鑽石的售後服務和保養怎麼介紹

1. 鑽石戒指的保養與維護

鑽戒的維護主要從兩個方面下手：
1．鑽石的維護：
不錯，鑽石很堅硬，可是鑽石還有一種屬性---親油性。舉個有趣的小例子：如果你把鑽石丟入水中，那麼它一定沉底；但是如果你把鑽石丟入油中，鑽石將會浮在中間。正是因為這種親油性，鑽石在日常佩戴中極易沾染油污，而附著在鑽石表面的油污雖然不會對鑽石的品質造成任何影響，但是至少鑽石就不會那麼亮了！
剛剛附著在鑽石表面的油污極易清理，只要用洗潔精或者高濃度醫用酒精泡一下就可以輕易去除。所以日常鑽戒清潔的最好辦法，就是在佩戴後用稀釋過的洗潔精浸泡鑽戒，第二天清早用清水沖凈後再佩戴，鑽石自然始終光亮如新。
而對於長期沒有清洗的鑽戒，洗潔精的力量顯然不足以去除長期積累的頑固油垢。那就只有送回店裡，用專業的清洗機清洗了。
2．戒指的維護：
關於鑽石鑲嵌的牢固程度，由於材質本身的原因，任何品牌都不敢保證絕對不會掉鑽。對於不同鑽石鑲嵌方式的可靠程度，首愛已經另文討論過，這里不再贅言。但是無論哪種鑲嵌方法、無論採用的貴金屬材質有多軟，那都是用金屬夾著鑽石的，所以除非劇烈的碰撞，不然直接掉鑽的可能性微乎其微。日常小掛蹭導致的慢慢松脫，才是鑽石脫落的主因。如果大家能在飯後的休閑時間，偶爾用牙簽挑一挑鑽石以檢查其是否松動，並及時回店維護就基本可以確保鑽石的安全了。
至於戒托的磨損，那也是無法避免的，我們總不能不讓帶著鑽戒的手接觸任何硬物吧？日常留心是一方面，如果希望戒指始終保持閃亮，定期的回店拋光維護是最好的辦法。首愛通常建議您每6個月回店保養鑽戒一次，除了做拋光、清洗處理外，給產生形變的鑽戒整形也是避免鑽石脫落的重要手段。

2. 鑽石戒指怎麼保養

親油性是鑽石最大的特點，它很容易將油垢、污垢吸附在表面，減弱鑽石的光澤和色散，用手觸碰鑽石表面後，其光澤會大打折扣

在日常生活中，我們會不可避免地接觸油煙，以及化妝品、香水等物品，這也會讓鑽石和寶石的光澤減弱

同時，首飾在長時間的佩戴過程中，會有灰塵污垢積累在縫隙。如果不及時清洗，就會影響珠寶首飾的光澤

最簡單的方法就是，先化妝再戴鑽戒，先塗完香水再戴鑽戒，先做完菜再戴鑽戒，戴鑽戒不要做任何事情

如果首飾表面有比較多的油脂或者污垢，可以用軟毛刷蘸一點中性清潔劑，輕輕刷洗寶石的正反面，以及戒托的各個角落，再用干凈的溫水清洗，最後擦乾即可。

另外，定期清洗，如果實在不會清洗保養，可以定期送去珠寶店進行保養

3. 鑽石售後保養知識有哪些

鑽石也有它的脆弱之處。伴隨著鑽石&&高的硬度的，是它超高的脆性，鑽石的脆弱之處在它的紋理處，如果某一次碰撞恰好發生在鑽石的紋理交匯處，就可能會導致鑽石的損壞。鑽石飾的禁忌是氯化物漂白劑，或者泳池中的氯氣，它會使鑽石的鑲嵌金屬生出斑點，一定要遠離。鑽石也&&其容易吸附油垢，因為它的親油性很高，這會使油污掩蓋它的璀璨光澤。

定期進行修復保養
經常佩戴的鑽石，要經常檢查鑽石的鑲嵌部位是否牢固，尤其是採用爪鑲的方式鑲嵌的鑽石，哪怕只有一角輕微的松動，都可能導致鑽石因失去平衡錯位而脫落。品牌鑽戒一般都提供免費的年檢，售後好一點的都是終身制的，所以請不要吝嗇您的時間，一定要定期返回原店進行專業的修復保養，另外鑽石飾也要定期進行清洗，一般建議以6個月為周期要進行一次清洗，至於清洗方式可以選擇去珠寶專櫃清洗，也可以自己在家清洗。

鑽石飾的存放
去淋一場沒有遮攔的雨，聽雨點打落風里的柔情，時光深處，一簾幽夢。鑽石的存放也要非常小心，一定要單獨存放於珠寶盒中，不能與其他飾一起存放，黃金會沾染上鑽石的鑲嵌金屬，二者發生化學反應，導致鑽石的鑲嵌金屬染上黃金色，難清洗掉，同時鑽石的稜角也會刮傷它的珠寶，佩帶鑽石外出時，要攜帶特製的珠寶盒，外出途中不建議將鑽石取下，一方不小心忘拿丟失，在獨身一人或在夜晚等環境下，請不要佩戴鑽石飾，以免招來不必要的危險。

4. 鑽戒的保養和注意事項

對於鑽石的保養常識，相信大家都略知一二，那麼鑽石到底如何保養呢?相信大家買鑽石都是用來佩戴的，當然也有部分人是買來收藏的。對於佩戴的人群，幾乎每天都會佩戴著鑽石戒指，大家都知道鑽石是斥水親油漬。所以我們一定要了解鑽石戒指的保養常識。

鑽石戒指的保養常識

一、鑽石戒指的保養跟平時佩戴有很大的關系，所以在我們做家務時候一定要注意，鑽石是斥水親油漬的，戒指在做家務時候最好不要佩戴，注意保養。

二、最基本的鑽石戒指的保養常識：清洗---當你的鑽石戒指在佩戴一段時間後，鑽石戒指表面會有一層油污，直接影響到了鑽石戒指的光澤度，在家用清潔劑清洗，在溫水中加入中性的清潔劑，把鑽石戒指侵入水中10-15分鍾，再用軟毛刷輕輕刷洗，用清水沖洗干凈，晾乾就可以了。

三、如果你長時間佩戴，沒有經過任何清洗的話，建議你到專業的珠寶店去進行保養和清洗，還可以檢查下鑽石是否松動。

四、對於鑽石戒指的保養常識，還要注意的是平時放置也中要注意，不能與堅硬的物品一起，以免對鑽石戒指造成劃痕，所以不同種類和硬度的首飾要分開放置。

五、鑽石戒指的保養與平時佩戴也很有關系，鑽石戒指在平時佩戴時候要注意不要與化妝品以及含化學物質的東西接觸，以免產生化學反應。這樣會令鑽石戒指的戒壁金屬褪色或者產生斑點。
六、在對鑽石戒指的保養時，還可以採用最簡單的方法，就是到專業的珠寶店購買鑽石清潔液，按照說明對鑽石戒指進行清洗即可。

七，如果是買鑽石戒指來收藏的話，在對鑽石戒指的保養常識中，要注意存放時候最好用軟布對鑽石戒指進行抹拭清潔再進行存放。不要與其它鑽石戒指一起存放，以免劃傷。

注意事項

1、切勿使用漂白水。漂白水中的氯會令合金出現坑痕，分解合金，甚至侵蝕焊接處。由於泳池的水含氯，在泳池游泳時不宜佩戴珠寶首飾。

2、忌用含研磨料的洗衣粉、清潔劑和牙膏。

3、切勿放在清潔劑或硫酸內煮沸。

4、超聲波清潔劑可免除首飾被水沖走的危險，可用於鑽石首飾，但對某些有色寶石則不宜。

5、勿用沸水清洗。鑽石的物理特性較穩定，可用沸水清洗，但一些寶石(如綠寶石、紫水晶)均非常脆弱，易受溫度劇變的影響，應盡量避免使用沸水。

相信，有了以上鑽石戒指的保養常識，大家在對自己的鑽石戒指的保養中已經有了很好的參照了。

5. 鑽石的介紹技巧與方法

珠寶銷售技巧：講解的時間長短，又要根據顧客對鑽石的了解程度，可以分為三種類型。

珠寶銷售案例：

平時給顧客介紹鑽石，講得專業一點又怕她們聽不懂，有沒有簡單一點的話術？就像你說的，用口語化的那種說法。

珠寶銷售技巧1：不懂鑽石的顧客

很多銷售給顧客介紹鑽石4C，都是按標準的分級講解。

實際上，如果接待時講太過專業的術語，顧客很難聽得進去。

最簡單的介紹方式，應該結合鑽戒的實物展示。

講解的時間長短，又要根據顧客對鑽石的了解程度，可以分為三種類型：

A、不懂鑽石的顧客；
B、懂一點鑽石的顧客；
C、比較專業的顧客。

對於不懂鑽石的顧客，講解越簡單越好，基本上就是一筆帶過，重點在於實物展示。

話術：

鑽石顏色，最好的是D色，也就是顏色最白，等級越靠後，鑽石看起來有點微黃。不過只要在J色前面的顏色，都適合平時佩戴。

鑽石凈度是指，鑽石內部有多少瑕疵，瑕疵越少鑽石越透亮。一般我們給顧客建議，只要選SI以上凈度都可以，但是，P級的鑽石就不要選了，瑕疵比較多，肉眼就能看到，影響鑽石美觀度。

至於鑽石大小，鑽石越大價格相應會高一些，這個可以根據你的預算來選。

你是想選多少價位的呢？

珠寶銷售技巧2：懂一點鑽石的顧客

話術：

鑽石顏色方面，I-J色的鑽石性價比要高一些，一般行情價30分的在8K左右，你對顏色有什麼要求嗎？

鑽石凈度的等級，主要在10倍放大鏡下判定的，大部分顧客都是選SI為主。如果凈度要好一點的就選VS，鑽石看起來比較透亮，當然價格相應高一些，你可以對比一下這兩個鑽戒凈度，能不能看出來有什麼區別？

鑽石大小，主要結合你想要的價位來選，這邊選30-50分的顧客比較多，我拿兩個不同大小給你對比一下。

鑽石切工的好壞，會影響鑽石的火彩，就像這個鑽戒一樣，它的切工很好。你可以對比另一個一般的切工，是不是看起來要閃很多？

珠寶銷售技巧3：比較專業的顧客

話術：

看得出來你是比較懂鑽石的，我們一般都是建議選GIA的比較好。

鑽石的顏色，在H色的位置剛好是一個分界點，你可以對比一下H色和I色，是不是感覺明顯變白了？D色當然是最好的，但是價格要高很多，這個主要還是看你的預算，你有想過買多少價位的鑽戒嗎？

鑽石凈度方面，你希望品質好一點的，建議你選VS以上的，相比SI來說，鑽石能感覺出明顯的通透感，如果選到VVS的話，鑽石看起來會更加透亮。你之前有對比過這兩種凈度嗎？

關於鑽石切工，你應該有聽說過八心八箭的效果吧？如果選完美切工的鑽石，能看到標準的八心八箭。如果選很好或者好的切工，鑽石也能看到八心八箭，只是沒那麼對稱而已。不過主要還是看鑽石整體的火彩效果，我拿兩個不同切工的鑽石給你對比一下？

至於鑽石大小，一般越大的鑽石，價格越高，不過也是要綜合其它方面的參數。比如，60分H色SI1凈度，跟50分E色VS2的價格差不多。有些顧客想要鑽石大一些，顏色凈度過得去就好。也有些顧客就希望鑽石可以不用那麼大，50分半克拉就差不多，品質方面想要好一些的。你是想怎麼選呢？

小結：

這些話術是我臨時想出來的，每次給顧客介紹鑽石4C，講解的側重點不一樣，要多方面結合：

1、顧客對鑽石了解多少？
2、顧客對品質有沒有具體要求？
3、顧客想找什麼價位的鑽石？
4、顧客想找裸鑽還是成品？
5、顧客什麼時候要用到戒指？

以上這些因素，都會影響你的介紹。

所以，剛開始介紹4C沒必要講解得太過專業，簡單帶過就好，主要是了解需求。

確定顧客情況後，再進一步做推薦，只有這樣做才能提高你的成交幾率。

6. 璀璨奪目的鑽石該怎麼保養呢

金剛石是世界上硬度最高的單一物質，但它不是固體。當受到沖擊或強烈沖擊時，會產生解理裂紋因此，應小心處理，避免碰撞和投擲鈷飾品。不應與堅硬的物品放在一起，以防首飾脫落。另外，鑽石表面親油，容易污染，影響透明度和亮度，平時不要用手觸摸鑽台表面，使用前後要取支架部分；防止化妝品、肥皂、粉撲等化學物質對鑽台表面染色，防止美麗的光澤暗淡為了保持鑽石的光澤，有必要定期清潔和保養鑽石如何清潔和防止鑽孔？

（4）超聲波清洗方法：售後服務處一般配備超聲波清洗機，適用於鑲嵌復雜飾品。但若使用過於頻繁，則容易因多次沖擊而使小鑽頭松動或脫落。有裂紋或夾雜過多的鑽石不得用於防止裂紋在振動下增加或分裂。