淘寶售後表格需要什麼

Ⅰ 天貓客服需要登記哪些表格呢發一個模板或者截圖給我謝謝

這個沒辦法發，每個公司要求不同，主要看公司考核內容是什麼阿，如果你不是主管，那麼表格主管會給你，如果你是，就需要根據你的要求對客服進行考核，從而記錄。

Ⅱ 淘寶中退貨單上售後登記表上填寫本人的信息嗎

可以，但是您抄要告訴襲賣家您退貨的物流單號，最好是填寫退貨登記表或者附加一張白紙上寫明您的旺旺id
您的訂單號，聯系電話，這樣方便賣家方便聯系您。如果忘記填寫只需要聯系賣家告訴賣家您退貨的物流公司和單號，他們收到貨就會給您退款

Ⅲ 淘寶客服主管,最基本的表格怎麼做

具體看你需要做什麼樣的表格，網路一大推，搜就可以，一般管理層事情比較雜

Ⅳ 淘寶客服要做什麼表格

問問你們部門的同事就知道了

Ⅳ 淘寶客服要做哪些表格

這個不一定的，因為現在店鋪都有生意參謀。甚多和店鋪相關的數據直接就可以查到的沒有必要去做表格。具體還是要看公司要求。有少數公司也會要求客服去做表格。一般來說表格上就是關於店鋪業績和自身績效考核的內容。

Ⅵ 淘寶表格怎麼製作

淘寶運營要用到的表格有非常多，手上用過的表格，全套得有500多份，你問的是哪方面

Ⅶ 淘寶買的衣服質量差，要怎麼退貨，退貨單號表格要填哪些東西，求範文最好

跟賣家說一下，然後在我的淘寶購買那裡點擊退貨，然後寫你退貨的原因，還有你的旺旺名，還有你真實的名，

Ⅷ 淘寶售後記錄表格

售後記錄表格

售後登記表格

Ⅸ 淘寶客服提成表格怎麼做

用
Excel表格，用函數計算就可以，只要把公式計算好，後面就不需要再重新計算了
比如：客服賣出的金額為350元，你給客服2%的額提成，那就要用350*0.02就等於客服的提成
步驟：先再客服提成那個格子裡面按=號，然後點擊350元那個方格，然後按*，在按2%,最後回車就可以了。這個是函數，不懂旺我：品味beauty

Ⅹ 淘寶售後客服怎麼做

售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。

如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。

但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。

售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。

優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。

優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。

售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。

下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助