關於外貿售後問題郵件如何回復

A. 外貿回函：外貿業務中收到客戶的詢問,如何回信，客戶問我是否生產某種商品，幫我回封信

如果這基本的不會 如何做外貿?
1.如果說是- dear sir- thanks for your inquiry , yes, we are the manufactory on this item , please let me know if you need more detail . thanks
2. 如果不是- that we were a leading trader on this item that we own many reliable supplier with compatitive price .

希望你看得懂 真正要注意的是客戶會問因為想拿第一手價格? 還是確定你有她要的產品? 你說是了 她還會問工廠狀況 ..., 不只是如何用英文表達 還得留住客戶對你的興趣

B. 外貿函電,如何給客人回郵件,請大家幫幫忙..

看起來很好耶

要是我的話我就這樣回：
dear sir,
thank you for you are interested in our procts,(降降你們公司的特點)

i am waiting your good news,and then if you have any problem on the specification of the procts or need any help,pls feel free to contact me.i will do my best.
regards

你就直接等就行了，然後時不時的問一下進展，回復就有希望，不要把他們想的很難溝通，沒什麼大不了的。

C. 外貿中收到客人簽回的PI該如何回復此郵件

就說PI收到了。看交易方式，如果是有定金就讓客戶盡快安排定金，如果是100%L/C就讓客戶盡快安排開證，以便這邊能盡早安排生產。然後在說些客套的話，並盡快確認訂單里需要確認的東西。
眾所周知，外貿業務員與客戶溝通時用得最多的渠道就是EMAIL。電子郵件是外貿業務中不可或缺的工具，所以對於一些新手來說，掌握好郵件回復客戶的技巧，對促成訂單將大有助益。 拓展資料
一、標新立異的郵件主題
業務員在收到一封詢盤時，如果經過判定是有價值的客人，那我們一定要在郵件標題上花點功夫，力求標新立異，有吸引力。
例如：1、直接標產品所認證的證書在標題上：Facemask(CE， FDA， BFE)；2、標題上直接體現價格：Facemask(CE， FDA， BFE)---USD10.00 ；3、表明是最好的：The best pricelist for Facemask。 正文內容要有重點 當給自己公司做介紹時，要簡潔、突出重點；巧妙運用電子版的catalogue和Pricelist；突出產品性能和所擁有的各項產品認證，抓准一點就是不要太冗長，否則物極必反。
另外，一開始千萬不要急於報價。了解客人的需求及合理分析、分類後慎重報價。報價可以應用圖片報價，把公司的各個產品圖片發給客人，特別是對那種不懂英文交流的客戶，方式越簡單，越容易理解最好。
二、分門別類設置回復模板
1、這是指通過對不同客戶的了解，對其國家、需求、合作意向深淺判斷等方面進行總結，不同價格的客戶做出不同模板的詢盤回復。切忌千篇一律，模板設置上要簡單、易懂、圖文並茂。
2、報價講究實務 1、對於一開始反饋的客戶，給予梯度報價 例如：設定MOQ。MOQ是什麼價格？散貨是什麼價格？整個集裝箱是什麼價格？全年合作是什麼價格？談模具費用等等。模具費可以返還，到達什麼量後返還，但不返現金，返還產品收取樣品費用。如何應對免費要樣品者。針對我們貨值比較便宜的產品，可以免樣品費，但需要支付快運費！ 2、報價郵件必需體現的內容：產品型號和配置（最好是用圖片來說明）；根據訂貨的數量來給客戶的報價；目的港的信息（FOB 、CIF 等）；報價的有效期。
三、選擇第一時間回復
這里說的第一時間並不是指收到郵件後馬上回復，而是根據買家的上班時間來回復，最好是在買家上班前一兩個小時內發出回復郵件，這樣回復的郵件就不會被沉到買家郵箱的底部，可以增加買家回復郵件的機率。
四、詳盡的簽名
簽名要盡量詳盡，包括公司的名稱、電話、傳真、地址、郵件地址、主郵箱及備用郵箱等。 外貿，是一個分析、回盤、跟進的一個重復、長期、彷徨的過程，但是只要堅持，掌握方法就能獲得收益；還有一點很重要，那就是對自己的產品要有信心，這樣你在跟客戶推產品時，你也會有信心。

D. 請教外貿回應客戶關於產品問題的郵件應該怎麼寫

Mr. Steve Pincus
Human Relations
Winfield Medical
100 Main Street
Winfield, FL 09876 （這些是你的客戶的地址）

Dear customer（如果你知道主要是誰在負責，也可以寫Mr.或者Mrs.或者Ms.）,

We are sorry to hear that several samples delivered from our company are broken.However,they are in good condition before delivering,so we will appreciate you if you can send us some photos about the broken samples.

Sincerely

xxx(名字)

E. 做外貿業務如何回復郵件

我自己的外貿小經驗，無償貼出來，哈哈~

1.禮節性回復。這個不要用多說，就是開頭的稱謂，正文的第一句，及best regards等。

2.針對性回復。

主要是針對客戶提出的問題，比如產品的技術參數，規格，價格列表，生產周期，最小訂貨量，折扣等。

3.引導性回復。

這里關鍵的是根據以往經驗，提前解答一般客戶可能遇到的一些問題。比如你的產品使用溫度限制嚴格些，你可建議他們配套相關溫控措施。

以上針對性和引導性回復，不進需要專業的產品知識，還要讓客戶感覺到你的貼心服務。外貿說到底，也是銷售，是給客戶提供一種最佳的解決方案。你做好了，客戶沒理由不選擇你。因為選擇別人，他會不放心或是成本更高。

F. 在外貿英語中，當客戶對你提供的樣品滿意時，郵件中該如何回復

"ALL ACCESSORIES RECEIVED ARE OK" 這個回答很中性，既沒有說很好，也沒有說不好。你不妨用以下再問一下：
Thank you for your feedback. Please kindly let us know if you need any more information? We will be very happy to respond any questions here for you.
除非是老客戶，你非常了解他下單的時間和規律，可以問下他要不要下訂單。新客人的話最好不要冒昧的去要訂單，先把服務做好。

G. 外貿函電中產品有問題怎麼回復

讓他提供相關證據，並告知，如確實有部分產品質量有問題，你司願意通過退換貨物處理，並全額承擔往返運費等。
但讓他提供證據是重點，國際貿易中的質量糾紛是誰主張誰舉證。告知你們的應對辦法，是為了表示誠意，為後續處理提供便利。
但同時，你司需慎重考慮貨物是否真的存在質量問題，出口前是否有做過相關質檢等。貨物若出現問題，那是在哪個環節發生的。這些問題都要考慮周全，以便客戶提出證據時可以有力駁回。

H. 如何巧妙地回復外貿郵件

在回復客戶這樣的郵件詢盤時，如果有不明確的地方請以郵件方式問，引起他的注意。如果直接一封郵件回復過去，可能得到的結果就是石沉大海，因為你被客戶牽著走了。還可以試著問下客人是否有自己貨代，根據客人所在國家情況而詢問客戶。讓他確認，是FOB？EXW？還是CIF？

等該確認的東西確認了，做個正式報價，附上運輸方式及大概需要的運費金額。報價上的產品圖如不清晰，單獨附一張清晰的，用ps壓縮大小但是不壓縮解析度。
發完報價最好及時跟蹤。打個電話過去，打一個電話比發十封郵件可能更有用。客戶聽到你的聲音，你自報家門，客戶更容易記住你，發郵件有可能永遠記不住你。

I. 外貿郵件回復技巧

很多人覺得發給客戶發郵件很難，尤其是開發信。但實際上，郵件確實是發展外貿新業務最經得起考驗的銷售策略之一。

JustReachOut外展資訊服務公司的創始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過他們的郵件幫助一家名為Polar的創業公司獲得谷歌的收購。

Dragilev近期匯集了一堆「破冰」郵件模板。我們對列表進行了整理，精選了9個最為有效的郵件模板，這些郵件的回復率效果都是翻倍的：

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。

要點分析：

1）當你已經確認收件人時，可以不介紹直接進入問題討論。這種方法有效，也能很快引起對方注意。

2）這封郵件只是發送一個可視報告，而不是冗長的內容。

3）他通過照顧Dan來給予價值，這樣的做法可能會變成收費性質，甚至是長期的富有成效的關系。

Tips

What You Can Learn?

Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action.

某些情況下，展示的效果更好。與其寫一封500字的電子郵件，不如直接給客戶發一個視頻或者演示文稿，以此來表述你的想法。

Dmitry Dragilev表示：商務郵件很重要，我有很多關系很好的商業夥伴都來源於郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢和互利的商業關系。