⑴ 淘寶怎麼從售後轉售前
進入寶貝頁面直接聯系賣家
⑵ 淘寶旺旺怎麼從主旺旺轉到售後旺旺上
賣家中心-子賬號管理-新建員工,然後建立一個售後客服就行了的 然後就可以在千年上轉移的
⑶ 淘寶售前和售後的區別
⑷ 客服在售前售中售後需要做的工作~
在網上購物時,用戶總是會向客服詢問一些問題,以了解寶寶的詳細情況。所以很多商家都很重視淘寶客服的服務內容。今天我們要講的是售後服務在售前、售中、售後應該怎麼做。
售前介紹產品,推薦尺寸。發貨前退款結算,顏色變更,地址變更,銷售期間備注。售後,收到貨後解決質量問題,退換貨,好評返現等。
淘寶客服工作內容介紹:
淘寶客服的工作內容1:離線期間查詢客戶留言板上的留言。
其實每天下班後,毫無疑問會有客戶在手機上逛淘寶。當他們有疑問時,會積極進行詢問。因為客服的工作不是24小時制,很多都是兩班倒到晚上12點,有的還會早下班。所以他們上線的時候,第二天就會說明客戶查詢的問題。這是一個淘寶客服人員的基本規則,就是,
另外,如果店鋪客服人員平時不通宵工作,那麼在6.18、雙十一、雙十二等大中型傳統節日,一定要安排部分客服人員上夜班。,而且有一定的工作經驗會更強。
淘寶客服工作內容二:立即掌握店內推廣活動。
由於店鋪會有一些准時或定期的促銷活動,作為客服人員,需要立即掌握這個主題活動的標准,尤其是一些新發布或新停產的商品,這樣主題活動頁面也可以停產升級,此外,還需要與運營和藝術設計做好溝通,以促進店鋪促銷活動的正常運行。
淘寶客服工作內容三:掌握店內爆款和促銷禮品。
店內的每一款爆款產品和特價產品都要有區分和區分,要清楚的了解他們產品的賣點,還要掌握主題活動的包裝內容,也能很好的解釋客戶的疑惑。另外,也要注意一些反饋實際效果不佳的評論,立即調整跟蹤。
淘寶客服工作內容四:個性化服務。
毫無疑問,個性化服務最重要的在於個性化。因為個性化的服務項目意味著客戶可以感覺到你與眾不同,也覺得店家呈現的服務項目非常好,那麼就可以算是個性化服務了,所以你的客服需要積累自己的工作經驗。
⑸ 千牛售前客服怎麼轉售後
電腦端轉接方法:
打開千牛對話框,如圖所示轉出-選擇轉出給團隊或者個人然後點擊完成之後就轉接過去了。(旺旺需在線)
手機端轉接方法:
點擊+號然後下面有一個轉接的按鈕。自己操作下就清楚了,很簡單的,手機千牛也是可以轉接的。
⑹ 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式
淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可
⑺ 淘寶退款,老闆說給我轉售後,什麼意思
一般客服有分售前客服跟售後客服,售前客服一般充當導購的角色,如果遇到退款退貨或者其他問題,都會讓售後客服負責跟進。他這意思就是售後客服會幫你處理退款問題。
⑻ 我剛開始做淘寶客服 人家要轉售後 我要怎麼轉給售後
一,先在工作台,打開咨詢售後哪位顧客的聊天窗口
二,按以下圖片圈起處,轉給貴公司售後負責人
即可
⑼ 我在淘寶買東西有質量問題,聯系店主,說幫我轉接售後,是什麼意思
若是商品出現問題,你先拍下出現問題的圖片然後發到給售後。店鋪是有分售前,跟售後。售後是處理出現商品質量問題等情況!所以賣家幫你轉接售後,是讓售後的人員幫你跟進,你把你的情況反饋給他知道去處理就好!
⑽ 淘寶怎麼申請售後
淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-申請售後。具體的操作步驟如下內:
(1)進入容淘寶網首頁。
這樣就解決了淘寶申請售後的問題了。