❶ 京東電器售後率多少
京東電器售後率很低。
京東售後退款比例，京東售後退款比例是非常低的，他們的產品都是品質相當有保障的，都是正品保障品牌入住的，所以他們的退貨率是非常低的售後一一般的退貨比例相當低，所以買家在平台購買商品的時候都是非常滿意的，都是根據自己的喜歡來進行購買的所有退貨。
京東自營的商品品質一直都是十分受認可的，售後服務也相當可靠，幾乎每件商品的好評率都接近100%。同時還可以選購升級版的保修服務，同樣是非常周到的。
❷ 客戶滿意度的計算公式
以質量為例，回答很滿意加10分，較滿意加8分，一般佔6分，不滿意加0分
那麼質量方面，總分為120分，加分匯總60+24+12+0=96分。
96/120=80%。
質量方面客戶滿意度就是80%
其他比如服務，如果計算出來滿意度是90%
那麼這兩項綜合算出來滿意度就是85%
❸ 京東客服評價怎麼計算比例
售後滿意度等於非常滿意加滿意的和除以評價量。
售後滿意度等於非常滿意加滿意的和除以評價量，每個店鋪的指標不一樣，大部分都要求在百分之八十五以上。
京東更改了評價機制，此前假如消費者沒有評價商品，系統將自動默許好評，從而商品好評率將因而有所上升，修正之後，默許好評將不會被計算到好評率當中，只要真正評價的用戶，評論才幹被用作好評率的計算。
❹ 京東賣家服務滿意度是什麼意思
就是在你的店鋪買過東西的人對店家的服務的滿意程度打分，分數越高對排名越有幫助，這個還是挺重要的
❺ 京東售後問題
這個問題可以在京東平台投訴至交易糾紛來解決，把自己要求及買手機訂單號寫好，申請保修時間寫清楚些由糾紛專員來處理，不滿意可以升級專員來處理。再不滿意只有在網上投訴至手機發貨地消費者協會解決了。
❻ 京東售後換新後，新的售後怎麼算的
正常是按照訂單更換後重新計算，電腦三年，手機一年。
❼ 京東 滿意度評價 沒積分嗎
京東積分說明
A.贈送積分：在商城中部分商品設有積分項，購買贈送積分的商品後，商城系統會對客戶的積分進行增加並逐次累積。
B.商品評價：使用商品評價功能，如有價值我們將給與相應的積分獎勵；京東商城舉辦的活動也可能會有積分贈送。
1.所有評價一律由系統自動贈送積分，無效評價不給分。只能對在180天內購買的商品進行評價；贈品可以評價但不贈送積分。
2.購買時間相差超過15日的不同訂單中的相同商品，可以分別評價並獲得積分；同一訂單或相隔15日內訂單中的相同商品，只有一次評價可以獲得積分。
E.滿意度評價獎勵積分：滿意度評價是用戶對購物過程中京東所提供的服務進行的評價，如：出庫速度，配送速度，服務態度等。評價大於100元的訂單可以獲得2個積分(訂單完成3個月內有效)。
❽ 京東售後服務滿意度在綜合服務評比中佔比為多少分
十分左右。
退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前京東服務態度評分是什麼京東店鋪的綜合評分包括哪些，商品評分、服務評分、時效評分總，服務評分包括賣家服務態度滿意度、配送人員態度滿意度。
❾ 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算
天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。
一、售後滿意度是什麼
1、定義
售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。
計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量
符合評價條件的退款：
（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）
（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）
新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。
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❿ 京東客服ivr滿意度是什麼
就是當你撥打客服電話時，在電話結束時被語音引導給出服務滿意度評分。
通話結束時的IVR語音滿意度調查相對比而言，無論是及時性上還是數據量上無疑都最有助於業務的日常改進。