售後部門評什麼之星

1. 服務之星是什麼意思啊，

「服務明星」的意思一般指獲得的榮譽稱號。

「服務之星」評價標准：堅持文明禮貌服務，規范服務言行，實行細節服務，人性化家庭服務，滿足不同客戶的不同需求。認真做事，能把事情做對；用心做事，才能把事情做好，一顆服務之心，成就「服務之星」。

(1)售後部門評什麼之星擴展閱讀：

服務之星評判標准：

1、具有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法，熟悉物業管理法律法規；

2、熱愛自己的工作，積極為業主提供優質服務，代表公司的窗口形象；

3、服務熱情，業主耐心接待，工作責任心強，工作積極勤奮，月內未發生有效的客戶投訴；

4、文明用語、熱情服務用語、友好態度；

5、積極維護公司榮譽，在業主中樹立良好的企業形象和聲譽，具有特殊的服務技能或傑出的事跡（業主口頭或書面表揚）；

6、工作時間著裝整齊，外觀符合公司規定；

7、無遲到、早退、曠工，月出勤率100％；

8、積極參加公司組織的各項活動，積極開展；

2. 評什麼之星求大神幫助

希望之星 創意之星 可愛之星 模範之星 學習之星

3. 酒店服務員服務之星評定標准

酒店服務之星 當然客人最有發言權，可以來個服務之星評選 每個員工胸前佩戴微笑圖標 在酒店各個部門客人聚集的地方或大堂發放小星星 讓客人自己投選自己心中的服務之星。最後只要統計誰的最多結果就出來啦！

4. 先進個人——質量之星

視質量為生命打造一流品牌在座的各位領導和職工朋友們：大家下午好!首先要感謝「質量月活動」為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平台，讓我們能夠用心去解讀質量對於一個企業的重要意義和對我們每位員工的密切聯系。無數知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發展、競爭激烈的社會環境中，一個企業要想求生存、謀發展，首先就要打造一流的質量、一流的產品，用一流的產品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創一流的品牌和市場。只有這樣，企業才能夠實現它的最大價值，並給予企業員工更多的物質回報，同時在風雲變幻的市場浪潮中高瞻遠矚、乘風破浪、披荊斬棘、巍然不倒。在中國，依靠過硬的產品質量發展壯大的企業當中，青島海爾可謂獨樹一幟。讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質量意識非常淡漠。在規模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時度勢提出了自己的質量理念：有缺陷的產品就是廢品!1985年4月，在海爾投產的1000台電冰箱中，檢查出76台不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76台冰箱當場砸了個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實沒有轉化為市場價值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內心的強烈震撼和領導層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質量理念中起飛了，經過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產品質量和售後服務質量成功地打造出了自己的品牌價值，並蜚聲海外。今天我們提及質量把關，我不禁又從海爾這件事中深深體會到了一個企業之所以走向成功的內在因素：那就是質量理念的普及和宣傳正是一個企業發展壯大的前提和根基。講到這里，我想起了我們公司那些從生產實踐當中提煉出來的、充滿哲理的質量理念：今天的質量，明天的市場;用戶的鈔票是企業的選票;用戶的口碑是企業的金杯;心中有標准，質量在手中。這些質量理念如今已深深地紮根到我們工作的每一個環節和細節當中，今年七月總公司高瞻遠矚又展開了「質量月活動」，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成「天天都是質量日，月月都是質量月，年年都是質量年」的思想狀態，讓我們的質量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質量為企業的生命、視企業的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起公司的今天與明天。然而把理想化為現實，把願望結成果實，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業，一切取決於人的努力。這是一種深深的憂患意識，常言道「生於憂患，死於安樂」!在質量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」的態度去狠抓產品質量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因為一個小小的疏忽、一次不夠規范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質量滑坡！因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸，作為山東＊＊的每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產線上完美無缺的質量把關去接受來自市場的嚴峻考驗!作為公司的一名宣傳工作人員，我時常可以耳聞目濡那些重要崗位的師傅們對產品質量和工藝控制一絲不苟的精神。我曾經在生產現場看到這樣一些職工：她們每天的任務就是對所有從絡筒機下線的成筒進行分級定等。為確保定等准確無誤，不給用戶造成混等和混支損失，她們對自己高標准、嚴要求，定期進行目光統一和業務訓練，由此練就了一雙被擋車工稱為的「火眼金睛」，任何質量暇疵都逃不過她們犀利的目光，為真正實現用戶無反饋打下了堅實的基礎。還有很多的員工正始終堅持開展「我做一天質量檢查管理員」活動，每個人都進行換位體驗，通過不同的角度和方式去做好質量「四把關」，並爭先恐後爭做「質量無事故、操作零違章、用戶無反饋」質量能手。公司上下全面展開員工質量教育培訓，在不同工種、相同工種之間進行操作技術經驗交流。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個崗位有質量隱患嗎?我的工作會對質量造成什麼影響?誰的工作、哪一道工序會影響我?從我做起，應如何提高質量?產品質量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗員去檢驗！在討論中，相互啟發，相互提醒，更多的是深刻的內省和反思.產品質量零缺陷成為公司上下共同的理性思考.「問渠哪得清如許，為有源頭活水來」.願不久的將來，那些扎扎實實的質量理念和質量措施如源源不斷的活水在我們的生產線上日夜奔流不息，讓我們持之以恆地以一流的質量、一流的產品打造一流的品牌，並開辟更加廣闊的市場環境，創造更加豐厚的經濟效益，讓今天的質量理念經久不衰、源遠流長！感謝大家的支持!

5. 求優秀員工，微笑大使、服務之星的具體評選標准

1. 優秀員工：品德素養、業務素質、技能水平優良，誠信務實，愛崗敬業，在本崗位上發揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致贊揚；有團隊合作精神，能夠承擔該有的責任，能夠奉獻，不抱怨不推卸責任。與同事工作主動溝通配合；完全服從並能按要求完成工作安排，模範執行企業各項管理制度、規程，全年沒有受過重大處罰；在工作方式方法、業務專業技能或者在生產、質量、管理、安全、環保、節能降耗等方面主動提出合理化建議，為公司創造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。

2. 微笑大使：1) 青春陽光，熱情大方，微笑自然，待人和善。 2) 儀容儀表規范、大方，禮節禮貌誠懇、到位。 3) 遵章守紀、愛崗敬業、樂於奉獻、服從大局。 4) 善於溝通，團結同事，品評處優，為人模範。 5) 崗位知識豐富，專業技能過硬，對客服務嫻熟。

3. 服務之星：一）、 講標准普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。 （二）、 熟練掌握服務技能、清潔標准，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。 （三）、 堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閑談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。 （四）、 負責檢查各部設備的運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。 （五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。 （六）、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。

6. 服務之星評語簡短的有哪些

如下：

1、工作熱情高；人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議並改正；學習進步較快、受到大多數客戶的好評。

2、為人隨和、模範員工。工作態度熱忱，思維敏捷進取向上。

3、這位同志工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作；人品端正、做事踏實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，並提出建設性意見；高度敬業，表現出色。

4、這位同志工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂於助人，關心同事，與同事相處融洽，善於合作，起帶頭作用。

5、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。

7. 我有5個便利店，想給員工評比一下服務之星，銷售之星，請各位高手賜教一二，盡量說一下細節，謝謝了！

嗯，
可分為外部評價和內部評價兩個部分。
外部評價指的是顧客對員工的滿意度，這個用「評分裝置」挺好，如果覺得投入太大，可以設計一張表，讓顧客在滿意程度上打鉤。

內部評價又有兩部分。有分店店長對下屬員工的評價，這個涉及的內容多一些，如出勤率，工作態度，完成工作質量，個人突出業績等等，應做到量化考核。還應該有員工對員工的平級評價（或推薦），優秀的員工大家都看得到的。

如此，於情於理，對一個優秀員工的評價就能做到較為公平公正和公開。

另外，便利店開分店，應該是有一定區域性質的。上面的評價需分店進行，5個店都應該評，每個店選出服務最優秀的一個員工，給予精神或物質獎勵。同時，還應該以店為單位，橫向比較5個分店的銷售業績，業績最好的分店應該另行獎勵，且該獎勵與該店員工掛鉤。

當然，這種考核是每月、每季度還是每年度做要視你的便利店規模和員工數量以及管理需要而定。

8. 服務之星的評比辦法

2002-2003年度珠海市"十佳服務窗口"及"二十佳窗口服務之星"評比活動方案

根據《中共珠海市委辦公室、珠海市人民政府辦公室關於繼續深入開展機關作風建設活動的意見》（珠辦發[2003]18號），為了進一步加強辦事窗口的建設，提高窗口服務水平，決定在全市范圍內開展2002-2003年度珠海市"十佳服務窗口"及"二十佳窗口服務之星"評比活動。具體方案如下。

一、指導思想

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和胡錦濤總書記視察廣東重要講話精神，以政府服務平台前移為重點，圍繞"兩創新三服務"（創新體制、創新管理，推動形成"投資審批時的一條龍服務、企業建設過程中的全方位服務以及企業開工投產後的經常性服務"），按照公開透明、便利高效的服務要求，不斷提高窗口服務的質量，切切實實把方便群眾、方便企業落到實處，推動機關服務上新水平。

二、評選對象和范圍

"十佳窗口"的評選范圍為我市當年機關作風建設考評單位的市一級對外辦事窗口，包括本單位直屬的事業單位對外辦事窗口，但不包括基層單位的窗口（以10月底前在市機關作風辦備案的為准）。

"二十佳窗口服務之星"的評選對象為仍在辦事窗口工作且滿一年以上的工作人員。

三、評選條件

（一）"十佳服務窗口"的基本條件

1、建立規范的辦事窗口職能設置、人員配置，落實領導幹部窗口值班制和科長輪流坐班制；窗口工作人員能夠開拓進取、團結協作、勤政廉潔，受到群眾的好評。

2、建立規范的辦事程序和良好的工作機制。切實推行政務公開，把辦事的政策、程序、內容、制度公之於眾，辦事窗口能夠真正辦事；有規范的運作管理模式和健全的崗位責任制，建立首問責任制、服務承諾制、一次講清制、限時辦結制、責任追究制等行之有效的制度；大力推進電子政務，實行"一站式"審批、"一條龍"服務、"一個窗口"進出，降低行政成本等。

3、窗口建設整潔、明亮、舒適，實行開放式服務，體現以人為本的原則，有便民措施。

4、企業和群眾滿意。窗口工作人員服務態度熱情，服務工作快捷，遵章守紀。一般投訴屬實的少於5件（以市政府投訴中心掌握的為准）。

（二）"二十佳窗口服務之星"的基本條件

1、認真踐行"三個代表"重要思想，自覺做到"權為民所用、情為民所系、利為民所謀"，模範遵守窗口服務的各項規章制度。

2、熟悉本崗位的業務知識，服務技能過硬，能熟練處理和解決業務范圍內的問題，工作無推諉、無延誤、無差錯。

3、上崗儀表端莊整潔，舉止文明，接待服務主動、熱情、耐心、周到。

4、現在窗口服務累計滿一年以上的。在工作中未有經查實的投訴。

四、評選辦法

（一）名額分配：原則上每個單位推薦一個候選窗口和一個候選人；對外窗口及工作人員多的單位相應增加候選窗口或候選人（名額分配表附後）。

（二）各單位推薦的候選窗口和候選人連同推薦材料需在本單位所有窗口公示，公示時間不少於5個工作日。

（三）11月底前，由各單位按照評選條件推薦候選窗口和候選人，並將推薦材料報市機關作風辦（逾期視作放棄）。經資格審查後，於12月上旬提交網上評選和票選。

（四）網上評選辦法：在珠海黨建之窗網站上公布，接受企業和群眾的投票。企業憑組織機構代碼、個人憑珠海身份證號碼或暫住證號碼投票，每個號碼均只能投票一次，重復無效。投票時間為10天。

票選辦法：由三部分組成：一是由市國經局、市外商投資服務中心、市工商聯和市個體商業者協會、市機關作風監督點分發給各類企業進行評選；二是由各街道辦事處分發給群眾進行評選；三是由機關作風建設督導員和新聞媒體進行評選。

（五）12月下旬，向社會公布評選結果，表彰大會將與年終考評優秀單位表彰合並進行。對獲"十佳服務窗口"的單位，由市委、市政府授予榮譽、獎牌和獎金；對獲"二十佳窗口服務之星"的個人，由市委、市政府授予榮譽證書和獎金。

五、推薦材料

（一）"十佳服務窗口"：填寫推薦表一式1份，並附電腦軟盤。

（二）"二十佳窗口服務之星"

1、填寫推薦表一式1份，並附電腦軟盤；

2、提供本人近期大一寸彩色照片1張。

六、活動要求

（一）各單位要高度重視此項活動，並以此為契機，按照每年市機關作風建設活動方案的要求，大力推動對外服務窗口的建設，真正讓企業和群眾滿意，以此展示我市機關的良好形象。

（二）各單位要自覺按照評選的條件，如實提供推薦材料，寧缺勿濫，嚴禁弄虛作假。

（三）投票期間，嚴禁各種拉票行為（包括組織企業和群眾為本單位窗口和工作人員投票）。凡一經查實者，即取消當年評選資格並通報批評。

香洲區、金灣區、斗門區以及基層窗口較多的職能部門可參照本方案，自行決定開展本區或本系統內窗口評比活動。