葯品怎麼售後

Ⅰ 買的葯品有問題怎麼投訴

法律分析：依據我國相關法律的規定，患者在購買葯品時，如果葯品有質量問題的，可以作為消費者進行投訴的，而投訴的部門可以是葯品監督管理部門也可以是消委會。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；(三)具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)；(四)具體的投訴請求；(五)投訴的日期。

法律依據：《中華人民共和國葯品管理法》第九十九條 葯品監督管理部門應當依照法律、法規的規定對葯品研製、生產、經營和葯品使用單位使用葯品等活動進行監督檢查，必要時可以對為葯品研製、生產、經營、使用提供產品或者服務的單位和個人進行延伸檢查，有關單位和個人應當予以配合，不得拒絕和隱瞞。葯品監督管理部門應當對高風險的葯品實施重點監督檢查。對有證據證明可能存在安全隱患的，葯品監督管理部門根據監督檢查情況，應當採取告誡、約談、限期整改以及暫停生產、銷售、使用、進口等措施，並及時公布檢查處理結果。葯品監督管理部門進行監督檢查時，應當出示證明文件，對監督檢查中知悉的商業秘密應當保密。

Ⅱ 葯買多了可以退換嗎

您好，葯買多了不可以退換，
葯品屬特殊商品無質量問題的確不能退還，
消費者看清楚再購買。
2013年6月1日起執行的《葯品經營質量管理規范》第三章第八節第一百七十七條規定，要求葯店除葯品質量原因外，葯品一經售出，不得退換。
望採納，謝謝

Ⅲ 醫葯售後服務

售後服務可以啊！~如果感興趣，不妨去看看相關資料，了解一下情況，然後去用人單位試試！相信自己才最重要！·

Ⅳ 葯品售後服務做些什麼

要看什麼葯了，常規葯售後問題機會沒什麼。廣告葯就麻煩了，售後很重要喲

Ⅳ 有一個葯品買錯了想退貨，想問一下1葯網的售後，像退貨服務做的怎麼樣

退換貨服務
一、自包裹簽收之日起30天內，經1葯網客服審核後，屬內於下列情形的，可支持退換容貨：
1.由於商品本身存在質量原因，經1葯網質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；
2.由於1葯網原因造成發貨錯誤或商品錯發漏發，、
3.除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好、附件齊全不影響二次銷售的前提下，由個人承擔退換貨運費。

Ⅵ 如何做好農葯的售後服務(具體實施方法)

葯田間推廣的方法和技巧方法一：田間葯效試驗推廣

1、組織葯效試驗在病蟲害高發回期答做某個產品田間葯效試驗，引起農民高度注意。

2、地點選擇選擇人流量多的交通要道、種植物水平較高的區域，在區域內設立說明標志。

3、組織農民參觀製造影響、大力傳播。

方法二：到田間果場，診斷病蟲害，給出防治意見

1、前往菜地，果場，向菜場獲果場負責人傳播種植技術，診斷病蟲害，列出防治配方。

2、診斷病蟲害：描述害蟲的生活習性、變態過程或病害起因、發生規律；用葯後的變化。

3、預測病蟲害：預見病蟲害的發生，提醒要及早防範，隨著面積減少，農作物種植密集，防重於治，治防結合，降低用葯成本。

4、層級推進：詳細介紹病蟲害防治成分的更替歷史，指出現在效果最好的成分，然後推出產品。

5、現身說法：找一個用戶講述使用體會。陳述的病蟲害的症狀要同農戶相同或相似，介紹使用過程，用葯後的表現。

6、求得認同：摸清其主要使用葯劑，找准其不滿意的地方，介紹產品的差異性，緊跟此類產品。

Ⅶ 零售葯店的售前售中售後服務分別要考慮什麼

售前:宣傳活動\店面陳列等等 售中:客戶進店到達成銷售的過程. 售後:接受客戶投訴與建議\產品維修與退換等等.

Ⅷ 醫葯公司售後服務是幹嘛的啊主要工作流程呢

醫葯公司的業務是銷售葯品,保證葯品質量是主要工作職責.售後服務是指葯品銷售後圍繞葯品質量所做的全部工作.

Ⅸ 葯店買完葯可以退嗎

葯品屬於特殊商品是不能退換的！

1、葯品不退換不是葯店的規定，是國家葯監局的規定：一般葯店都會懸掛「葯品是特殊商品，葯品售出概不退換」，

2，葯品是用於人體的，葯品的管理是極嚴格的，售出後保管環境發生變化，不能保證退回葯品的質量，或怕人做手腳用假葯調包，這不是沒有先例的。

希望大家購買葯品時，認真核對葯品信息，功能主治，再購買
買的東西只是不想要了，一般是不可以退。但如果是商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
根據《消費者權益保護法》
第二十三條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合

Ⅹ 葯店售後服務包括哪些內容

售後服務才是葯店銷售的開始，內容如下：

實行過期葯品定期、定點回收，是近幾年來售後服務方面的創新之舉。

現代終端營銷越來越重視售後的環節，包括會員制、售後服務中心、跟蹤回訪等越來越多的手段，已被現代商家廣泛應用，這從一定程度上說明了商業形態已經從計劃經濟中的「賣方市場」成功過渡到了市場經濟中的「買方市場」。

葯店業態作為一個相對完整的銷售領域，從一誕生起就比較重視服務在經營中的作用。隨著葯品零售市場競爭的日趨激烈，連鎖業態對整個葯店領域產生了顛覆性的沖擊，使得越來越多的葯店經營者在重視店內服務的同時，進一步強化售後服務。

並開始研究消費者的消費心理與售後感受。事實證明，做好售後服務，是持續性地提升葯店銷量的一條重要途徑。

售後服務是銷售過程中的一部分

在現代商業理念中，售後服務是銷售的一部分，而不僅僅是門店服務的外延。葯店在向顧客出售商品的同時，也包含了服務的出售，那就是要讓顧客沒有後顧之憂——葯店在實現經濟利益的同時，要考慮社會效益，即承擔一定的社會責任。

葯店不僅要保證葯品的質量，還要向顧客提供合理用葯的相關咨詢和安全用葯的知識教育；葯店還有跟蹤用葯效果、及時收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案的義務；如果出現因葯品質量問題而導致的責任事故，葯店更要主動聯系患者，承擔相應的責任。

在這些服務項目中，很大一部分就是屬於售後服務的范圍。這些售後服務絕不僅僅是門店服務的延伸，而是葯品銷售過程中本身就應該包含的內容，並非可有可無，而是必須做到的。

值得指出的是，不論是跟蹤用葯效果，還是收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案，或者是因葯品質量問題而導致的責任事故承擔，因為都攸關患者的生命安全和生活質量，所以被消費者、監管者、社會三方看得尤其關鍵。

其服務水平和及時性，對葯店的品牌形象影響非常大，因而在葯店營銷策略中佔有重要的地位。在一些知名連鎖葯店和一些品牌單體葯店，一般都設有售後服務部或顧客投訴中心、會員俱樂部、總服務台等，專門處理售後服務問題。

因為大家都明白，要想贏得顧客的信任，要想持續、穩定、快速發展，售後服務工作是葯店管理中必不可少的組成部分；良好的售後服務，體現的是葯店的社會責任感，同時也是誠信經營的標志。