淘寶怎麼售後怎麼維權

㈠ 面對淘寶售後規則，賣家如何維權

大家應該都體會到了，淘寶對於顧客的售後服務體驗很重視，現在很多的售後服務更加公平，之前很多賣家朋友覺得這個淘寶規則有些不公平，很多的人利用淘寶規則天天穿新衣。但是如今還是有很多的朋友對淘寶售後規則不太明白，不知道如何維權，下面小編就來告訴大家。

淘寶的售後規則核心可以用一句話來概括，就是使買家利益最大化，賣家需要提供最基本的7天無理由退換貨服務。那具體的售後規則是哪些呢?如下：

買家在淘寶平台購買商品，進行了訂單支付之後，購買的產品不同，所享受的售後服務及維權期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售後期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機、冰箱、空調手機等享受的售後時間為180天，而如果是三包非耐用品，售後時間則為90天。這些天數的計算都是從大家訂單交易成功後開始計算的。

就售後爭議方面平台的規定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質量方面也有糾紛產生，這種情況下，買家應當在付款後，確認收貨前或在淘寶平台售後規則里規定的超時打款的時限內提出退款申請。

如果買家購買的商品是虛擬產品，需要進行售後申訴的話，就需要按照平台上規定的交易成功後的15天期限內提出退款申請，如果大家購買的虛擬物品，它的使用期限是少於該期限的，買家需要在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。買家收到的商品為假冒商品產生爭議，可以在交易成功後的九十天內提出退款申請。淘寶的官方客服人員會根據買家提供的憑證進行審核，審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口。

關於售後爭議方面還有很多的詳細分類，賣家朋友可以去淘寶後台的幫助中心獲取相關的資料進行學習，就像文章的開頭部分，小編列舉的事實案例一樣，這個售後問題，對方是在有效期內進行了退貨申請的，賣家也同意了相關申請，同時淘寶平台也判處了賣家全額退款的，但是後面就發現了產品被穿過的問題，這就屬於售後爭議方面的問題了。

遇到了文章開頭部分的案例該怎麼處理呢，賣家該如何維權?同樣的賣家也可以舉證給淘寶平台，並將影響二次銷售的商品進行拍照取證，相信淘寶官方會給大家一個公平公正的處理結果的。

賣家用戶如果還不清楚一些淘寶售後的處理規則的話，可以在網上進行售後習題的下載學習，從這些習題列舉的實際案例中來總結相應的處理方法，比起這些字面的條例更容易理解些。總之就是一句話，不管是買家還是賣家在平台上碰到了不公的待遇，都可以通過法律途徑，或者是官方途徑來進行申訴解決。

㈡ 淘寶遭遇態度很差的賣家,如何維權

在淘寶上遇到態度惡劣的賣家的辦法如下：

1、如果沒有買東西的話就果斷的拉黑。

2、如果收到的有問題，賣家不願意退，但又是符合退貨要求的，可以申請七天無理由退貨，三天不同意退款，可以申請售後，淘小二會處理。

投訴注意事項

1、投訴要及時，消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。 及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較准確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。

2、要實事求事，消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

㈢ 在淘寶上買的東西在過了維權期限後怎麼投訴或維權

在淘寶上買的東西在過了維權期限後，基本就無法在淘寶平台上進行投訴或者是維權了的，但是你可以去線下，撥打12345消費者維權熱線進行維權的。

㈣ 淘寶怎麼維權

01向部門或者平台投訴一般來說會，直接都要先與經營者直接協商，但歷史的經驗告訴我們，與經營者對談會有難度，效率也很低下。選擇與客服來談吧，事情估計三五天了還沒進展，這時候投訴部門也是可以試試的，如果是淘寶這樣的平台，可以先向平台投訴。其次向公司的監督管理部門投訴，比如工信部，打12315。另外，還有媒體曝光，微博@ 大號等等，當然，還有黑馬喔。02法律程序這都不行的話，黑馬建議直接走法律程序了，法律才是保障我們利益的根本。投訴時要注意，在合法權益受損時，一定要注意搜集證據，沒有能力搜集到證據時，趕緊向消費者保護協會作損害堅定，以提供證據，接下來就要趕緊的去申訴或者起訴了，別讓時間沖淡了你的「傷害」。

㈤ 淘寶如何維權

1、淘寶介入

首先，提起售後退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況後進行處理，但是淘寶的一般處理結果都是強制賣家同意「退貨退款」。但這並不重要，我們通過這一途徑可以獲得賣家的地址和聯系方式，這就為之後通過消費者協會和起訴奠定了基礎，同時你退貨之後可以保證全額退款，減少損失。如果僅僅是要求退款的話，按照手機淘寶提供的步驟買家退貨後，維權結束。

但我這次因為要求「退一賠三」，所以還有下一步。

手機淘寶「我的淘寶」頁面，有「我的小蜜」選項，可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意「退貨退款」後，如果想進一步通過消費者協會或者訴訟途徑維權的話可以要求淘寶「淘小二」披露賣家信息，若淘寶不提供，則可以要求淘寶承擔連帶責任（《消費者權益保護法》第四十八條）。

具體過程如下：

（1）進入「我的小蜜」，寫明糾紛內容，聲明要求人工客服。

（2）轉入人工客服後，要求淘寶對賣家進行信息披露，一般此時會轉至高級客服，同樣要求他對賣家進行信息披露，此時客服會先核實你的個人信息，等於是用你的信息換賣家的信息。

（3）核實個人信息後，客服會提供鏈接及電子表格供你提出信息申請，按照網站要求提交後，五個工作日內淘寶會將賣家信息發送給你，在此期間要注意簡訊、電話、郵箱及淘寶站內信。

2、通過消費者協會

消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。

這次因為通過淘寶退款得知了賣家地址為廣東省深圳市，所以我直接聯系了深圳市消協。其他地區同理。

深圳消協電話：0755-12315

深圳消費者委員會網站：http://www.sz315.org/

（1）通過深圳市消費者委員會網站

網站主頁由「我要投訴」選項，點擊進入後即可按照網站指引進行投訴，這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯系方式就用上了。

如果賣家有惡意騷擾的情況，也可以通過網站惡意騷擾舉報選項進行舉報。本次投訴也用到了這一途徑。

㈥ 淘寶消費者該怎麼維權

方法：

向所在地的工商部門投訴。

因質量問題，買家維權的方法：

第一種情況：買家收到貨後，如果還沒確認付款的話，可以直接申請退款，然後填寫真實的退款原因，向淘寶舉證，賣家如果拒絕退款的話么，可以要求淘寶客服介入處理。

第二種情況：買家收到貨後一段時間，已確認付款了。這時可以發起售後維權，需要向淘寶提供相關證據，然後由淘寶客服處理，買家就等待結果就行了。

(6)淘寶怎麼售後怎麼維權擴展閱讀

消費者對網路產品僅享有極有限的知情權，易引發產品質量糾紛。消費者權益保護法第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。對網路傳媒來說，經銷商則不能一一說明。

消費者判定產品質量好次，大多僅憑傳媒對產品的簡介及幾個簡短產品畫面，也就是說，完全是消費者憑著自身的感觀或經驗去識別和判定產品質量和性能。對眾多消費者來講，對網路產品質量、性能了解是局部的、片面的，因此，包括因產品存在瑕疵等質量問題而引發的糾紛難免發生。

㈦ 淘寶買的東西壞了，怎麼維權！

可以和商家直接進行溝通，一般商家都是給你包退包換的，如果商家不負責，可以直接在平台上進行投訴，進行維權。

㈧ 淘寶買了東西出現問題，售後不處理如何維權

可以申請淘寶的客服，官方仲裁。

㈨ 淘寶退換貨怎麼維權

您好，現在淘寶都有七天的無理由退換貨權益！所以您想退換貨直接點擊相應的訂單，進入說明原因即可退換貨，然後等商家處理