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怎麼建立一個售後服務網站

發布時間:2022-06-21 04:28:03

⑴ 如何建立售後服務體系

這個工程很龐大!100積分不足以與之平衡,不過談點吧
每個公司對自己售後服務的定位將決定這個售後體系建立的程度
我想要有幾個方面的准備工作必須做好:
一、技術力量。
1)技術到位、固定的工隊,對空調的安裝、維修、拆移機各項工作都可以熟練掌握。(空調的淡旺季區別明顯,人員的流運性也會比較大,這個問題也要考慮)
2)各區域維修點、網的建立,便於對各區域范圍的輻射,保持服務及時性。
二、售後服務信息匯總、調度中心的成立
1)建立統一的服務電話
目的將各個維修點的服務標准、維修質量控制起來,必須將所有客戶的信息匯總起來,以便你們對結果控制。因為售後服務不是簡單的建立起網點,任由其服務,但客戶最終對服務是否滿意才是你們應該真正關心的,否則不到位的服務形成的社會負面影響將直接影響到你的業績,而且你們也無法拿出准確的衡量標准為網點結算費用?
所有客戶需要安裝、維修、投訴都電話聯繫到信息中心,再由信息中心將信息傳遞到相應的網點,信息中需要將客戶的需要體現清楚,由信息中心人員與客戶約定好處理問題的時間段,在網點接到信息後,按照約定時間與客戶聯系。
2)由信息中心接收信息、傳遞網點、網點按照約定時間提供服務、維修人員將服務結果報維修網點,網點調度人員將處理結果反饋信息中心,信息中心人員對該信息進行回訪,滿意即算該信息服務完畢。
3)提高信息中心的監控能力,對接收到的信息結果必須跟蹤到位。信息可分為:滿意類、回訪不滿意類、來電投訴類、一次維修不到位類、多次維修不到位類、服務態度不滿意類等
將信息中心的信息分類,並以此為各網點分級、結算費用相掛鉤。
4)當然,信息中心的人員需必須熟練掌握相應的專業知識,以便於處理常規的操作指導,電話中就可以幫助客戶解決操作難題或者排除一些非故障原因,避免由於誤操作而引起不必要的上門服務信息產生。
框架大致為此,結合你公司的需要完善相應的規章制度,僅供參考

⑵ 怎樣可以建立一個網站

建立一個網站總得來說分四步:申請域名、申請虛擬主機、製作網頁,網站宣傳推廣!
申請域名:
首先是注冊域名。域名注冊.com(國際域名)和.cn(國內域名)為宜,域名最好不要太長、且有一定的意義、容易記,現在好的域名已經不多了,你可靈活的使用數字、英文單詞、拼音等的組合,在域名的前、後加上i、e、51、ok、hao、88、163等,可以靈活的組合出許多好的域名。想好一個域名後,到底可不可以注冊呢?你可到各個域名注冊網站去查一下,如果不能注冊,說明已經被人捷足先登了,如果可以注冊,那就恭喜你,好的域名可能有很多眼睛虎視耽耽,一定要先下手為強喲。
申請虛擬主機:
有了自己的域名這個門牌號碼後,您就需要一個空間蓋房子建立自己的公司,也就是虛擬主機了。一般虛擬主機提供商都能向用戶提供50m、100m、200M不等的虛擬主機空間。一般的企業網站選擇是150m-300m左右的虛擬主機就可以了。買虛擬主機主要考慮幾個方面:售後服務,穩定性,訪問速度。最後一要注意的就是虛擬主機的速度了,如果你的客戶或潛在的訪問者,以北方為主,那麼你可以優先選擇網通機房的空間,南方為主的,則首先要考慮電信空間.面向全國的話理應選擇智能雙線主機了。
製作網頁
想學做網站或者有基礎的朋友,就選擇Dreamweaver,Frontpage等專用軟體來製作了想為自己做一個網站或為公司做一個網站,沒有打算往這一塊領域發展的朋友,可以花錢找人做或用建站系統來製作!花錢請人做的話,2000-200000不等,要看自己的要求吧。要求不高的話,就可選用自助建站系統。
網站推廣
為了讓客戶找到你的網站,創業者必須在網頁搜索引擎中加入自己的公司。如果你剛剛開業,搜索引擎要找到你的公司可能需要幾個月時間。

資料來源:http://www.netshop168.com/article-3319.html

⑶ 公司想要創建屬於自己的官網,該如何進行

你好,當公司剛成立的時候,需要到網路世界裡成立一個屬於自己的牌坊。這一步是非常重要的,所以我們不能亂來,也不能敷衍了事。公司官網做得得好,也相當是打了一個非常好的廣告,如果別人一點進來你的官網,如果感到眼前一亮的話,那麼恭喜你,你這個官網就是成功的。那麼,我們怎樣才能做好一個官方網站呢?我把它大致分為以下幾個步驟:

最後總結一下,公司想要創建屬於自己的官網,不僅要學會如何製作網頁。更是要將最好的產品展現給消費者。

⑷ 要建立自己的官方網站,應該怎麼做

如果你要自己建站的話,你要了解或者會使用下面的技術。
做網站要有三個步驟。
1.頁面的設計。需要的知識:繪圖軟體(ps,ai.fw等等)
2.程序的搭建。需要的知識:div+css
html
asp
.net
php
3.域名的綁定,空間的購買。
一個網站的建成,至少你要會ps軟體(俗稱美工),Dreamweaver(靜態模板的製作),asp/.net/php(三種程序語言,你至少要會一個。)
只有具備了上面的必備條件你才能把一個網站給建成功。希望能給你有所幫助。

⑸ 如何網站建設

基本流程是這樣的:
1.首頁要注冊域名,從搜索引擎抓取和用戶角度出發,應該選com、cn、net這種頂級域名,並且一定要短,容易記通俗易懂。
2.還有要購買網站空間,一定要注意空間伺服器的穩定性和安全性,而且建議購買獨享空間,共享空間不利於後期的優化,如果這個共享空間里有很多垃圾網站,那自己的網站多多少少都會收到牽連。
3.網站資料整理,因為只有自己最了解自己,雖然建站公司也可以幫助整理,但還是要自己整理資料,像核心的數據只有內部才會有。
4.還有網站備案,自己業務內容一定要和備案內容相符,不然但從工商那裡就會很麻煩。
5.網站前端設計應該符合設計潮流和並貼合公司實際進行設計,不要天馬行空,還要考慮seo,客戶體驗使用習慣,不要太超前。
6.網站試運營,在發布上線前最好能夠有一個demo版本,做好檢查再發布上線。

你可以找一家專業的網站建設公司來建網站,建議你可以去了解一下我們公司,從售前策劃,售中製作到售後服務,都能給你不一樣的服務體驗

⑹ 如何建立可控的售後服務系統

可控的售後服務系統,對應的是不可控的售後服務系統。
產品賣出去了,除非客戶打電話,或者有地區維修商,不然,非法的維修人員,亂搞設備,破壞產品口碑,假冒企業維修等問題頻發。代理商和經銷商,不上報保修卡,產品耗材在保修期內想客戶亂收費,向廠家免費索取,廠家免費修,都不知道是不是真的在保修期內的產品。所以建立可控的售後服務系統是非常必要 的。
那麼什麼是可控的售後服務系統呢?
可控就是信息准確,信息可控,流程可控,就是系統運行可控,制度可控,就是系統的制度有廠家執行和管理。要實現這些,就需要一個產品二維碼溯源系統,產品從出廠,到代理商,經銷商到用戶,每個環節的信息都能准確的錄入,用戶購買產品能夠及時激活用戶與產品的關聯關系,產品溯源二維碼,必須是唯一的編碼,具有身份識別功能,如同身份證一樣,特別是保修卡,激活保修卡,就是將特定的產品與特定的用戶幫定。所有的系統建立在網路服務基礎上,用戶的行為,激活保修卡,提交工單,結單,以及代理商,經銷商,維修人員等都在這個系統內,通過手機或者電腦操作該系統,這就是一個二維碼溯源的網路系統。
要建立可控的售後伺服器系統,根據企業的實力,選擇不同的建設方案。
大企業,自己投資,自己建設二維碼溯源及售後服務系統,
中小企業,由於網路建設成本大,可以選擇一些二維碼溯源網,只需要交年費,就可以架設自己的售後服務系統,省去人員投入,技術投入,設備投入,好像每年也就3000元左右,卻有強大的功能。
所有一切,都建立在移動互聯網的基礎上,無論是用二維碼,還是微信,還是什麼APP,結果是一樣的。如果有一個二維碼,我想已經和app 一樣的效果,直接操作就可以了。

⑺ 自己的網站請問怎麼建立

網站建設 是一個綜合性的技巧
就像種菜,並不是說知道操作流程 就一定會種菜
還要土壤 水肥 氣候 直接間接的相關知識都做一定的了解 才能真正去操作
所以那些速成的教程 僅僅是表麵皮毛而已
真的去模仿會出現各種各樣的問題 而且是從未了解過的
出了問題會覺得 前所未有的茫然
特別是那些教程又是毫無責任而言的,不可能去給你解決問題
最終還是要一個好的服務商
————————————————————
以十幾年的企業網建運維 網商系統經驗告訴你
網站=域名+伺服器空間+網站程序+售後服務
網站就像一個家
域名:網址 就相當於你家的住址
空間:就是你蓋房子的基礎 土地 環境 等
程序:就是你家的主體框架,是整個家的運轉中心
模板:網站的美化 就是你家的裝修,當然因人而異有人不裝修原汁原味也可以
維護:技術性維護就像您安居樂業的保安和堅實後盾
勤勞:是整個家可以穩定持續運轉最重要的部分
家裡所有的東西都要靠你的勤奮去填充 增加 讓大家覺著你家很好 很充實

這就是一個完美網站的所有
有能力和經驗的可以全部自己做好,沒有相關經驗的就找專業的建站公司全套服務

⑻ 如何建網站的詳細步驟

一、確定網站主題
網站主題就是你建立的網站所要包含的主要內容,一個網站必須要有一個明確的主題。特別是對於個人網站,你不可能像綜合網站那樣做得內容大而全,包羅萬象。你沒有這個能力,也沒這個精力,所以必須要找准一個自己最感興趣內容,做深、做透,突顯出自己的特色,這樣才能給瀏覽者留下深刻的印象。網站的主題沒有限制,只要是你感興趣的,任何內容都可以,但主題要鮮明,在你的主題范圍內內容做到大而全、精而深。
二、搜集材料
明確了網站的主題以後,你就要圍繞主題開始搜集材料了。俗語說:「巧婦難為無米之炊」。要想讓自己的網站有血有肉,能夠吸引住瀏覽者,你就要盡量搜集材料,搜集得材料越多,以後製作網站就越容易。材料既可以從圖書、報紙、光碟、多媒體上得來,也可以從網路上搜集,然後把搜集的材料去蕪存菁,作為自己製作網頁的素材。
三、規劃網站
一個網站設計得成功與否,設計者的規劃能力有相當程度的影響力,規劃網站就像建築師設計大樓一樣,紙上作業設計好了,才能建成一座漂亮的樓房。網站規劃包含的內容很多,如網站的結構、項目的設定、網站的風格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運用等,你只有在製作網頁之前把這些方面都考慮到了,才能在製作時駕輕就熟,胸有成竹。也只有如此製作出來的網頁才能有個性、有特色,具有吸引力。如何規劃網站的每一項具體內容,我們在下面會有詳細介紹。
四、選擇合適的製作工具
盡管選擇什麼樣的工具並不會影響你設計網頁的好壞,但是一款功能強大、使用簡單的軟體往往可以起到事半功倍的效果。網頁製作涉及的工具比較多,首先就是網頁製作工具了,目前大多數人選用的都是所見即所得的編輯工具,這其中的優秀者當然是Dreamweaver和Frontpage了,如果是初學者,
Frontpage2000是首選,專業的使用者則建議使用dreamweaver。除此之外,還有圖片編輯工具,如photoshop等;動畫製作工具,如Flash、Cool
3d、Gif
Animator等,你可以根據需要靈活運用。
五、製作網頁
材料有了,工具也選好了,下面就需要按照規劃一步步地把自己的想法變成現實了,這是一個復雜而細致的過程,一定要按照先大後小、先簡單後復雜來進行製作。所謂先大後小,就是說在製作網頁時,先把大的結構設計好,然後再逐步完善小的結構設計。所謂先簡單後復雜,就是先設計出簡單的內容,然後再設計復雜的內容,以便出現問題時好修改。在製作網頁時要多靈活運用模板,這樣可以大大提高製作效率。
六、上傳測試
網頁製作完畢,最後要發布到Web伺服器上,才能夠讓全世界的朋友觀看,現在上傳的工具有很多,有些網頁製作工具本身就帶有FTP功能,利用這些FTP工具,推薦leapftp(點擊下載),你可以很方便地把網站發布到自己申請的主頁存放伺服器上。網站上傳以後,你要在瀏覽器中打開自己的網站,逐頁逐個鏈接的進行測試,發現問題,及時修改,然後再上傳測試。全部測試完畢就可以把你的網址告訴給朋友,讓他們來瀏覽。
七、推廣宣傳
網頁做好之後,還要不斷地進行宣傳,這樣才能讓更多的朋友認識它,提高網站的訪問率和知名度。推廣的方法有很多,例如到搜尋引擎上注冊、與別的網站交換連結等。
八、維護更新
網站要注意經常維護更新內容,保持內容的新鮮,不要一做好就放在那兒不變了,只有不斷地給它補充新的內容,才能夠吸引住瀏覽者。

⑼ 如何創建網站

很多企業想建設一個網站,但由於不懂代碼,所以不知道該如何創建網站。不要著急,這里教大家一個最簡單的建站方法,就是通過凡科建站這個平台就可以免費建網站,不懂怎麼做網站的小夥伴們,跟著以下幾步就能快速搞定哦,請往下:



1、首先,注冊一個凡科賬號,

4、最後點擊保存,一個網站建設大功告成了。


網站建設步驟就是這樣簡單,只要一步步按流程走,網站製作就是一個簡單的事情。

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