售後問題產品有破損怎麼辦

⑴ 聯想售後修電腦把電腦磕碰破了怎麼辦

這種情況除非你有實質性的證據，不然售後絕對會耍流氓。還有聯想售後全是外包的。

⑵ 在京東買了個手機，想退貨.售後說我有劃痕不給退.怎麼辦

有朋友說，蘋果是14天無理由退換貨的。

為了驗證真假，剛剛去官網咨詢了一下Specialist，得到的回復是：「如果產品在沒有人為損壞的情況下，是可以無理由退換貨的」。

而此處的人為損壞指的是「產品無磕碰、屏幕無劃痕」。

也就是說，題主因為劃痕而退款被拒絕是有可能存在的。

像這種出廠就存在劃痕的情況，雖然比較少見，但是出現了就是個麻煩。

如果出現這種問題，客服給我的答復是，建議第一時間聯系客服，並將產品寄回，蘋果在對產品檢測完以後，如果確實是廠家問題，就會完成退款流程。

而現在，題主發生這種糾紛的核心原因，在於是否是人為損壞的界定上。

如果確實是題主收到就是損壞機器，可以找快遞員以及公司同事/家人作證，盡量將證據鏈補充完整。

然後繼續找蘋果溝通，爭取退款或換貨。

而對於我們普通消費者而言，這也是一個教訓，沒有任何人工能保證不出紕漏。

所以，無論是官網購買還是電商或者第三方渠道購買，一定記得錄好開箱視頻，留好證據，不要再讓這種事情發生第二次。（雖然說很諷刺，但是自己買的東西，小心點總沒錯）

不過大家都在官網買手機了…本身就比其他地方貴，圖的就是一個安全和放心。

如果都要到了要拍視頻證清白的地步，那還不如去拼多多買了，反正都要拍視頻，至少還能便宜幾百塊。

先說說手機廠商質檢的事。質量工作者肯定都是朝著零故障率的目標努力的，理想豐滿，現實骨感。

基本上每家都會有瑕疵品流到市場上，有的很主觀，在外觀上就能看出來，比如題主這種屏幕劃痕的問題，其中還有一些人為操作不當的因素，有的則需要使用一段時間才會爆出來，sim卡接觸不良，非正常的關機等等。

類似的題主的情況，所在地有蘋果官方自營店的，直接去線下咨詢。不懂的質疑的全部問一遍，以我的經歷來看，機器本身的問題 or 人為導致，蘋果會引導找出真正的原因。

另外一種辦法：咨詢客服，詳細的描述你的問題，提供官網購買記錄，手機激活日期，以及開箱後第一時間的照片（如果有）

前一段時間，我遇到過一個關於12的奇葩問題，用了將近6年的4g卡，在 12上檢測不出來，咨詢蘋果客服，建議更換新的sim卡，運營商也是這樣解釋的。雖然整件事情讓我很不爽，最後還是解決了問題。

⑶ 淘寶買家申請退貨退款,發回貨物破損如何處理

收到的買家退貨有破損，建議和買家先進行溝通協商退貨問題；如無法協商一致，可以拒絕確認收貨並申請小二介入處理交易問題，同時可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。承運方紅章證明的內容包括：單號、收貨人姓名、投遞時間、快遞員姓名、投遞最終結果，格式可參考下圖，紅圈代表承運方公章。

建議賣家在簽收快遞優先驗貨，以免出現不必要的損失。

如果買家濫用退款/售後的規則，不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發起退款並退款信息錯誤，貨物異常等情況，可以登錄規蜜投訴異常退款，選擇合適的類型進行投訴。

(3)售後問題產品有破損怎麼辦擴展閱讀

提供的物流紅章憑證，需要注意下面幾點：

（1）物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；

（2）證明的內容需要包含參考憑證里的全部內容，且與實際情況相符；

（3）包裹內的情況應當寫明當時看到的商品具體情況；

（4）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，並加蓋快公司公章證明。

⑷ 如果客戶簽收後發現貨物損壞了怎麼辦

如果買的商品已經簽收了，然後才發現貨物是壞的，只要你沒有點收貨提交好評，還是可以享受售後服務的。

⑸ 親們，在京東商城第三方賣家買大件家電，商品有破損，售後怎麼處理的呢

您好，我們也是做大家電的，這種情況簽收了就默認貨物已經完好，建議您可以跟商家溝通進行維修的。如果要退回去或者退貨這是比較難做到了。因為已經影響2次銷售，如果你站在商家角度也是不會讓你換的。

⑹ 淘寶破損包退包換的產品怎麼處理

淘寶破損包退包抄換的產品：在簽襲收商品後發現商品破損的，可以通過【已買到的寶貝】，找到該訂單，點擊商品標題進入訂單詳情頁，點擊【退貨/退款】/【申請售後】，以「商品破損」原因，發起退貨退款申請，並記得要根據系統提示提供商品破損的憑證。具體操作步驟如下：

（1）登錄淘寶網。

⑺ 買家收到貨30天後申請售後說商品破損怎麼辦

讓買家找在線客戶，客服能為買家再次開啟」申請售後「通道否？
基本維權沒希專望
都過了那麼久，商品破損屬這個責任沒法定性
假如是商品的質量問題，還在服務期內，那麼可以受理。
也是要買家有「申請售後」通道。

維權走流程，別私下擅自處理。
假如買家願意出錢補發一個零件/外殼什麼的，倒是可以滿足的，
畢竟是你家的商品，原配才好看。

⑻ 貨物破損少件售後問題有哪些

需要協商解決。
第一件：聯系買家提供實物照片確認商品情況。切記要有商有量，端正溝通的態度和用語，不要把買家反饋的問題當是拉仇恨的，小編相信一句話：良好的溝通態度是解決問題的基本根源。
第二件：向物流公司核實簽收情況。記住要核實是誰簽收的，是不是本人簽收的。
第三件：如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權，建議您直接操作退款並聯系物流公司協商索賠，避免與買家之間的誤會。
這里建議你不要因為你和物流公司之間的協商而去拖延你和買家之間的問題。輕重緩急在於，買家的事情先解決，物流的事情再跟進。

⑼ 淘寶買東西，過了售後期，有質量問題怎麼辦

一、如果買家的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議買家第一時間聯系賣家協商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內（例如：數碼等產品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛（在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式）。符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1） 因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2） 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3）因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4）享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟：1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」；2、根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口；3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決，同時也建議買家若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失。

）享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟：1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」；2、根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口；3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決，同時也建議買家若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失