售後服務成本控制在多少為好

❶ 中央空調系統的售後服務費用占這個合同銷售價格的多少比例比較合理

各個行業不同，管理費用、銷售費用占銷售收入的比例也不相同，據實發生的就是合理的。假設毛利率30%，凈利率6%，則銷售費用和管理費用、財務費用三項比例合計應不超過24%。一般銷售費用佔比5%-15%之間，管理費用佔比10%-15%之間。

此外，還可以參考同行業上市公司的年報，上面可以顯示管理費用、銷售費用占銷售收入的比例。

❷ 如何有效的控製成本，在會計學里，費用的比率要要控制在多少才合理

首先，控製成本是一個大的概念，不能簡單理解成某一項的百分比。
其次，所謂有效控制，我個人的理解是，應該站在企業整個業務流程上去控製成本和費用，或者應該站在價值鏈的角度去控制。而不應該機械的認為在會計學里，單項成本或費用的比率是多少。
再次，隨著經濟環境的變化，以前所謂的經驗比率很可能誤導現在的實際情況。比如：以前國家對環保的重視不夠，很多企業對資源稅對環保的處罰認識不足。現在國家環保政策非常嚴厲，如果按以前的經驗去計提費用會給企業帶來巨大的風險。
最後，書本上的會計學是通用的規范，但行業會計需要很多的工作經驗和合理的個人判斷。只有不斷積累工作經驗，不斷學習新的政策和法規，才能更好更合理的去判斷一件事情。只有把基礎工作做扎實了，才能知道一個行業，一個企業成本和費用的控制點在哪裡。
僅供參考。

❸ 銷售企業成本費用利潤率為多少較為正常

成本費用利潤率多少合適,很多時候會計知識一心想做好賬,沒注意到成本費用利潤率能反映一個企業經營成果的多少,其實成本費用利潤率也有一個合適的指標,最好是控制在30%左右最好,具體詳細內容請大家看下文介紹.
成本費用利潤率多少合適

答:成本費用利潤率是企業一定期間的利潤總額與成本、費用總額的比率.

成本費用利潤率指標表明每付出一元成本費用可獲得多少利潤,體現了經營耗費所帶來的經營成果.該項指標越高,利潤就越大,反映企業的經濟效益越好.

銷售企業成本費用利潤率為30%左右較為正常.

成本費用利潤率是企業一定期間的利潤總額與成本、費用總額的比率.

成本費用利潤率指標表明為取得收益而付出的代價,體現了經營耗費所帶來的經營成果.該項指標越高,利潤就越大,反映企業的經濟效益越好.

成本費用利潤率多少合適

成本費用利潤率的概念及計算公式

成本費用利潤率=利潤總額/成本費用總額,成本費用利潤率越高,表明:企業為獲得收益所付出的代價越小,企業成本費用控製得越好,企業的獲利能力越強.

成本費用利潤率是企業一定期間的利潤總額與成本、費用總額的比率.成本費用利潤率指標表明每付出一元成本費用可獲得多少利潤,體現了經營耗費所帶來的經營成果.該項指標越高,利潤就越大,反映企業的經濟效益越好.

成本費用利潤率的計算公式:

成本費用利潤率=利潤總額/成本費用總額×100%

式中的利潤總額和成本費用用總額來自企業的損益表.成本費用一般指主營業務成本、主營業務稅金及附加和三項期間費用.

分析時,可將成本費用與營業利潤對比,計算成本費用營業利潤率指標.其計算公式如下:

成本費用營業利潤率=營業利潤額/成本費用總額×100%

如利潤中還包括其他業務利潤,而其他業務利潤與成本費用也沒有內在聯系,分析時,還可將其他業務利潤扣除.

成本費用利潤率為負數時是否有意義?

當成本費用利潤率為負數時,也就意味著收入成本費用率大於100%,每取得100元收入,就要發生100元以上的成本費用;成本費用利潤率為正數時,表明企業每發生100元成本費用,將獲取相應的利潤,為負數時,表明企業每發生100元成本費用,將產生相應的虧損.無論為正為負,其意義都是衡量企業的盈利能力.

❹ 客服中心的成本控制

第一步:找出縮減成本的可能措施
客戶服務中心最主要的業務就是和客戶打交道。因此，基本上所有控製成本的措施都直接或間接與客戶有關，成本控制最終的結果也體現在和客戶打交道上。從這個意義上，成本控制主要表現在三個方面:
(1)減少電話處理時間(包括平均通話時間和事後處理時間等)
(2)減少與電話服務相關的其他資源的成本(人力、系統等其他資源都可以分攤在每通電話上，我們常用每通電話的成本來計算)
(3)減少服務客戶數(包括通過各種方式進入客戶服務中心的客戶數)
這三個方面是客戶服務中心減少運營成本的基本出發點，做成本控制措施分析時一定要從這三方面出發。當然，只知道這三個方面還不行，還應進一步做具體分析。做具體的成本控制措施分析時，有時候要用到一些必要的工具，比如魚骨圖之類的。一步一步細分，盡可能地把每一個可能的措施都找出來。圖14-2就是一個可能措施分析的例子。
這些可能的措施都找出來之後，還要來分析哪些是可行的，哪些是不可行的。一般可以這么來做:成立一個小組來做可能性分析。這個小組的組員可以是一線的服務代表、組長或其他功能的管理人員，這些人員必須具備開放的和有創造力的思考問題的能力。通過這個小組的工作，最終形成一個可以採取措施的列表。
第二步:把這些措施排序，並分出哪些是重點和馬上著手做
第一步做完後，把第一步形成的列表再來篩選出可以採取的措施，並列出最終的行動計劃。這個行動計劃必須按照以下幾點來分析:
(1)責任人(由誰負責，實行的過程中要涉及哪些人?)
(2)削減支出最終造成的影響(最終會節省多少錢?)
(3)在什麼時候開始實行、實行多長時間(是屬於長期成本控制計劃還是中期、短期?)
(4)實現的復雜程度(要考慮到人、系統和流程的因素)
(5)實現的成本(需不需要新的投資或再投資?)
(6)對客戶服務質量的影響(對客戶的形響有多大?在客戶對服務的期望值方面會有多少影響)
(7)對服務代表的影響(士氣?)
(8)其他還有什麼潛在的影響?
第三步:按計劃實施
有了計劃，就按照這個計劃實施。在實施計劃之初，一定要注意和整個部門進行溝通，讓大家明白這個計劃給客戶服務中心帶來的好處，讓大家覺得這是正面的，是能夠取得成效的。

❺ 酒店人力成本控制在多少范圍內才是合理的

我個人認為酒店的人力資源成本的控制范圍應該和酒店的類型和經營總額相關，比如說星級酒店和經濟型酒店不一樣，三星和四星、五星又不一樣；通常連鎖經濟型酒店管理理念先進的會將其控制在8%左右，三星一般會控制在13%-15%左右，而四星、五星一般在16%-20%左右，以上是個人見解。

❻ 成本控制有哪些措施

1、原材料成本控制

在製造業中原材料費用佔了總成本的很大比重，一般在60%以上，高的可達90%，是成本控制的主要對象。影響原材料成本的因素有采購、庫存費用、生產消耗、回收利用等，所以控制活動可從采購、庫存管理和消耗三個環節著手。

2、工資費用控制

工資在成本中佔有一定的比重，增加工資又被認為是不可逆轉的。控制工資與效益同步增長，減少單位產品中工資的比重，對於降低成本有重要意義。控制工資成本的關鍵在於提高勞動生產率，它與勞動定額、工時消耗、工時利用率、工作效率、工人出勤率等因素有關。

3、製造費用控制

製造費用開支項目很多，主要包括折舊費、修理費、輔助生產費用、車間管理人員工資等，雖然它在成本中所佔比重不大，但因不引人注意，浪費現象十分普遍，是不可忽視的一項內容。

4、企業管理費控制

企業管理費指為管理和組織生產所發生的各項費用，開支項目非常多，也是成本控制中不可忽視的內容。上述這些都是絕對量的控制，即在產量固定的假設條件下使各種成本開支得到控制。在現實系統中還要達到控制單位成品成本的目標。

(6)售後服務成本控制在多少為好擴展閱讀：

過程劃分

1、產品投產前的控制

這部分控制內容主要包括：產品設計成本，加工工藝成本，物資采購成本，生產組織方式，材料定額與勞動定額水平等。這些內容對成本的影響最大，可以說產品總成本的60%取決於這個階段的成本控制工作的質量。

這項控制工作屬於事前控制方式，在控制活動實施時真實的成本還沒有發生，但它決定了成本將會怎樣發生，它基本上決定了產品的成本水平。

2、製造過程中的控制

製造過程是成本實際形成的主要階段。絕大部分的成本支出在這里發生，包括原材料、人工、能源動力、各種輔料的消耗、工序間物料運輸費用、車間以及其它管理部門的費用支出。

投產前控制的種種方案設想、控制措施能否在製造過程中貫徹實施，大部分的控制目標能否實現和這階段的控制活動緊密相關，它主要屬於始終控制方式。

由於成本控制的核算信息很難做到及時，會給事中控制帶來很多困難。

3、流通過程中的控制

包括產品包裝、廠外運輸、廣告促銷、銷售機構開支和售後服務等費用。在目前強調加強企業市場管理職能的時候，很容易不顧成本地採取種種促銷手段，反而抵消了利潤增量，所以也要作定量分析。

❼ 成本控制的內容與成本控制的原則分別是什麼

在各行各業以及不同的企業中，有著不同的成本控制內容，因此也就造就了廣泛的成本控制內容。這種成本控制內容一般可以從成本形成過程和成本費用分類兩個角度加以考慮。東奧小編在下面的內容中就從這兩個方面的內容出發為大家描述。 成本控制的內容： (一)按成本形成過程劃分 1、產品投產前的控制 這部分控制內容主要包括：產品設計成本，加工工藝成本，物資采購成本，生產組織方式，材料定額與勞動定額水平等。這些內容對成本的影響最大，可以說產品總成本的60%取決於這個階段的成本控制工作的質量。這項控制工作屬於事前控制方式，在控制活動實施時真實的成本還沒有發生，但它決定了成本將會怎樣發生，它基本上決定了產品的成本水平。 2、製造過程中的控制 製造過程是成本實際形成的主要階段。絕大部分的成本支出在這里發生，包括原材料、人工、能源動力、各種輔料的消耗、工序間物料運輸費用、車間以及其它管理部門的費用支出。投產前控制的種種方案設想、控制措施能否在製造過程中貫徹實施，大部分的控制目標能否實現和這階段的控制活動緊密相關，它主要屬於始終控制方式。由於成本控制的核算信息很難做到及時，會給事中控制帶來很多困難。 3、流通過程中的控制 包括產品包裝、廠外運輸、廣告促銷、銷售機構開支和售後服務等費用。在目前強調加強企業市場管理職能的時候，很容易不顧成本地採取種種促銷手段，反而抵消了利潤增量，所以也要作定量分析。 (二)按成本費用的構成劃分 1、原材料成本控制 在製造業中原材料費用佔了總成本的很大比重，一般在60%以上，高的可達90%，是成本控制的主要對象。影響原材料成本的因素有采購、庫存費用、生產消耗、回收利用等，所以控制活動可從采購、庫存管理和消耗三個環節著手。 2、工資費用控制 工資在成本中佔有一定的比重，增加工資又被認為是不可逆轉的。控制工資與效益同步增長，減少單位產品中工資的比重，對於降低成本有重要意義。控制工資成本的關鍵在於提高勞動生產率，它與勞動定額、工時消耗、工時利用率、工作效率、工人出勤率等因素有關。 3、製造費用控制 製造費用開支項目很多，主要包括折舊費、修理費、輔助生產費用、車間管理人員工資等，雖然它在成本中所佔比重不大，但因不引人注意，浪費現象十分普遍，是不可忽視的一項內容。 4、企業管理費控制 企業管理費指為管理和組織生產所發生的各項費用，開支項目非常多，也是成本控制中不可忽視的內容。上述這些都是絕對量的控制，即在產量固定的假設條件下使各種成本開支得到控制。在現實系統中還要達到控制單位成品成本的目標。 成本控制的原則 (一)經濟原則 經濟原則是指因推行成本控制而發生的成本，不應超過因缺少控制而喪失的收益。 1.實用性：成本控制要能起到降低成本、糾正偏差的作用，具有實用性;——成本控制系統應能揭示何處發生了失誤，誰應對失誤負責，並能確保採取糾正措施。 2.例外管理：對正常成本費用支出可以從簡控制，而格外關注各種例外情況; 3.重要性：對成本細微尾數、數額很小的費用項目和無關大局的事項可以從略; 4.靈活性：成本控制系統應具有靈活性。面對出現的預見不到的情況，控制系統仍能發揮作用。 (二)因地制宜原則 成本控制系統必須個別設計，要適合特定企業的特點、適合特定部門的要求、適合職務與崗位責任要求、適合成本項目的特點。 (三)全員參加原則 有效控製成本的關鍵，是調動全體員工的積極性。 (四)領導推動原則 成本控制涉及全體員工，並且不是一件令人歡迎的事情，必須由最高當局來推動。 成本控制的過程是運用系統工程的原理對企業在生產經營過程中發生的各種耗費進行計算、調節和監督的過程，同時也是一個發現薄弱環節，挖掘內部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。科學地組織實施成本控制，可以促進企業改善經營管理，轉變經營機制，全面提高企業素質，使企業在市場競爭的環境下生存、發展和壯大。

❽ 傢具售後成本率在多少

0.6%左右。
根據國家稅務總局企業所得稅稅源報表統計數據測算，選擇山西、山東、廣東、黑龍江、重慶、甘肅等6個不同經濟發展程度的省市，對各行業平均利潤率進行測算，其中娛樂業利潤最高。從傢具品牌公司來看，毛利30%在行業內是比較正常的。但是，毛利高並不代表利潤豐厚，傢具行業的平均利潤率僅有3%，現狀堪憂。
一個優秀的終端銷售商一定會嚴格做好售後服務，優質的售後服務一定會帶來成本的增加。

❾ 成本費用利潤率一般中小企業多少合適

本費用利潤率一般中小企業為30%左右較為正常。
1.成本費用利潤率是企業一定期間的利潤總額與成本、費用總額的比率.。成本費用利潤率指標表明每付出一元成本費用可獲得多少利潤，體現了經營耗費所帶來的經營成果.該項指標越高，利潤就越大，反映企業的經濟效益越好。
2.成本費用利潤率=利潤總額/成本費用總額，成本費用利潤率越高，表明:企業為獲得收益所付出的代價越小，企業成本費用控製得越好，企業的獲利能力越強.
3.當成本費用利潤率為負數時，也就意味著收入成本費用率大於100%，每取得100元收入，就要發生100元以上的成本費用;成本費用利潤率為正數時，表明企業每發生100元成本費用，將獲取相應的利潤，為負數時，表明企業每發生100元成本費用，將產生相應的虧損.無論為正為負，其意義都是衡量企業的盈利能力。
拓展資料:
1.式中的利潤總額和成本費用總額來自企業的損益表。成本費用一般指主營業務成本及附加和三項期間費用(銷售費用、管理費用 、財務費用)。分析時，可將成本費用與營業利潤對比，計算成本費用營業利潤率指標。其計算公式如下： 成本費用營業利潤率=利潤總額/成本費用總額×100% 如利潤中還包括其他業務利潤，而其他業務利潤與成本費用也沒有內在聯系，分析時，還可將其他業務利潤扣除。
2.若知道售價和成本，則可以直接計算利潤，利潤=售價－成本。若利用利潤率來算的話，因為:利潤率＝利潤÷成本×100%＝(售出價÷成本－1)×100%，所以利潤=利潤率×成本。 比如定價為10元也就是售出價為10元，成本為8元，顯然利潤=10-8=2元，利潤率=利潤÷成本×100%=2÷8×100%=25%或者利潤率=（售出價÷成本－1）×100%=（10÷8－1）×100%=25%
3.按一定的分配方式確認成本費用。如果資產的減少或負債的增加與取得收入沒有直接聯系，但能夠為若干個會計期間帶來效益，則應採用一定的分配方式，分別確認為各期的成本費用。例如，管理部門使用的固定資產的成本，需要採用一定的折舊方法，分別確認為各期的折舊費用。