① 售後崗位職責是什麼
售後服務工程師崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
② 安全值班人員崗位職責（電梯）
電梯運行管理規程
1 職責
1.1 電梯設備(設施)責任人配合專業電梯維保公司的維保工作；負責電梯設備（設施）的日常巡視檢查並做好記錄，發現異常情況及時報告，填寫月驗收報告。
1.2 管理服務中心設備負責人負責電梯設備（設施）的綜合管理及上述工作的檢查監督；根據本月實際維保、檢查、運行情況，每月統計電梯正常運行率。
1.3管理服務中心前台事務助理負責收集各種檢查情況，及時登記。
1. 4管理服務中心主任負責上述工作的監督執行。
2 工作規程
2.1 電梯設備責任人
2.1.1 必須全面了解電梯的工作原理，掌握運行規律，保證電梯在良好的環境下正常運行。
2.1.2 選擇和採用最佳運行工況和方式，使能量消耗最少。
2.1.3 值班時認真負責、勤巡視、多檢查，保證運行參數在要求范圍內，在巡查中應做到看、聽、嗅、摸為手段，對運行中電梯的主要部位進行巡視檢查，發現異常情況及時通知電梯專業維保公司處理，工作完成後在電梯維保單位維修單簽署意見並驗收，維修單留一份存檔。
2.1.4.運行中發生特殊情況或運行故障應立即採取必要措施，盡可能避免事故的發生，減少損失。
2.1.5電梯責任人參與維護保養承包方每月二次的電梯保養工作，並對電梯維保工作進行監督、確認，驗收合格後在電梯月保養單上簽字。
2.2巡視檢查制度
每天巡查不少於一次，並在電梯機房設置的《巡查記錄表》上簽名，發現異常情況，也記錄在《巡查記錄表》上，，需電梯維保單位處理的，報告前台事務助理立即通知，需中心內部處理的，立即通知設備主管，由設備主管安排處理，處理結果要及時記錄在《______設備設施維修記錄表》。
2.3 巡視內容
2.3.1 機房
2.3.1.1 電動機溫升（不超過85°C），聲音是否正常，有無振動，
異味，通風是否良好，清潔是否良好。
2.3.1.2 減速機溫升、油溫、油色、聲音是否正常，有無振動。
2.3.1.3 指示儀表正確，各繼電器、接觸器動作正常，有無異味及異常音響。
2.3.1.4變壓器、電阻器、電抗器溫度是否正常，有無噪音、過熱現象。
2.3.1.5 制動器動作是否正常，制動線圈是否過熱（不超過60°C），制動鼓上是否有油污。
2.3.1.6 曳引輪、鋼繩、限速器、剎車皮是否正常，有無異常音響。
2.3.1.7 機房內溫度是否超過規定，空調工作是否正常，機房內不得堆放易燃和腐蝕性物品。
2.3.1.8機房內消防器材是否完好齊全。
1. 2.3.1.9 通訊設備應靈敏、暢通，照明良好，指示牌應准確無誤，盤車手輪，開閘板手放置明顯位置。
2.3.2 轎廂、電梯廳
2.3.2.1 檢查安全觸板工作是否正常。
2.3.2.2 抽查基站及其它層權（至少抽四層）外呼梯及內呼梯按鈕工作是否正常，開、關門按鈕工作是否正常。
2.3.2.3 檢查電梯運行顯示是否正常。
2.3.2.4 檢查電梯空調、通風、照明是否正常。
2.3.2.5 檢查轎廂內的對講是否清晰閉路監控系統是否清晰。
2.3.2.6 檢查轎廂運行是否平衡，有無碰撞或振動及雜音。
2.3.2.7檢查轎廂平層動作準確（±10mm）。
2.4故障處理流程
巡查人或顧客發現電梯故障，通知前台事務助理，由前台事務助理通知電梯維保單位維保責任人，維保責任人趕到後先到前台事務助理了解詳細情況，需要停梯檢查，首先在電梯廳做好防護措施和警示標識，方可進行維修，維修完畢後，維保責任人填寫維修單，由電梯設備責任人確認後簽名，維修單附頁交到前台事務助理。電梯設備責任人對電梯維修的全過程進行監控，對不符合要求拒絕簽字，並及時向主管領導匯報。前台事務助理在《電梯故障維修記錄表》上記錄維修保養通知時間、到達時間、修復時間，故障現象，維保責任人，監督責任人。（流程圖附後）
2.5電梯維修保養流程
電梯維保單位每月向管理服務中心提交保養計劃表，如有變更需與管理服務中心負責人協商。維保責任人到達保養責任區域，首先知會前台事務助理，然後在要保養的電梯一樓電梯廳做好防護措施和警示標識後，開始維保電梯，電梯設備責任人根據電梯保養合同的要求以及電梯維修保養工作驗收單的要求，對保養內容進行監督檢查，各項要求符合規定後，方可在保養單上簽名認可，月底根據當月故障維修記錄和保養單填寫《電梯/扶梯維修保養工作月驗收單》，報設備主管和中心負責人審核。（流程圖附後）
2.6電梯關人應急處理流程
電梯關人應急處理流程見《電梯險情應急處理操作規程》。
2.7質量監督
2.7.1設備主管每月從前台事務助理提取《電梯故障維修記錄表》，統計電梯運行正常率，填寫《電梯運行正常率月統計表》，並與質量目標比較，低於質量目標，分析原因，找出解決辦法。
2.7.2管理服務中心負責人根據服務質量內部檢查規程檢查上述過程。
1 目的
規范電梯險情應急處理工作，保證乘客生命安全和設備正常運行。
2 適用范圍
適用於公司管理服務的有電梯的所有區域。
3 職責
3.1工程環境部負責對各管理服務中心的電梯險情應急處理工作進行指導、監督。
3.2 各管理服務中心負責人和設備主管負責電梯險情的現場指揮。
3.3 監控崗護管員負責險情通報和現場監視。
3.4 維修工負責協助電梯維保單位實施險情排除，恢復設備運行。
4 工作規程
4.1 電梯出現關人故障
4.1.1 當從監視器發現或乘客通過電梯對講機反映電梯出現關人故障時，值班護管員應立即判斷故障原因,按4.1.2或4.1.3處理。
4.1.2 遇臨時轉電或停電造成電梯關人時，值班護管員應通過電梯對講機告訴乘客故障原因，安慰乘客，直到電源恢復供應、電梯正常運行為止。
4.1.3 其它原因造成電梯關人
4.1.3.1 值班護管員應通過監視器、電梯對講機等方式了解故障電梯所停層站位置，轎廂內被困人數及健康狀況，轎廂內的照明、通風情況，立即通知管理服務中心，同時通過電梯對講機始終與被困乘客保持通話聯系，安慰乘客，不斷通報解救進行的情況；告知被困乘客盡量遠離轎廂門，不要在轎廂內吸煙、打鬧，聽從管理人員指揮。
4.1.3.2 管理服務中心首接通知者應立即電話通知電梯維保單
位或維保人員迅速前來解救，記錄打電話時間及接電話者姓名，並向管理服務中心負責人匯報；然後通知維修工迅速趕到現場，協助電梯維保人員解救被困人員。
4.1.3.3 管理服務中心負責人應立即安排人員趕至故障電梯最近樓層與被困乘客進行對話，緩解其緊張情緒。
4.1.3.4 救出被困者後，管理服務中心的現場救援人員應詢問其身體及精神狀況，必要時可請求醫務人員提供幫助；值班護管員應在《值班交班記錄表》上記錄被困者的人數、性別、姓名、地址、聯系電話、到本大廈的原因及傷員的安置情況。
4.1.3.5 負責電梯的維修工或24小時值班電工應在《電梯故障維修記錄表》上記錄故障開始、結束時間；維保人員、救護人員到達、離去時間；被困者救出、離去時間；整個過程的詳細情況等。
4.2 當跑水事故發生將危及電梯安全時
4.2.1 管理服務中心應立即通過電梯對講機請電梯中的乘客按下最近樓層的按紐，待電梯門打開後迅速撤離電梯。
4.2.2 維修工應迅速趕至電梯機房，待乘客已安全撤離後立即切斷所有電梯的所有電源。
4.3 當火災發生時，管理服務中心應
4.3.1 立即通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按紐，待電梯門打開後迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈。
4.3.2 派維修工趕至一樓大廳打破消防電梯的消防開關玻璃，將消防開關合上，迫降消防電梯，使之處於消防功能服務狀態，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯後，立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。
4.4 待維保人員檢查修復後，方可恢復使用故障電梯。
4.5 管理服務中心負責人和設備主管應全程跟蹤，進行指揮協調。
③ 售後維修崗位職責
我可以給你一個標準的質量保修制度：
質量保修制度
依據我國售後維修的有關法律規定, 制訂本制度, 以茲雙方遵守。
1．保修期限：
2. 保修責任：在保修期限內, 如貨物出現質量問題,乙方應當在接到甲方電話或書面通知後8小時內回復，並在 24 小時內派遣合格的售後技術服務人員到達甲方現場處理（從到達現場之時起一般修復24 小時內完成，特殊修理或更換部件由雙方根據實際情況確定時間）。保修期內貨物出現質量問題，乙方在規定時間內未能按甲方要求修復或修理結果未達到甲方滿意，乙方同意退換該貨物並承擔退換過程中發生的一切費用，如影響甲方生產則應按實賠償由此造成的甲方損失。保修期滿貨物運行正常, 質量保修金余額無息一次返還。
3．保修費用：保修所需費用和開支由乙方承擔，但如質量問題完全是由於甲方過錯造成的，甲方同意按合同約定支付費用。
4．乙方應明確約定聯系電話、聯系人、聯系地址,乙方聯系電話應保持24小時均可聯系， 以便於甲方進行維修通知, 並且應該在變更前的24小時內將新的有效聯系方式告知甲方。否則, 按原聯系方式發出報修通知即視為乙方收到並確認。因無法送達報修通知導致的損失由乙方承擔。
乙方確認乙方的聯系方式為：
聯系人： 聯系電話：
聯系地址及郵編：
傳真：
緊急聯系人： 聯系電話：
5．維修方案
5.1乙方接到甲方的報修通知後, 應當在合同約定的時間內到達現場, 核查情況並出具書面分析報告, 並在質量保修制度中約定的時間內予以修復。 發生嚴重影響使用功能的緊急搶修事故, 乙方接到報修通知後, 應當立即（不超過接到甲方通知後12小時）到達甲方。
5.2 如發生嚴重影響使用功能的質量缺陷, 乙方不能立即到達現場搶修, 且不及時搶修會嚴重影響生產進行的, 甲方有權委託其他第三方進行搶修, 所需費用由乙方承擔。乙方並同意立即到達現場協助搶修並對搶修質量進行確認。
5.3 乙方到達現場履行保修義務, 應當同甲方共同填寫《報修維修登記表》, 填寫維修內容、維修方案、維修結果及甲方意見等。乙方應將此《報修維修登記表》交由甲方存檔備案。乙方的維修方案應當科學、合理, 並以根本性維修為目的, 甲方認為乙方的維修方案屬於滿足保修期內使用要求的臨時措施, 不滿足貨物合理使用年限內正常使用的長遠要求, 有權委託其他單位另行設計維修方案及實施維修, 所需費用由乙方承擔。
5.4 當乙方進行修理或更換時，應使甲方對貨物使用的中斷和對在甲方現場其它工作的干擾減到最小。
6. 無論是否在保修期內, 因貨物質量缺陷造成甲方、使用人或者第三方人身、財產損害的,甲方可要求造成質量缺陷的責任方賠償。
7. 因保修不及時造成的人身、財產損害，生產經營損失, 由造成拖延的責任方承擔賠償責任。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
④ 電梯有限公司的維保部的職能是什麼
維保部當然是日常保養和維修了
⑤ 工作職責該怎麼寫
一、目的：明確售後服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責二、范圍：售後服務部崗位三、適用崗位：售後服務部經理四、內容：1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；2.在做好客戶售後服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜；3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，並讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施，同時做好維修記錄；8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修；9.每一次的售後服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；10.在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售後服務指示。