投資如何解決售後

『壹』 怎樣解決售後服務的問題

首先建立專業的售後團隊，其次用一款專業的售後服務軟體。

從問題的提出到分派給解決的人再到問題解決，整個過程都要可記錄，不要出現派工混亂處理混亂。最後處理完成要客戶確認並給予評價。

『貳』 怎樣完善產品的售後服務

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱，其目的在於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
一、售後服務體系的作用與特性：
1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
3、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售後服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售後服務體系是大勢所趨。
二、售後服務體系的應用：

『叄』 理財產品售後管理內容

理財產品售後管理內容肯定要麼別人來贖回大規模的贖回，這是很麻煩的。特別要注意網上的負面消息炒作。

『肆』 請問我在悟空理財上投資，現在到期回款不了，客服不接，要怎麼解決報警有用嗎

用處不是特別大，但是先在當地經偵部門報上案吧，畢竟有備案才能更好地警示這些P2P平台，畢竟他們現在已經是違法的了，如果真的被法院查處，他們以後的日子也不會太好過，而且走司法機關的很多平台兌付率也並不低，很多都達到了70%以上，比他們給出的兌付方案好太多了。
現在這些P2P平台都已經被關停了，但是都想用拖的辦法，不給投資者們回款，投資者也需要積極維權，雖然用處不算大，但是還是應該努力去嘗試呀，總會有可能的。

做理財投資，這年頭還是實體行業更加安全靠譜，試試全民外貿吧，通過給外國人代購中國商品賺取豐厚的代購利潤，用戶只需在30天代購周期結束後即可拿回代購本金和1.2%的代購利潤。
利潤不比P2P低，周期比P2P短地多，而且他們還有海關報關單和售後承諾書，完全保障能夠正常給投資者回款，還能通過支付寶支付，資金安全是挺好的。

『伍』 關於房地產開發商售後服務的做法

你好：你能做到這樣，就一定能把交房這項工作作好，因為只要你們想著住戶的利益，那就內一定容能解決各種問題。我認為一是你們的驗房的單，一定是要做到位，不能只是走形式，這點做到了那麼房的質量就應是沒有什麼問題了，二是物業服務要物有所值，只要是一心的為業主服務，想業主所想、所業主所急。三是關於辦理房產證，只要是對業主的承諾全部做到，那業主就不會為難開發商的。四是把房屋產權報告書的內容全部如實的給業主公示出來，分攤的部份全部顯示清楚，不要只是公布一部份，你要想到有明白的業主，現在信息這么靈通，有什麼能對業主保密的呢。五是交房人員的工作服務，要向為自家人的服務一樣。能做到這幾點，我想什麼樣的業主還能與開發商過不去呀。

『陸』 無貨源店鋪是怎麼處理售後的退換貨怎麼解決

其實就是你看到的字面意思：不需要囤貨壓貨，只需要動動手指去上家採集商品信息，然後上傳到自己的店鋪就可以了，有買家下單時，直接去上家填上買家的收貨信息並拍下即可，上家會自動給買家發貨的。

說白了就是：無需囤貨、無需推廣、投資少、0風險、易操作
簡單一句話：中間商賺取差價。
店群也很好理解，你開一個店鋪是店，你多開幾家就是群了。就好比：你微信跟一個人聊天是單聊，你建個微信群一起聊就是群聊了。
整個操作是很簡答的，只是因為你自己沒有實際操作過，所以會有點懵的感覺。
所以接下來就是好好學習。
一、貨源
無貨源並不是說自己不用囤貨壓貨，有貨賣就可以了。貨源好壞可是能決定一個店鋪的生死的。
商品的質量直接影響你店鋪的復購率、商品的款式、圖片都直接影響店鋪的流量，你隨意找個貨源上貨了，既不是當下流行的，又丑的自己都不想多看，你想想你這店鋪肯定沒有買家點擊，買家都不點擊查看，你店鋪哪來的流量，店鋪怎麼會有流量。
平時我們最常見的貨源就是阿里1688了，其實各種貨源網站多了去了，到時候看自己的需要可以去搜一下。用點心總會有收獲的。
不過看到琳琅滿目的商品時，不要激動不要花眼，不要把自己的主觀意識放進去。
記住要找優質的貨源，多找些爆款，多對比幾家別嫌麻煩，這是給自己賺錢的。
二、上貨
上貨就是採集商家的商品到自己的店鋪中，但是這個操作過程中不要想著省事，一味的靠軟體一鍵搞定，大量無腦鋪貨，這樣是容易死店的。
採集商品上貨這方面，九月相信不管你有沒有接觸，應該多少都會聽說，手動採集才走得更長遠，更靠譜。
如果你覺得手動採集太費時間了，過程又無聊又枯燥的，那你趁早歇著吧，因為這不但需要手動採集而且需要每一天都要重復的做。
還有定價這方面，同一件商品都有最高價和最低價，有人可能會說：肯定買最便宜的那個。那你就錯了，一般同一件商品的最低、最高的成交量都不會太高，價格低買家會考慮商品質量的問題，價格太高買家會考慮這個商品的價值，最後反而是中間的價位銷量最高。
三、推廣
做電商這塊的朋友肯定都知道，流量對於一個網店來說是多麼重要的事。
比如淘寶，淘寶成立十幾年，商家已超1000多萬，商家的競爭有多激烈，就不用九月多說了，想在淘寶獲得流量，你不燒錢做推廣，基本你的店鋪只能靠"守著"了，出單很難。
所以九月做的是拼多多，大家都知道拼多多是最近三年拔地而起並且迅速發展的電商平台。用戶數量已超4億，而商家才300多萬，這個缺口帶來的自然流量是非常大的。
四、出單
有單子就去上家下單就可以了，上家會給買家發貨的。雖然出單對於每個買家來說是最高興的事，但是高興的時候不要忘了他的規則。
主要就是發貨和客服這兩點。
1、發貨
有單子了作為賣家心情很激動，這九月完全可以理解，但是不要急著提前點發貨，要等你的上家有物流信息了，你在點。（訂單一般要在48小時之內發貨）
不然會被按照虛假發貨處理，可是要罰款的。
2、客服
如果客戶想要退換貨，你直接把上家的收獲地址發給買家就可以的。
這里九月要說一下，平時客服回復要在五分鍾之內完成，回復率不能低於50%，不然也是要罰款的，而且回復率低的話9.9和愛逛街是不能報名參加活動的。
整個操作流程大致分為這四個步驟，看到這里大家心裡也應該有了一個框架。

『柒』 如何處理售後問題

、耐心傾聽，了解客戶的問題

良好的溝通是解決問題的前提。認真傾聽客戶的問題，讓客戶說明他所表達的意思，並請重復客戶的問題，看我們的理解是否是客戶所表達的意思，都是向客戶表明了你的真誠，這也給客戶一個確定問題的機會。

客戶說話時候，銷售人員一定要集中注意力，認真傾聽客戶所說的話，並適時對客戶表達你的認同和看法，讓客戶說出自己的真實感受。帶有反饋式的傾聽，會讓客戶產生被重視的感覺，大大提高對對方的滿意度，容易穩定情緒。面對客戶，很多人都會面無表情地傾聽，只會以嗯，哦這樣的語氣詞來作答，這是最忌諱的行為，這會讓對方覺得銷售人員不到重視自己。

不要打斷客戶的話。急於打斷客戶的話是不禮貌的行為，也會讓銷售人員和客戶之間豎起一堵牆。即使你不同意客戶的某些觀點，也不可急著打斷他的話，一定要耐心聽客戶說完，這樣你才能知道他真正的不滿。不要直接反駁客戶的觀點，客戶的觀點和見解有時候不一定完全正確，但是，銷售人員不能批評或反駁客戶，那樣會激怒客戶、惡化事態，如果客戶的措辭太激烈，銷售人員可以用一些方式穩定、平復客戶的情緒。

二、表達關切，換位思考

正確對待和有效處理客戶投訴的基本方法，就是銷售人員進行換位思考，設身處地為客戶著想，站在客戶的立場上看待客戶的投訴，給以極大的重視和最迅速、合理的解決。

用適當的安撫客戶可以平息客戶的怒火，防止了事態的進一步大。之所以如此，就是因為她能夠換位思考，充分理解客戶處境。客戶感被理解，情緒自然也就平復了。假如銷售事先不了解真實情況，不把客戶的問題當問題的話，客戶一定會非常生氣，發生爭執或投訴在所難免。所以，只有站在客戶的立場上，平息客戶的情緒，安撫客戶，採取低姿態，讓客戶在理智的情況下，再分析解決問題，才能更好地理解客戶的投訴動機，積極採取有效措施予以妥善處理。

總之，面對客戶的投訴，一定要先表達關切與慰問，將心比心，真誠與客戶溝通，讓客戶感覺到自己被理解，這是解決投訴的第一個也是最重要的原則。

『捌』 如何才能做好售後服務

一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽，不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題，聽出顧客真正的用意，看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動，導致表達能力不是特別好，也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見，當他傾訴完了之後，再平和地幫助顧客解決問題，減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決，不能只是口頭上的應付，不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重，說明我們在認真地對待他們的問題，體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象，減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好，能夠滿足顧客提出的要求，顧客對你的滿意度就會不斷提高；反之售後服務工作做得不好，滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品，有利於進行口碑宣傳，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題，讓顧客不滿，首先要誠懇地向客戶表示歉意，並表示會在盡快幫客戶把問題處理好，提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況，也要向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內，再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務，可以讓顧客在購買時有保障，讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

『玖』 如何做好基金售後服務

現在有好多基金公司要加強售後服務。這些服務包括：發送開戶確認函、定期為客戶寄送季度對賬單，通過手機簡訊給客戶發送交易確認信息及最新的資訊、與客戶開展交流活動、為客戶提供諸如投資講座、理財信息等服務。