1. 淘寶買家申請售後僅退款不退貨怎麼處理
如買家存在惡意退款的行為,請優先和買家溝通處理,買賣雙方未協專商一致意見,賣家可屬以在滿足以下條件後
「要求淘寶介入處理」。
實物:買家申請退款15天後,且售後服務狀態為:買家修改協議,等待賣家處理;
虛擬:買家申請退款5天後,且售後服務狀態為:買家修改協議,等待賣家處理;
2. 交易成功後買家申請售後要求退款怎麼辦
1.您可以進入「我的阿里」找到並進入「買家交易管理」應用,在「已買到的貨品」中找到您需要申請售後的訂單,點擊申請售後按鈕
2、如一個訂單含多件符合售後申請條件的貨品,買家需就問題貨品進行勾選:
3.進入詳情頁,根據實際情況進行填寫:
4.申請成功:
5.如需修改協議,可進入「退款維權-售後管理」,找到相應售後單修改:
6.賣家收到申請後,有7天時間拒絕,逾期未響應,系統默認賣家同意,「售後成功」
7.賣家同意協議,同意後「售後成功」
8.賣家拒絕協議,拒絕後買家有7天時間修改,逾期未修改「售後關閉」
9.買家如撤銷售後申請,無法再次發起
² 當買家申請售後屬於以下三種情況時,如賣家同意售後協議成功,系統將直接完成 退款:
1) 未收到貨-售後要求選中【要求退款】
2) 已退貨--售後要求選中【要求退款】
3) 已收到貨-售後要求選中【不退貨部分退款】
* 以下所有內容介紹以滿足上述三種條件中的任意一種為前提,其他售後要求(如已退貨-要求換貨/維修等)均暫時維持現狀。
3. 買家申請售後退貨退款賣家該怎麼辦
已經發貨的訂單還未確認收貨,就直接申請退款。
但是已經收貨確認的回訂單,就答申請售後來退貨。您的是收貨確認了要申請退貨的話就申請售後了。
淘寶申請售後也是有一樣的退款
的,這個您可以放心的。要是賣家不同意的話,您可以要求淘寶介入處理。...
4. 淘寶如何申請售後退款
有些朋友在網購時候,買了東西覺得不太好,想退貨退款,不太會弄,覺得沒多少錢就算了,如果金額比較大那怎麼辦呢?今天小編就來支招淘寶買家如何申請退款。
工具/原料
電腦
方法/步驟
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打開支付寶,點擊我的淘寶,來到我的主頁。
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在訂單右邊有個查看所有訂單,無論你付沒付款,只要是生成的訂單都可以在這查看。
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在全部訂單中選擇你需要退款的訂單,在訂單詳情頁面點擊申請售後。
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提示兩個選項,一個是僅退款,一個是退貨退款。如果你未收到貨還沒簽收時候,在賣家同意退貨情況下選擇。如果你已經收到貨,那就選擇退貨退款。
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點擊進去後,會讓你選擇退款原因,以及退款說明,以及上傳憑證,如果你未收到貨,你可以選擇你不想要了等其他原因,客服確認之後一會就會收到退款了。如果你收到貨了覺得不符合你的要求,你可以拍了照片上傳。填好之後點擊提交。
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會有客服打電話確認你的退款信息,看對方會不會報銷你的快遞費,不報銷的話,那你就只能自己把物品寄回去了,寄的時候要順便寫一張紙條,上面寫上你的淘寶帳號、訂單號還有聯系方式。那麼一個星期之內對方收到貨之後就會給你退款。你可以在退款售後中查看退款進度。
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注意事項
退款分沒收到貨和收到貨了
收到貨退款有些賣家不報銷快遞費
5. 淘寶交易成功買家申請售後退貨退款怎麼辦
這個東西不影響二次銷售的話,讓客戶把東西給你寄回去
等收到以後再處理退款
要是東西不寄回,那你拒絕就好
6. 售後退款關閉,買家如果選擇退貨退款怎麼辦
若退款申請關閉,說明買家的退款申請未成功。
建議進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易查看當前的交易狀態。
只要交易還在進行中,退款關閉後買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數限制。
如交易已經成功,在交易成功後的15天內,如果有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇維權類型為「售後保障服務(或未收到貨維權)」,屆時由淘寶客服幫助介入處理。
系統關閉退款申請有以下3種情況:
1、交易訂單狀態「買家已付款」下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發貨操作,退款流程關閉,交易正常進行;
2、交易訂單狀態「賣家已發貨」下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協議後,買家未在7天內重新修改退款協議的,退款流程關閉,交易正常進行;
3、交易訂單狀態「賣家已發貨」下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協議等待買家退貨時,買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行
7. 淘寶買家申請售後退貨退款怎麼辦
簡單說你作為賣家接受他退款退貨沒什麼問題,運費他承擔就可以。但是部分退專款這種做屬法用官方說法叫賠償、補償,大眾認為就是欺詐、敲詐,你可以直接拒絕,不用管合理不合理,淘寶介入協商,你的處理太簡單不過了:::商品不影響二次銷售,可以全額退款退貨,不接受部分退款。
8. 淘寶上買家確認收貨後申請售後退款怎麼辦
確認收貨後是不能申請退貨退款的,如果要退的話要聯系賣家,賣家同意以後可以退貨退款。只是在這種情況下退貨退款是不受保護的。
9. 買家確認收貨後申請售後退款退貨怎麼辦
買家給什麼樣的差評,是他的權利。
除非他是用差評來威脅你,你專也有明確的證據,屬這種情況下你可以向淘寶小二反映,刪除評價。
售後退款,還是要去處理的。買家的理由如果充分,你就要去積極處理。如果理由不充分,你可以拒絕售後申請。
10. 淘寶確認收貨了申請售後退款怎麼辦
按你描述,現在貨已在途,那唯一處理只能是拒絕退款。買家申請淘寶客服介入,客服也沒有辦法支持買家要求。因貨物尚未收到,即使誤點確認收貨也完全沒有必要馬上就發起消保退款。
拒絕退款之後與買家協商一下。