ffb售後是什麼意思

❶ 售後什麼意思

售後服來務，就是在商品出售以後自所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率。

❷ 售後處理是什麼意思

法律分析：在商品出售以後所提供的各種服務活動以及售後的問題處理。在售後過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施，同時做好售後記錄。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

❸ 售後客服是什麼意思

1，售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
2，這里一般指接應問版答的服務人權員，可以是網上服務，電話服務，現場服務等等。
3，他們一般把商品用戶、客戶所反映的問題進行備案等。
4，然後立即反映給商品生產廠家，公司，銷售等單位，目的是更好是解決有關商品售後質量、運輸、價格、網路、糾紛等。

❹ 一汽大眾FFB話術什麼意思

FFB = Feature Function Benefit ，即：配置 功能 好處是銷售顧問進行產品性能介紹時所採用的一種標准方式。

比如說：邁騰配備了DSG雙離合變速器（配置），它有兩組離合器分別連接奇數擋和偶數擋，當1擋工作時，2擋就已經做好了准備（功能），這樣就可以在0.2秒內完成換擋過程，感覺不到頓挫感。

(4)ffb售後是什麼意思擴展閱讀：

一汽大眾在提高產品質量上下功夫的同時，提升服務的附加價值，這給很多別的國內的汽車商家提供了借鑒，那就是在質量過硬的基礎上提升附加服務。

從未來的汽車行業的趨勢來看，產品概念正在被需求取代，價格正在被成本取代，渠道正在被方便取代，促銷正在被溝通取代，其實這些都與服務有關。

❺ 請問一汽大眾產品介紹時的FFB話術，CPR話術，ACE話術，分別代表什麼意思，多謝

FFB:配置，功能，好處！
CPR：說明，復述，解決！
ACE：認可，比較，提升 ！

❻ 售後什麼意思

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。

❼ FFB是什麼意思

在汽車行業中是 一種銷售方法 配置 功能 好處

❽ 什麼是FFB話術

F=項目、F=功能、B＝好處 ；(FFB) =車輛服務   

話術： 進行車外燈光檢查維護，提供檢查的內容包括前照明燈的工作狀況（大燈的近遠光、前霧燈）、行駛信號燈（制動燈、轉向燈、超車燈、倒車燈、尾燈、後霧燈）、行車遇障燈（危險燈）、駐車燈（兩前小燈、尾燈、示寬燈）。

(8)ffb售後是什麼意思擴展閱讀

項目－功能－好處 (FFB) 車輛服務 

範例：項目： 保養或維修的項目名稱。 按時更換火花塞。    

功能： 項目包含內容或問題處理方法。 

檢查車輛的行駛里程好處： 對車輛和/或顧客的好處。更好的駕控加速更快、更省油、車輛壽命更長、行駛中不容易拋錨   

話束： 依據車輛的行駛里程，按時更換火花塞，使車子會駕控更好（加速更快、更省油、使用壽命更長，並且在行駛中不容易出現拋錨的情況）。

❾ 售後是什麼意思

售後的意思是指商品銷售交易過程完成了以後。售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後的作用

銷售人需要站在企業全局上看營銷，要看到新的營銷方式和以往營銷方式的不同。新的營銷思維不把簽合同交貨作為銷售活動的終點，而是將售後作為新一輪營銷的起點，具有戰略營銷思維的企業會設法將自己的老顧客放在一個網路社區內，能夠繼續和他們互動，在互動的過程中捲入更多的顧客。原來的顧客經濟逐步變成了現在的粉絲經濟。

❿ 售後服務是什麼意思

售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。