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商家拒絕售後是什麼行為

發布時間:2022-06-17 00:12:30

⑴ 淘寶售後退款,賣家有權利拒絕嗎

賣家有權拒絕的,操作如下:
一,買家在線申請售後;

二,賣家在線拒絕申請售後;

三,買家可再次申請,同時邀請淘寶小二介入處理;

四,淘寶小二會給買家,賣家去電話聯系並做協商處理;處理完畢後,再將款項轉給其一方或是按照協商結果分開發放一部分。

⑵ 拒絕履行售後保障責任的後果是什麼

法律分析:拒絕履行售後保障責任的後果如下:1、判定商家確實應該承擔退貨退款等售後保障責任但商家拒絕承擔的,商家須承擔退貨退款等售後保障。2、判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售後保障責任但商家拒絕承擔的,商家須承擔七天無理由退。3、買家選擇支付寶擔保交易,但商家拒絕使用的,商家須使用支付寶擔保交易。4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的(特定商品除外),應繼續履行交付發票的義務。如開具積分發票,有權按發票金額的30%收取違約金。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑶ 申請售後服務商家總是拒絕怎麼辦

首先我們要清楚售後服務是每一個顧客應該享有的權力,正常情況下賣家都會提供相應產品的售後服務,這是行業內必須履行的義務。如果你從商家購買了產品,後期出現了非人為問題向買家說明而賣家不提供服務時,你可以選擇退貨或者通過以下方式解決:

1、嘗試與經營者溝通,通過協商來達到一個滿意的處理效果

2、如果協商無果,你可以向消費者協會進行投訴

3、你也可以向有關部門提出申訴

4、如果以上申訴均無果,必要時候可以通過法律手段去仲裁有關商家,以期得到一個滿意的處理結果。

⑷ 現在公司那邊拒絕售後服務,這屬於詐騙嗎

拒絕售後服務,不屬於詐騙,是商業糾紛行為。
可以向工商機關投訴。
投訴電話號碼12315。
或者向人民法院起訴,主張自己的民事權利。

⑸ 網上買東西差評無售後屬於什麼條約。

違法條約,淘寶網常見問題。

⑹ 商品質量問題,但因為已經下水,賣家拒絕售後處理是否合理

按照你的描述,賣家拒絕售後是不合理的,質量問題的存在和下水與不下水沒有關聯,下水了也改變不了商品存在質量問題的本質,不下水也無法再次銷售。
賣家拒絕售後,你可以申請介入,由淘寶小二介入,按雙方憑證及規則進行判定處理。

⑺ 商家拒絕退款觸犯什麼法律

法律分析】:違反了消費者權益。一、對於適用無理由退貨商品,自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續。二、未經消費者確認,以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨。三、以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨。四、自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款等。對於經營者故意拖延或無理拒絕的行為,由工商部門予以處罰。
法律依據】:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

⑻ 天貓7天無理由退貨賣家拒絕怎麼辦

如果你在網上買東西,賣家承諾過7天無理由退換貨,是可以申請7天無理由退換貨的,但是如果賣家拒絕了,通常是你的商品拆了包裝,被弄壞了,影響了二次銷售,所以被賣家拒絕了,只要不影響二次銷售,那麼是可以7天無理由退貨。
我們在網上購物最怕的就是退換貨了,就是不知道退貨之後多久才能收到貨款,但現在淘寶推出了極速退款的模式,還是很方便的,雖然是極速退款,那麼這個時間到底有多久呢?請看具體分析!

淘寶極速退款一般多久到賬?額度有多少?

極速退款1秒到賬,淘寶網相關負責人表示,按照現行網購交易退款流程,消費者收到的商品不合適,不喜歡或者出現問題後,買家需要和商家溝通提出「退款申請」,然後將商品快遞至商家,待商家收到退貨,並確認無誤後,才能拿到退款,而商品在快遞至商家處的過程中,如遇天氣問題、快遞延誤等,則將拖延整個退款的進度,對於沒有專門設置退貨處理客服或者直接連線專員的網購平台來說,尤其困難。

為了解決這一問題,淘寶網推出極速退款,其適用於「已收到貨,需要退貨」的退款申請。據悉,只要是淘寶會員提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,無需再等待,即刻收到退款,退款平均用時不到1秒。

額度范圍300~1200元

「極速退款不僅突破傳統退貨中商家收到退貨後才會退款的模式,更是大數據構建社會信用體系的創新應用。」淘寶網產品經理表示,「極速退款」是建立在淘寶網的信用評價體系之上,為消費者提供的一項信用增值體驗服務。

根據綜合評估和會員等級,淘寶會員將獲得300~1200元不等的「極速退款」額度,後續還會以消費者的網購行為進行評估並適時調整。

只要買家填寫退貨快遞單號,淘寶網就會替賣家將款項先行墊付給買家,買家即可在自己的支付寶賬戶中查看到這筆錢,且可以正常提現或使用。若累計退款金額在授信額度之內,買家可以無限次的使用極速退款服務。若申請退款超過所享受的額度,待前筆退款訂單過程全部完成之後,「退款」額度恢復繼續使用。

原來只要你有極速退款這個服務項目,那麼退款的時間就是一秒左右,基本上及選擇了退款,那麼就能立馬到賬的,但並不是每一個買家能享受到的,我們可以對照下達到的要求去申請,趕緊試試這么好的功能吧!

⑼ 淘寶賣家不履行售後服務怎麼辦

他違反了哪條哪款,你帶上證據,直接找淘寶 客服投訴即可。

⑽ 賣家拒絕保修服務可以要求退一賠三嗎

如果是賣家無正當理由拒絕,並且這個問題是屬於賣家的原因,是可以要求的,向市場監管部門投訴即可。

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