Ⅰ 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的
崗位職責：
1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；
2、完成業務銷售內指標；
3、為客戶提供容售後服務；
4、參加公司會議培訓活動；
5、對業務代表進行輔導培訓。
Ⅱ 中國人壽售後服務部是干什麼的
中國人壽售後服務一般是負責老客戶的保險費用繳納提醒、相關保險業務的咨詢和解決、遞送發票，協助客戶辦理保險保全理賠、保單信息變更、保單維護，以及老客戶的維護和二次開發，為客戶設計綜合保險保障計劃等。
不過在不同的中國人壽分公司，售後服務所需要負責的具體工作內容可能會有所差異，所以還是要以實際為准哦。
【拓展資料】
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業，是國有特大型金融保險企業公司；總部設立在北京，世界500強企業、中國品牌500強，屬國家副部級央企。公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
中國人壽集團2021年合並營業收入超1萬億元，合並總資產突破5.7萬億元，合並管理第三方資產超2萬億元。
2021年，中國人壽集團位列世界品牌實驗室「世界品牌500強」排行榜第99位，品牌價值高達4366.72億元，在中國金融保險行業中蟬聯第一。
2021年中國人壽集團位列《財富》世界500強第32位、世界品牌實驗室「中國500最具價值品牌」第5位。
中國人壽保險（集團）公司旗下共有8家一級子公司，分別為中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健康產業投資有限公司，以及1家全國股份制銀行廣發銀行和1所附屬院校保險職業學院。
Ⅲ 人壽保險售後服務是做什麼工作內容
人壽的售後服務工作內容：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取；
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款；
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢；
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服
中國人壽售後服務部作為公司的服務部門，負責管理公司的客服中心，對公司的銷售產品進行有效的售後服務，協調商家與經銷商的關系，爭取資源為銷售保駕護航，通過明確售後服務部各級員工的工作職責，能夠促使各級員工熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪客戶的要求。
為新中國歷史最為悠久的金融保險企業之一 ，中國人壽始終是中國金融保險業的探索者、開拓者和領跑者，70年 的風雨征程，開辟了中國人壽特色的高質量發展之路 ，也是新中國70年 金融保險事業發展與改革的一個縮影。
中國人壽保險（集團）公司秉承「成己為人、成人達己」的企業文化核心理念，遵循「誠信為本、穩健經營」的企業宗旨，恪守「創新、拼搏、務實、奉獻」的企業精神，把「與客戶同憂樂」作為企業價值觀，以「與時俱進、爭創一流」的精神，努力打造國內領先、世界一流的大型現代保險與金融控股集團，致力於造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。
Ⅳ 中國人壽售後服務是做什麼的呢
保險售後服務部門是為客戶提供、保單保全服務協助理賠服務、保險咨詢服務的部門。
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，以及協助客戶處理與保單有關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，已達到維護保險合同有效，並開發新業務的綜合服務行為。有以下三項基本的服務內容。
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
總結：中國人壽售後服務部的具體職責為:
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更，如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務，如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標，向指定用戶介紹新產品。
中國人壽售後服務的崗位職責不僅要滿足老客戶日常各種需求還要在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。其工作除了為客戶提供售後服務，有時會需要銷售保險單。
Ⅳ 人壽售後服務專員是干什麼的
人壽的售後服務專員的工作職責：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取；
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款；
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢；
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。
拓展資料：
1.人壽保險是人身保險的一種，以被保險人的壽命為保險標的，且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。和所有保險業務一樣，被保險人將風險轉嫁給保險人，接受保險人的條款並支付保險費。與其他保險不同的是，人壽保險轉嫁的是被保險人的生存或者死亡的風險。
2.當被保險人的生命發生了保險事故時，由保險人支付保險金。最初的人壽保險是為了保障由於不可預測的死亡所可能造成的經濟負擔，後來，人壽保險中引進了儲蓄的成分，所以對在保險期滿時仍然生存的人，保險公司也會給付約定的保險金。人壽保險是一種社會保障制度，是以人的生命身體為保險對象的保險業務。對於每一個人來說，死亡、年老、傷殘、疾病等都是生活中的危險，我們叫做人身危險。
3.從整個社會來看，總會有一些人發生意外傷害事故，總會有一些人患病，各種危險隨時在威脅著人們的生命，所以我們必須採用一種對付人身危險的方法，即對發生人身危險的人及其家庭在經濟上給予一定的物質幫助，人壽保險就屬於這種方法。它的特點是通過訂立保險合同、支付保險費、對參加保險的人提供保障， 以便增強抵禦風險的能力，編制家庭理財計劃，為您和您的家庭構築心理的防線，構造愛的世界，創造美好未來。
Ⅵ 中國人壽售後客服是做什麼工作的
中國人壽售後服務部的具體職責為：
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更 ，如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務 ，如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標 ，向指定用戶介紹新產品。
中國人壽保險股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）：
是一家國有大型金融保險企業 ，成立於1949年10月20日。它是中國最大的商業保險集團 ，分別在紐約、中國A股和中國香港上市。
其是中國資本市場重要的機構投資者 ，業務范圍涵蓋壽險、基金、資產管理、實業投資、海外業務等多個領域。
2021年8月2日 ，2021年《財富》世界500強排行榜發布 ，中國人壽保險股份有限公司位列第32名。
中國人壽為客戶提供以下服務：
人壽保險
涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。
財產保險
經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務 ，以及_；中國保監會批準的其他業務。
養老保險
其經營范圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務 ，以及經中國保監會批準的其他業務。
資產管理
由中國人壽資產管理有限公司承擔 ，經營范圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的咨詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。
海外保險
中國人壽境外保險和資產管理服務 ，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔 ，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資咨詢服務。
面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰 ，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標 ，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎 ，積極開展境外保險服務 ，努力推動國際合作。
另類投資
中國人壽通過專業化的另類投資平台——國壽投資控股有限公司 ，開展股權投資、不動產投資、養老養生投資及資產管理等業務。公司專業的投資和管理團隊將為您提供投資咨詢與顧問、委託和受託資產管理、不良資產處置、房地產開發管理、物業管理、酒店管理等服務。
教育科研
中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。
Ⅶ 中國人壽售後服務是做什麼的
中國人壽售後服務是做：銷售保險單，協助客戶繳納保險費。完成業務銷售指標。為客戶提供售後服務。參加公司會議培訓活動。對業務代表進行輔導培訓。
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業 ，是國有特大型 金融保險 企業公司；總部設立在 北京 ， 世界500強企業 、中國品牌500強，屬 國家副部級單位 。
拓展資料：
1、中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業，是國有特大型金融保險企業公司；總部設立在北京，世界500強企業、中國品牌500強，屬國家副部級央企 。 公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
2、中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
3、2020年，集團合並營業收入近1萬億元，合並保費收入超7500億元，合並總資產突破5萬億元，合並管理第三方資產1.8萬億元，持續保持歷史高位 。2020年，中國人壽集團位列世界品牌實驗室「世界品牌500強」排行榜第127位，品牌價值高達4158.61億元，持續領跑中國金融保險企業。2021年中國人壽集團位列《財富》世界500強第32位 、世界品牌實驗室「中國500最具價值品牌」第5位。
4、中國人壽保險（集團）公司旗下共有8家一級子公司，分別為中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健康產業投資有限公司，以及1家全國股份制銀行廣發銀行和1所附屬院校保險職業學院。
Ⅷ 人壽保險售後主要做什麼工作
中國人壽客服主要工作如下：
1：客服，就是客戶服務的簡稱！
2：人壽的客服和各家保險公司的大同小異！主要是針對保險客戶的後續服務！
3：保險服務分售前、售中、售後三部分，前兩部分主要是由業務員和公司來完成的，最後一部分由客服部完成！
4：主要工作包括：為客戶辦理滿期、退保、轉移、變更、保單借款、續期繳費、理賠等後續的服務工作。
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Ⅸ 人壽保險售後專員主要負責什麼
負責區域內老客戶的續期、售後問題解答。
中國人壽售後服務部作為公司的服務部門，負責管理公司的客服中心，對公司的銷售產品進行有效的售後服務，協調商家與經銷商的關系，爭取資源為銷售保駕護航，通過明確售後服務部各級員工的工作職責，能夠促使各級員工熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪客戶的要求。
人壽的售後服務專員的工作職責：1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取；2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款；3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢；5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業 ，是國有特大型金融保險企業公司；總部設立在北京，世界500強企業、中國品牌500強，屬國家副部級單位 。 公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。 中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。