賣家。
自5173聯系賣家方面無果後,此事再無後續。至今問題尚未解決,5173方面也未曾回復。
對此,中國科技新聞網聯繫到了網路消費權益保護、互聯網法律法規專家,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智。方熠智向中國科技新聞網表示:「事實上,這類免責條款,參考之前類似案例,在發生法律糾紛時,平台的免責條款不一定有效,若明知或默許平台上出現違規違法的買賣交易行為發生,平台因沒有或沒有完全履行監管義務,往往需要對出現的法律糾紛或賠償承擔連帶責任。」
中國科技新聞網致電金華比奇網路技術有限公司核實相關事件尚未得到回應。
另外,對於買賣雙方資金被凍結致使錢號兩空、凍結資金後續去向及處理方式等問題,中國科技新聞網致電詢問金華比奇網路技術有限公司,對方回復稱拒絕一切采訪未予回復。
❽ 5173垃圾
5173就是大粑粑,退款?即使他做錯了也不可能給你退款。我用51交易都不下800會 交易賬號經常遇見不能過戶被找回的情況。過戶費10%,草,。黑爹呢?51大粑粑
❾ 三包售後是什麼意思
包換、包退、包修