拼多多怎麼和售後說

㈠ 拼多多產品質量問題，怎麼解決。如何聯系官方

拼多多商品質量有問題可以聯系客服啊，每個店鋪都有商家的，聯系客服，客服可以為你解決。

㈡ 申請拼多多介入後說什麼才能讓客服專員同意退款

拼多多店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協商同意後，您需要申請退款，之後賣家同意申請退款，在3個工作日內把款退到您的支付寶上。拼多多下面有個平台的號,直接點進去就行,把自己的問題向他說清楚。
拼多多退貨且退款的情況下，退貨物流信息提交後，請等待商家確認收貨。商家確認收貨後，系統後續會自動發起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內退回您的賬戶。
在只退款不退貨的情況下在，退款申請提交後，需要等待商家處理，商家同意退款後，系統後續會自動發起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請。商家同意退款，退款金額也是在3到5個工作日內退回您的賬戶。
怎麼申請介入?
1、首先大家打開拼多多首頁，點擊頁面右下角的個人中心，點擊我的訂單，找到需要拼多多介入的訂單，申請退款的訂單下方有售後詳情，點擊售後詳情。
2、點擊打開退款詳情頁面，即可看到下方有申請拼多多介入，這樣就可以申請拼多多介入了，申請拼多多介入需要等商家拒絕我們的退款申請後才可以申請。
店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協商同意後，您需要申請退款，之後賣家同意申請退款，在3個工作日內把款退到您的支付寶上。接到用戶投訴後，會第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經核實後會辦理全額退款的。
另外，你要有確實證據，才能幫你解決問題，你要准備的以下幾點：
1、訂單號、下單日期，最好截圖上傳，打字容易有誤輸錯，越詳細越好;
2、與商家約商的爭議事項，最好也是截圖，截圖是保證問題確實性。

㈢ 在拼多多買東西的東西已經發貨了貨還沒到，這時候你不想要了要跟商家說退貨了這時候要怎麼跟快遞員說

等到貨後拒收，或者收貨後返貨。

2020年3月11日晚間，拼多多（NASDAQ：PDD）在盤前發布了該公司截至2019年12月31日的第Q4及全年未經審計財報。財報顯示，2019年全年實現營收301.4億元，較上一年同比增長130%；非通用會計准則下（NON-GAAP），平台Q4經營虧損13.4億元，對比上一年同期為21.1億元，對比Q3為21.2億元，同比、環比均大幅收窄。

用戶數據方面，截至2019年底，拼多多年活躍買家數達5.852億，單季度凈增4890萬，較上一年同期凈增1.67億。2019年Q3及Q4兩個季度，拼多多活躍買家數凈增1.02億，全網全域用戶的覆蓋率仍在提速增長。

2020年3月15日，拼多多發布《消費者權益保護年度報告（2019）》。報告從消費者權益平台保護機制、長效生態「自凈」機制、嚴防「假貨高地」溢出效應、加速知識產權保護、「百億補貼」助力全民普惠、抗疫助農行動等六大部分，總結了拼多多在2019年度持續升級治理能力、著力構築全方位消費者權益保護體系的相關工作經驗及成果。

2020年3月31日，平台拼多多宣布，部分長線投資人通過定向增發方式，已約定購買該公司新發行總值11億美元的A類普通股，約占已發行股份總數的2.8%。交易預計於2020年4月上旬完成。

㈣ 拼多多售後人工客服如何聯系

操作方法如下：

操作工具：vivo X9

操作系統：Funtouch OS 7.127

軟體：拼多多v8.2

1、將拼多多打開，下方點擊【個人中心】選項。

㈤ 拼多多售後有哪些技巧

總結一下，大致有以下幾點技巧：

1.買家素質問題：因為拼多多平台現階段主要走的是低價傾銷、廠家直銷等路線，所以吸引的人群素質並不是太高。原因很簡單，市場大媽的心態，這個我就不多說了，一些人總是想花1塊錢就能淘到100塊錢的東西，有句話說的好：「想要高質量的產品必須接受他出眾的價格」。

解決辦法：商品描述符實，客服不要答應一些虛的承諾。

2.產品本身的問題：有的老闆喜歡產業帶收購殘次品等進行加工，這些產品本身就是不合格的，就算整改了也不會規范。還有的老闆為了追求低價，忽視產品的本身質量問題，想靠低價在多多闖出一片天，殊不知道最後害了你自己，動態分掉了，活動報名不了。

解決辦法：低價確實可以讓消費者感到實惠，但是不要忽視產品本身。

3.寶貝描述問題：這個問題比較常見了，網路銷售，消費者能只管看到的有三種方式： 視頻、文字、圖片。為了增加轉化率往往都要求美工給自己的產品做出一套轉化非常好的詳情，但是你們想過沒有，圖片美化的好看了，模特拍的好看了，但是產品本身並沒有圖片的那麼誇張，買家收到貨之後就會有一定的心理落差，從而導致低打分的產生。

解決辦法：做一套好詳情的出發點是好的，但是千萬不要搬起石頭砸自己的腳。

4.客服回復問題：眾所周知，拼多多關於客服平台這塊算是非常簡陋了，網頁版確實有很多不足之處，這個沒什麼可說的，我只說說我們能改進的。先說客服術語吧，一些快捷的回復用語一定要編輯好了，客戶需要的話只需要點擊兩下滑鼠。然後就是語氣問題，與客戶溝通的時候可以加上一些語氣詞「啦」「呢」「哈」「呀」「喲」等等，網路能看到的只有文字，有時候不加語氣詞客戶可能會錯意，加上語氣詞是不是感覺明顯親切了很多呢？然後就是耐心了，又得人剛接觸網購，不懂得基礎操作，這些都需要我們客服耐心的去指引，導購。

解決辦法：提高客服接待能力，盡量調整自己的語氣和專業程度，對產品的了解一定要透徹。

5.快遞發貨問題：這個其實真的沒什麼好說的，想要快就不要省錢，二通一達算是主流快遞了，不要省那一塊錢。買家素質什麼樣心裡都是有數的，老鐵們自己考慮哈。

解決辦法：建議發中通、圓通、韻達等，相對較快，順豐排除在外，用不起。

6.買家不點擊物流和服務：這個相對比較常見了，基本上都是一些剛接觸的小白買家了，根本不知道下面的打分還要勾選，純粹按照系統推薦就評價了，很是苦惱。

解決辦法：放張引導打分的卡片或者電話、簡訊回訪引導。

其餘一些細節：可以放一些小禮品呀、引導買家打分的卡片呀（當然不是好評返現卡哈）、收貨之後及時的電話回訪呀等等，都是很好的手段。

㈥ 拼多多店鋪下架了怎麼售後

㈦ 客人在抖店上買的東西,但是貨是拼多多發的,客人要求售後,應該怎麼處理

溝通盡量滿足客戶需求
1、安撫顧客情緒，當顧客進行售後或者進行投訴時，往往帶著憤憤不平、自己吃虧了的情緒，售後工作第一步便是安撫顧客情緒，等顧客情緒穩定，再商量解決辦法就輕松很多了。安撫情緒的方法有很多種，客服人員首先要懂得道歉，為公司產品不足或者售前服務缺陷為顧客帶來的不便進行道歉。道歉是表明一個理虧和會解決辦法的態度，也是一種示弱的態度，這種態度讓人容易接受，更能理性的處理問題；2、了解顧客的問題，道歉之後，要了解顧客的此次售後的主要問題。淘今雲客服根據大數據系統粗略統計了一些售後問題。對商品的不足佔了最高的前面2項，對於物流和客服的服務分別佔了13%和9%。當顧客提出問題時，我們應根據自己的判斷與顧客進行交流，了解事情原委，並對售後問題的歸類、處理方法有初步判斷；3、解決問題，了解事情原委後，需要安裝問題的點，對問題進行解決。我們可以先傾聽顧客想怎麼做，在符合平台售後條件的情況下，盡量滿足顧客。如何顧客提出的要求超出平台售後承受范疇，那也應跟顧客明確說明平台的對於此類問題的處理規則，以免再次發生糾紛；4、記錄歸檔，一般來說，拼多多售後服務流程就是了解問題、彌補問題、解決問題和改善。處理完售後問題時，工作人員應記錄售後問題及處理過程，為店鋪售後優化提供依據。

㈧ 拼多多店鋪下架了怎麼售後

摘要 你好，建議跟拼多多官方客服聯系，處理此問題，