天貓售後最重要的考核是什麼

『壹』 天貓店鋪運營怎麼考核

許多天貓新店都有一個評估期，想開天貓新店卻還不知道評估規則那這篇文章一定要看，天貓運營咱們是怎麼評估的？檢查的內容又是什麼？
如何對天貓的運營進行評估，天貓運營評估的內容是什麼，天貓運營評估。
如何進行評估呢？
本公司首先對入駐天貓的企業進行評估，評估的對象是僅經營自薦品牌的企業(多品牌旗艦店、專賣店除外)。
新商店的評估期一般為正式開業後4-9個月。
第二，新店評估的內容。
(1)分類主營率=(分類類近28天成交/店鋪近28天成交)*50%+(分類類當天成交/店鋪當天成交)*50%。
日平均成交金額。
商戶每日以「交易成功」之平均交易狀況計算之實際有效訂單總額，不包括運費及維權、售後原因所致之失敗交易金額及第一類目稱為「其他」之交易金額，即評估期內店鋪交易成功之訂單總額/審核期天數。
周均新發商品數商家在天貓店鋪每周新發商品數之和，即考核期內店鋪新發貨款總數/(考核期天數/7)。
第三，天貓店鋪評估期通過技巧。
對競爭者進行詳細的分析，挖掘出行業的發展趨勢；店老闆需要研究對手，發現他們的優點，學習他們的缺點，找出對方的不足，抓住對方的弱點。知己能百戰。
根據買家需求，挑選好的產品，花最少的錢就能沖出基本的銷量，全5分好評，寶貝和店鋪收藏數量，這中間客服起的作用很大，好的客服服務，可以給您換幾個高端的評價。因此，客戶服務團隊的選擇也是非常重要的。
直通車推廣，目前在平台上，新款推廣的天貓運營直通車效果是最直觀的，所以當產品初步被消費者認可時，直通車一定要上，不上就沒有未來。
淘寶新店要想通過評估，那就得想方設法獲取流量，前期可以付費的流量，後期可以在店鋪穩定後嘗試參加一些活動，如天天特價、聚劃算等，以增加店鋪營業額。

『貳』 淘寶客服績效考核的標准有哪些

淘寶客服分為售前客服和售後客服，不同的客服，考核標准也是不一樣的。
一、內售前客服容：
售前客服是跟客戶接觸的最前線，售前客服的素質和水準，往往可以左右成交及客單價。
服務得分佔35%
轉化率佔30%
客單價/客件數佔20%
接待客戶量佔10%
退款率佔5%
二、售後客服：
售後客服有區別於售前客服，他們沒有銷售目標，主要處理的是物流查詢、退換貨和評價處理的工作
服務得分佔40%
解決率佔40%
接待客戶數佔20%

『叄』 天貓客服轉正之後,一般考核是什麼

天貓客服轉正後考核標准（各項KPI指標）。
1、詢單轉化率，即最終付款人數/咨詢客戶數量
2、支付率，即支付完成筆數/拍下寶貝數量
3、落實客單價，客服登記客戶買單價格
4、首次響應時間
5、平均響應時間
6、售後處理
7、日常管理工作

『肆』 天貓店鋪應該拿什麼來對售後進行考核

銷量，業績，顧客評價等，最好還是看下後台數據作為參考，但是還有就是數據好看的不一定是好客服，

『伍』 天貓新型店鋪基礎服務考核分是多少有哪些考核要求

一、考核對象

提交入駐天貓申請且只經營自薦品牌的商家（多品牌旗艦店內、容賣場型旗艦店除外）。

二、新店考核期

店鋪正式上線後的3個月為免考期，4－9個月為考核期。

三、新店考核內容

1、類目主營率＝（類目近28天成交額／店鋪近28天成交額）＊50％＋（類目當天在線商品數／店鋪當天在線商品數）＊50％。

2、日均成交額

平均每日交易狀態的商人是真實和有效的和訂單數量的「成功的事務」，不包括運費，失敗的事務數量由於權利保護和售後，和一級分類下的交易量命名為「其他」，也就是說，成功交易的訂單總額的商店在評估期間／在評估期間的天數。

3、周均新發商品數商家平均每周在天貓店鋪新發商品數總和，即考核期內店鋪新發布商品款數總和／（考核期天數／7）。

(5)天貓售後最重要的考核是什麼擴展閱讀：

店鋪品質分層級：考核期間內店鋪品質分層級達到過D級；

考核期內，嚴重違規行為累計處罰扣分大於12分；

考核期內，虛假行為累計處罰扣分大於48分；

以下任一違規行為出現1次及以上：發布非約定、冒用證號、違禁添加、出售假冒商品、發布混淆商品、擾亂市場秩序；

以下任一違規行為出現3次及以上：濫發信息；不當使用他人權利。

『陸』 天貓新型店鋪考核標準是什麼一次不達標的話會不會被清退

一次不達標就會被清退，所以一定要謹慎。自己沒有把握的話，可以找代入駐的，我們之前就是在知舟下店，然後成功了的

『柒』 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

『捌』 淘寶售後客服要做什麼_如何才能當好

在網上有視頻的，我覺得看文字不如看視頻好

『玖』 天貓售後綜合考核指標有哪些 三項的考核比例是多少