銀行大客戶售後服務是什麼意思

❶ 銀行售後是幹嘛的明天就要去面試了，

售後服務就是完全面鏈接銀行職員流程，客服不懂要耐心的講解，虛心教導客服操作。

❷ 銀行售後服務是干什麼的具體工作是哪些，就是客服嗎

銀行售後服務一般都是管理財方面的事情~主要是客戶買了理財產品之後幫助客戶解決所遇到的理財產品的問題~

❸ 中國平安銀行售後是干什麼的

售後比銷售輕松，售後就是客戶的維護，回訪，以及處理客戶的投訴等等問題！

❹ 銀保售後服務是什麼

保險小編幫您解抄答，更多疑問可襲在線答疑。

保險公司與銀行簽訂協議，由銀行代賣保險公司的保險，銀保工作就是與銀行的工作人員合作，這些合作，包括培訓銀行的櫃面人員、售後服務、幫助對客戶的講解。這些都是由保險公司的銀管員來完成的。銀保工作還包括管理這些銀管員。

❺ 建行商戶服務售後是什麼

關於銀行不是很懂的。
銀行卡出現錯誤，或者無法正常使用，需要辦理銀行卡，這些都屬於售後服務，更體貼的話還會幫客戶端茶倒水，看管小朋友。
售後，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。

❻ 「售後服務」的含義是什麼詮釋一下「售後服務」！

一、樹立售後服務觀念 1.售後服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售後服務會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶，以後經常購買你店鋪內的物品。2.做好售後服務，首先要樹立正確的售後服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人（或者店鋪）的魅力，賣家都應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念。 3.服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但只要你在「真誠為客戶服務」的指導下，問心無愧地做好售後服務，相信一定會得到回報的。 4.賣家應該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。二、交易結束及時聯系 物品成交後賣家應主動和買家聯系，避免成交的買家由於沒有及時聯系而流失掉。及時聯系買家應該做到： 1.發送自己製作的成交郵件模版或者旺旺信息，可以包括：銀行賬號，應付金額，匯款方式等等。為了怕收到很多相同金額的匯款，你可以加入編號一欄讓買家匯款的時候註明，這樣也方便你查尋。 2.為了避免沖動性購物的買家流失掉，趁熱打鐵至關重要！建議物品成交的當天就發出成交郵件！ 3.由於網路有時不穩定，有些買家的郵箱不一定能夠收到你的郵件。因此如果當你的顧客2天內沒有回復你的郵件，你可以主動打電話詢問是否收到成交郵件或者旺旺留言。三、賣家自己設計的郵件模版和旺旺消息商品成交以後，賣家也可以自己撰寫要發送給買家的第一封成交確認郵件和旺旺消息，你可以運用更人性化的語言，加入自己的信息。可以參考以下的例子：您好：感謝您購買了本店鋪的物品，希望您能夠喜歡，如果有任何問題可以和我聯系：旺旺xxxxxx或者[email protected](賣家電子郵件地址)如果您是以一口價方式成交物品的，本店鋪收取多少郵寄費用或者免費包普通郵寄，如果您是以競標方式成交物品的，請支付多少元郵費。如無特別需求，本店鋪將會在款到第多少天以普通郵寄方式郵寄物品。 您成交的這筆物品的費用為：xxx元（包括郵寄費用）
招行信息：xxxxxxxxxxxx 工行信息：xxxxxxxxxxxx …………. 如您已經匯款完畢，請發送郵件告知我們您的詳細信息，我們會款到馬上發貨，信息如下： 用戶名：
真實姓名：
聯系方式：
購買物品鏈接：購買物品顏色規格：
收貨人地址/郵編/姓名：
匯款銀行：匯款時間：
最後謝謝您購買小店的物品，期待您的下次惠顧！ 店家：xxxx日期：xxxx/xx/xx四、買家款到詳細記錄1.網上購物的買家來自五湖四海，使用的匯款方式不盡相同，匯款的時間也會有很大的差異，對於賣家來講，一定要及時記錄下買家關於匯款的相關內容，包括：匯款到達的時間：買家把款匯出後最怕的就是賣家沒收到，一旦你收到貨款一定要記錄下來，並及時告知買家讓其放心隨後安排及時發貨。買家匯入的銀行：你可以總結哪些銀行是絕大多數買家經常使用的，從而清楚認識到：是否需要辦理所有銀行的卡。
買家匯入的金額：記錄是否這個物品打了一定的折扣或者就是原價賣出，幫助賣家制定一些打折活動。 賣家難免會遇到買家出價不買的情況，建議賣家們正確行使手中的權利，維護自己的利益。在發生這種情況時，發送一封自己撰寫的提醒郵件給買家會起到一定的效果。
可以參考以下例子： 您好： 很抱歉的通知您，截止到目前為止我們還沒有收到您關於購買的物品的匯款確認，不知道您是否已經匯款。如果已經匯款希望您給我們確認郵件；如果您因為工作繁忙或者其它原因請在xxxx年xx月xx日前匯款。 如果一周以後我們還不能收到您的匯款確認郵件，我們將會提交出價不買，同時您可能會收到拍拍發出的警告，對於出價不買的情況，我們將會一律提出差評。 可能聽上去您會覺得比較嚴厲，但物品是通過網上真實成交的，發生出價不買的情況我們也會嚴格的按照網上的流程進行投訴，維護我們的權利。 最後還是希望您能夠履行自己的責任，相信您會喜歡這件物品的，謝謝！ 店主：日期： 五、交易結束如實評價 1.評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法，也是以後可能想要購買你物品的潛在買家們作為參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓買家望而卻步。 交易結束要及時作評價，信用至關重要，不論買家還是賣家都很在意自己的信用度，及時在完成交易後做出評價，會讓其他買家看到自己信用度的變化。 有些買家不像賣家那樣能夠及時地做出評價，可以友善地提醒買家給你作出如實的評價，因為這些評價將成為其他買家購買你物品前重要的參考。 評價還有一個很重要的解釋功能，如果買家對你的物品作出了錯誤的不公正的評價，你可以在評價下面及時做出正確合理的解釋，防止其他買家因為錯誤的評價產生錯誤的理解。 2.在「我的旺旺」已售出物品中，你可以標注給買家作出信用評價，同時也可以看到買家給你的評價。六、不同買家不同備注 1.賣家們應該好好地總結自己買家群體的特徵，因為只有全面了解到買家情況，才能確保你進的貨正好是你的買家喜歡的物品，更好地發展生意：
建立買家的資料庫，及時記錄每個成交交易的買家的各種聯系方式。 總結買家的背景至關重要，在和買家交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫你總結不同的人群所適合的物品。 購買能力很強的買家更要作為你總結的重點，發展這批群體成為你忠實買家有助於提高你的生意。 七、發展潛在忠實買家 1.濤寶給所有賣家的一筆寶貴的財富，當用戶成為你的買家以後，濤寶不可能收回這些買家，他們將成為你自己的資產，你維護的好壞將直接影響他們以後會不會繼續購買你的物品。 2.忠實買家所產生的銷售額通常能夠達到一定比例。所以對於曾經購買過你的物品的買家除了做好第一次交易，更要做好後續的維護，讓他們成為你的忠實顧客； 定期給買家發送有針對性，買家感興趣的郵件和旺旺消息，切忌不要太頻繁，否則很可能被當作垃圾郵件，另外宣傳的物品絕對要有吸引力！ 把忠實買家設定為你的VIP買家群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，比如可以讓他們享受新品優惠等等。 定期回訪顧客，用打電話、旺旺或者email的方式關心客戶，與他們建立起良好的客戶關系，同時也可以從他們那裡得到很好的意見和建議。八、信息管理至關重要 1.全面的信息管理可以幫助你總結長期交易的情況，信息管理可以分為兩個方面：
總結目前物品成交的情況，包括一個月內登錄物品的數量，成交物品的數量，成交率的情況等等，這些都有助於幫助你了解目前你的店鋪的物品銷售情況。 建立自己的買家資料庫，匯總好所有買家的信息將有助於你分析自己的買家群體，甚至可以根據不同的特性進行分類，發送相應的促銷郵件！ 九、平和心態處理投訴 正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正賣家自己的失誤，維護賣家信譽的補救方法。運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。當然不同的賣家處理投訴的問題也不盡相同。

❼ 銀行的大客戶是什麼嗎

銀行大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等，是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
企業不應把以下幾類客戶視為大客戶，這些都是「假大戶」：
一是不要把偶然大量消費的團購客戶理解為大客戶，因為他們未必是企業可持續獲利的源泉；
二是不要單純把需求量大的重復消費客戶視為大客戶，而忽略其利潤提供能力、業績貢獻度；
三是不要把盤剝企業的「扒皮大戶」視為大客戶，這類客戶對企業來說可能不具備長期維護的價值。
拓展資料：
大客戶對企業的作用：
1、大客戶是企業實現生存和發展的保證。在聯強公司的30家年度合同量超百噸的客戶中，有16傢具有國企或集體企業背景，其餘各戶多為優秀的民營企業。這些企業，絕大多數與聯強公司的合作年限超過兩年，最長的達到二十四年，合作關系良好，基礎扎實，屬於聯強公司珍貴的市場資源。
聯強公司年度合同量排名前5位的客戶河北鋼鐵、山東鋼鐵、南鋼、沙鋼和東北特鋼為例，這些企業多年來分別為聯強公司貢獻年均500噸以上的合同，是聯強公司維持正常生產經營、實現利潤的最根本保證。
2、大客戶通常是規模大、技術管理水平高，具有行業影響力的大客戶，代表著行業的技術發展方向，對提高企業的管理水平和技術實力有著巨大的推動作用。企業的大客戶，在其行業中通常也是大中型企業。
由於其自身管理規范、對供方的產品質量要求嚴格，因此，所要求供貨商的生產體系和質量保證體系標准較高；由於大中型企業通常是行業內新產品和新技術的最早嘗試者和引導者，因此，有利於供貨商不斷提高其產品和技術創新能力。
3、大客戶對供方產品的推薦對企業拓寬市場渠道有著巨大的推進作用。由於大中型客戶業內影響力大，如果在這些客戶產品使用效果令其滿意，這些客戶就自然而然地成為了企業產品品牌的推薦者，而且這種客戶的推薦比起企業自身的推銷更有說服力。
經統計，在聯強公司現有的九十六個客戶中，有近三十個客戶是通過老客戶和大客戶推薦，而與之建立了合作關系。正是有了這些大客戶的大力推介，義務營銷，聯強公司的品牌美譽度才達到了業內公認的高度。

❽ 銀行業務售後專員是干什麼的

應該是維護老客戶，主要從老客戶那邊開發點新業務出來，比如加大存款理財，買保險，辦信用卡和貸款，甚至包括信用卡和貸款的催收，主要是電話為主

❾ 什麼是銀行大客戶

銀行大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等，是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。

企業不應把以下幾類客戶視為大客戶，這些都是「假大戶」：

一是不要把偶然大量消費的團購客戶理解為大客戶，因為他們未必是企業可持續獲利的源泉；

二是不要單純把需求量大的重復消費客戶視為大客戶，而忽略其利潤提供能力、業績貢獻度；

三是不要把盤剝企業的「扒皮大戶」視為大客戶，這類客戶對企業來說可能不具備長期維護的價值。

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大客戶對企業的作用

1、大客戶是企業實現生存和發展的保證。在聯強公司的30家年度合同量超百噸的客戶中，有16傢具有國企或集體企業背景，其餘各戶多為優秀的民營企業。這些企業，絕大多數與聯強公司的合作年限超過兩年，最長的達到二十四年，合作關系良好，基礎扎實，屬於聯強公司珍貴的市場資源。

聯強公司年度合同量排名前5位的客戶河北鋼鐵、山東鋼鐵、南鋼、沙鋼和東北特鋼為例，這些企業多年來分別為聯強公司貢獻年均500噸以上的合同，是聯強公司維持正常生產經營、實現利潤的最根本保證。

2、大客戶通常是規模大、技術管理水平高，具有行業影響力的大客戶，代表著行業的技術發展方向，對提高企業的管理水平和技術實力有著巨大的推動作用。企業的大客戶，在其行業中通常也是大中型企業。

由於其自身管理規范、對供方的產品質量要求嚴格，因此，所要求供貨商的生產體系和質量保證體系標准較高；由於大中型企業通常是行業內新產品和新技術的最早嘗試者和引導者，因此，有利於供貨商不斷提高其產品和技術創新能力。

3、大客戶對供方產品的推薦對企業拓寬市場渠道有著巨大的推進作用。由於大中型客戶業內影響力大，如果在這些客戶產品使用效果令其滿意，這些客戶就自然而然地成為了企業產品品牌的推薦者，而且這種客戶的推薦比起企業自身的推銷更有說服力。

經統計，在聯強公司現有的九十六個客戶中，有近三十個客戶是通過老客戶和大客戶推薦，而與之建立了合作關系。正是有了這些大客戶的大力推介，義務營銷，聯強公司的品牌美譽度才達到了業內公認的高度。

參考資料來源：網路-大客戶

❿ 金融售後服務是做什麼

做好金融來售後服務？最基本源的要素是：
1、快速反應——客戶一有問題，要在第一時間迅速處理，無法處理則一定要告知確實原因，並在最段時間內答復，以保護客戶的權益。千萬別讓客戶找不到你，或找你很麻煩。
2、一直都在——把握機會，當銀行舉辦聯誼、講座時，邀請你的客戶參加；產品到期前或發生較大波動時及時與客戶進行觀點交流；把產品信息、重要節日、市場動態等信息，可通過簡訊、郵件、信件等方式，傳達給需要的客戶，你會得到客戶認同贊賞的反饋。
3、科學管理——透過對客戶數據的詳細記錄，經常檢視，就會發現下一個營銷機會。別忘了在服務過程中再次營銷，介紹新產品。千萬不能心急，當客戶對你的服務表示滿意後，可以隨意提及「這幾天有個不錯產品，很適合您的需求，要不要聽一下」。此時客戶通常不會拒絕，產品也就得到很自然的推介，最重要的是客戶感覺你是在真心幫他解決問題。
售後服務是建立自己與客戶感情的一個良好的契機，只有透過真心的服務，才能贏得客戶的真情。服務不僅僅是我們工作中的一部分，服務更應該是生活中的一個重要的環節，藉此我們廣交朋友，為工作添色彩，為生活更精彩。
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