抖音小店售後怎麼處理

㈠ 抖音小店售後期限多久

抖音小店售後期限是7到15天。一般時限如下：

1、【待收貨】狀態的訂單，可直接發起售後申請。

2、【交易成功】狀態的訂單，可在交易成功後的7天／15天內在線發起維權（詳見《【商家售後服務有效期限】實施細則》）。

3、「三包」有特殊規定的，依照特殊規定。

4、商品、類目有特殊規定的，依照類目的特殊規定。

以下幾種情形不受受理期限限制：

1、行政機關認定為假冒或違禁商品的。

2、消費者提供司法機關出具的生效法律文書的。

3、商家承諾或雙方另行約定售後服務期限的。

七天無理由，時效計算規則：

物流簽收次日0點起的7天內（24小時＊7）。

註：訂單發生售後退款時，如該筆訂單已與商家進行了結算，平台將從商家貨款中劃扣金額進行退款；若商家貨款金額不足，平台將有權從商家保證金劃扣相應金額進行退款。本實施細則於2021年3月31日正式生效，生效後平台將在4月30日前陸續按本實施細則調整各個行業的售後服務有效期限。

㈡ 抖音購物換貨沒收到怎麼處理

抖音作為當下最熱門的短視頻APP之一，不僅可以看好玩的視頻，還可以在上面看直播買東西，不過網上購物看不到實物，也摸不著，難免會有翻車的時候，但是有的商家不退款，損失就很大，那抖音買的東西如何投訴商家呢？他們最怕上面投訴？

抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)

抖音商家最怕什麼投訴才會退款？

前幾日身邊有個小夥伴稱在抖音買到了三無且質量很差的產品，並且超過7天退款退貨期後，不能退貨。售後不能點，客服不給退。店鋪被下架。已售出5295，評價821條，差評545條。大部分都是差評啊，抖音客服也找理由不管，不能讓抖音這樣聯合黑心商鋪欺騙消費者吧。我決定向「全國12315平台」app投訴，下面小編給大家分享了一下經驗：

這個時候就需要這個店鋪的營業執照，路徑如下：我—我的訂單——進入訂單後——保障——商家資質。

抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)

之後就可以看到營業執照了：

抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)

接下來，打開「全國12315平台」，按照要求提交資料，在我收到退款之前，都還是顯示未受理。

抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)抖音小店有的不退貨怎麼辦(抖音小店退貨商家不給退如何處理)

對抖音的投訴已經顯示已受理。對那家廣昌縣的賣假襪子小店還是未受理。不過他們在私信里追著我要支付寶賬號，要給我退款

抖音商家拒絕退款怎麼辦？

在這兒想告訴廣大消費者！商家所謂的不支持七天無理由退款是不存在的。

退款的途徑我總結以下幾點：

1.一直和商家客服溝通，態度強硬一點，一直磨。

2.找抖音官方客服，一直人工服務投訴這件事，如果人工服務不解決，直接投訴人工服務。（這期間我大概找過6個人工服務，投訴3個。）

3.找到網點注冊所在的地址，打消費者投訴熱線。

4.給抖音官方熱線打電話，進行投訴。

其實我也不知道，是哪個環節起了作用，但是這個錢最後是退了，希望大家在抖音上遇到這種情況，能通過以下方式解決。盡量在正規途徑買東西，比如某寶，某東等購物平台。

揚帆號所有文章資訊、展示的圖片素材等內容均為注冊用戶上傳(部分報媒/平媒內容轉載自網路合作媒體)，僅供學習參考。用戶通過本站上傳、發布的任何內容的知識產權歸屬用戶或原始著作權人所有。如有侵犯您的版權，請聯系我們[email protected] 反饋 本站將在三個工作日內改正。

㈢ 抖音小店強退保證金方法

摘要 您好。

㈣ 抖音小店售後是自己負責嗎

是的。商家自己開的抖音小店，售後的所有問題都是需要自己去處理的，由於這是自己開的一個電渠和櫥窗是不一樣的，因此是需要自己去管理售後的。

㈤ 抖音售後怎麼處理

抖音售後的處理是根據您投訴反映的問題來決定的。一般問題，抖音客服會調解的。賣家會根據您的情況進行退款退貨的。
有問題你可以聯系賣家售後處理的。

㈥ 抖音小店關閉可以退那6百嗎

可以。
抖音小店關閉會退回相應的押金、保證金。
一、關於抖音店鋪申請退店流程，申請關店----售後處理---結算核對----材料提交----店鋪關閉----申請退保證金。註：只有完成「退店」，才能申請退還保證金。二、申請退店流程操作1.點擊【店鋪】-【退店】，選擇【申請關店】。2.申請關店後，系統會提示填寫退店聯系人信息，填寫完畢後點擊「下一步」。後續可以點擊修改退店聯系人信息，重新修改。3.售後處理，1）信息填寫完畢後，點擊【處理完畢，下一步】，進入「售後處理」流程，系統會進行相關提示，需商家仔細閱讀提示後，進行相關操作。2）當有訂單狀態未完結時，彈窗提示「您有x筆訂單尚未處理完畢，請先將售後訂單處理完畢，且最晚一筆訂單完成之後3個月才能進行下一步」。3）當有訂單還處在3個月質保期內時，彈窗提示「您有訂單還在售後質保期內，其中最後一筆訂單為1111。在yyyy年mm月dd日之後，才能進行下一步。4.結算核對，售後處理完畢後，點擊「處理完畢，下一步」，開始進行結算信息核對，根據商家實際情況，會出現以下4種情況：1）貸款已經結清；2）貨款未結清，已簽合同，聯系客服；3）傭金未結清，需補繳傭金；4）貨款和傭金均未結清，商家需根據不同提示，仔細閱讀系統提示，進行相關操作。5.材料提交，結算流程完成後，進入材料提交流程，商家需點擊《合同終止協議》，自行查看填寫模板，填寫後點擊「下載PDF」列印蓋章寄回，郵寄後點擊「寄出，下一步」填寫郵寄的物流信息。提交後等待平台審核結果。6、保證金退還申請，一旦審核通過，系統將會提示店鋪關閉後，商家可以點擊【申請退還保證金】，如果還需要再次開店，需在店鋪關閉的6個月後操作。

㈦ 如果抖音小店注銷了怎麼售後

找抖音客服。
抖音有相關的規定，在成功關店後6個月內是不能再重新開的，意思是超過6個月就可以申請開通了。但是一般注銷後就很難享受售後了。

㈧ 抖音小店的售後服務誰做

抖音小店的售後服務基本是商家自己負責，再者還有專門的外包公司管理。

㈨ 抖音2個月還可以申請售後嗎

根據購買產品性質和商家態度而定
抖音小店商家不是售賣出商品拿到貨款就完事了，還需要負責消費者的售後服務，現在為了維護消費者的售後服務，規范商家行為，抖音平台制定【商家售後服務有效期限】實施細則，將按類目劃分用戶可申請售後的時間范圍。在訂單確認收貨後的一定時間內，消費者可發起「售後申請」，商家應當依據平台規定處理消費者「售後申請」訂單發生售後退款時，如該筆訂單已與商家進行了結算，平台將從商家貨款中劃扣金額進行退款；若商家貨款金額不足，平台將有權從商家保證金劃扣相應金額進行退款。

㈩ 抖音過了售後時間如何處理

抖音過了售後時間可以申請維權。
拓展：

抖音實體商品貨到付款訂單售後規則
1、訂單狀態
面對貨到付款訂單，訂單可能會處於待確認、備貨中、已發貨、已完成等狀態。
當抖音實體商品處於待確認、備貨中狀態，買賣雙方都能取消訂單，但賣方取消想要小何消費者溝通，不溝通會被處罰。
若顯示已發貨，買家可以對訂單中的商品申請部分退貨退貨或全額退貨退款。訂單處於已完成狀態時，說明已經完成簽收，訂單在15天後自動進入已完成。
2、售後規則
a.貨到付款訂單可以申請
【全額退貨退款】
【部分退貨退款】：用戶和商家協商確認退款金額後，由用戶在填寫【申請退款】信息時，填寫退款金額，提交申請。
b.最大可退款金額：
【有理由退款】且訂單中只有一款商品時，金額為：申請退貨退款商品的實際支付金額+運費；
【有理由退款】且訂單中有多款商品時，金額為：申請退貨退款商品的實際支付金額；
【無理由退款】金額為：申請退貨退款商品的實際支付金額。
c.用戶可以針對訂單中的每款商品（sku維度）發起售後。如果滿足以下條件將不能進行售後：
超過售後有效期（售後有效期為訂單完成後的7天）。
已經有成功的售後（訂單中的每款商品（sku維度）只能有一個成功的售後，不管是僅退款還是退貨退款，全款退還是部分退，申請成功後，則不能再發起任何售後請求）；
有在進行的售後任務；
用戶已經主動發起 5 次售後，包含用戶主動取消的情況。
d.買家申請【全額退貨退款】或【部分退貨退款】後可以取消申請。取消第一次申請後，在「售後有效期」（若取消申請時「售後有效期」剩餘時間<2天，則「售後有效期」會延長到2天）內沒有再次發起申請，則售後結束並且不能繼續發起。在「售後有效期」內最多發起5次申請。
e.買家發起【全額退貨退款】或【部分退貨退款】申請，商家後台 -【售後】-【已發貨售後】，會生成一個售後任務。
f.商家需要在買家發起申請後的48小時內進行「同意」或「拒絕」處理。如果沒有處理，系統將會默認同意用戶請求。
3、商家售後處理
商家或系統同意買家的申請：
售後節點會流轉到買家填寫「物流和退款賬號信息」（此賬號信息僅作為平台先行賠付使用，商家不可見），買家需要在7天內進行處理。
買家沒有在規定時間內填寫：
商家收到退貨：
在確認商品可以退款後，點擊【已收到貨，退款】提交【退款證明】。如商品不符合退款要求，因為買家沒有填寫「物流和退款賬號信息」，所以沒有【拒絕】入口。此時商家可以不進行後續操作，或聯系客服處理。
商家沒有收到退貨：
本次售後結束，商家無需做任何處理。買家可在「售後有效期」內發起5次申請。
買家在規定時間內填寫：
售後節點會流轉到商家。
商家操作【退款】：商家在收到退貨後的7天內進行操作，點擊【退款】提交【退款證明】，完成售後流程；商家超時未處理由系統默認進行【退款】操作，商家需要在48小時內提交【退款證明】完成售後流程。
商家操作【拒絕】：商家在收到退貨後發現不能符合退款要求，可以點擊【拒絕】。售後節點會流轉到買家，可以選擇平台【客服仲裁】，或在「售後有效期」內再次發起申請。
商家拒絕買家的申請：
售後節點會流轉到買家，可以選擇平台【客服仲裁】，或在「售後有效期」內再次發起申請。
註：平台會在24小時內對【退款證明】進行審核。不符合要求的訂單可能會觸發先行賠付或處罰。為避免損失請正確提供證明。