銀行售後專員是做什麼的

㈠ 廣發銀行的客戶服務專員主要工作內容是什麼

接聽廣發銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供優質的服務回答，讓客戶感受專業的銀行服務，根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，增加客戶滿意度。

具體工作內容如下：

1、根據公司提供的客戶資料進行電話確認，登記信息。

2、以電話形式與客戶進行問卷調查。

3、 提供有效的客戶數據，以作後續跟進。

(1)銀行售後專員是做什麼的擴展閱讀：

廣發銀行成立於1988年，是國內首批組建的股份制商業銀行之一。以創新為驅動，以服務為宗旨，將「創新、包容、奮進」的企業文化貫徹於經營管理的過程之中，朝著實現「功能完備、業務多元、特色鮮明、同業一流」的戰略願景不斷邁進。

廣發銀行致力於為客戶提供高質量、高效率、全方位的金融服務。

在北京、天津、上海、重慶、河北、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、雲南、陝西、新疆等境內22個省（直轄市、自治區）。

91個地級及以上城市和澳門特別行政區設立了42家一級分行、804家營業機構，並與全球125個國家和地區的1,720家銀行總部及其分支機構建立了代理行關系。

為超過28萬對公客戶、2,986萬個人客戶、4,830多萬張信用卡客戶、2,000萬移動金融客戶提供優質、全面的金融服務。2016年，在英國《銀行家》雜志全球1,000家大銀行排名中，本行按一級資本排名列第86位。

鳳凰網——廣發銀行客服中心獲中國最具價值客戶中心稱號

㈡ 銀行客服專員主要的工作內容急!!!明天就要面試 了

客服專員
職責:
負責銀行客戶、潛在客戶業務咨詢;受理客戶關於業務的咨詢、查詢、辦理等業務;受理客戶投訴;以及其他。銀行哪些基本的業務應該知道吧，可以上面試銀行的網站查詢，或者乾脆撥打那個銀行的客服電話體驗一遍。另外，貌似目前的銀行呼叫中心業務有的是承包給第三方的，合同是與業務承包方簽;即便是銀行自身管理的業務，新進員工也是與第三方派遣公司簽勞動合同，員工關系以及薪酬考核等是派遣公司負責。
面試會側重以下幾點:
1、表達溝通能力(包含普通話、口齒、聲音等)
2、應付客戶投訴能力
3、抗壓能力(包括能否適應輪班，24小時服務可能會有夜班安排、以及來自客戶的壓力)
4、計算機操作能力(包括打字速度、系統操作)可能面試時會當場測試打字速度(我面試這類崗位的時候就會安排當場測試)

㈢ 銀行業務部售後專員是干什麼的

銀行保險售後服務專員的工作內容是： 1、對已承保的企業/個人客戶團體險、責任險、財產險業務售後的加減保、承保信息變更、批改申請等保全申請等服務工作； 2、常規保全作業，包括退保、變更、給付、遷移、質押貸款等

㈣ 銀行售後是幹嘛的明天就要去面試了，

售後服務就是完全面鏈接銀行職員流程，客服不懂要耐心的講解，虛心教導客服操作。

㈤ 銀行的客服中心的客服人員的具體工作是什麼

銀行的客服中心從大方面來說，它屬於呼叫中心的行列。
客服人員的具體工作就是接電話（呼入）或者是打電話（呼出），在國外，這樣的工作是非常普遍的，國內目前正在慢慢興起。其次，銀行的客服中心的客服人員主要是對持卡客戶進行「售後服務」，對賬戶、卡片等問題做出解答，給出解決方案，處理卡類業務。當然還有其他管理上的事情，看你做哪個層的了。

㈥ 銀行售後服務專員是干什麼的

銀行叫客服吧,跟售後沒什麼關系.

㈦ 光大銀行客服專員是干什麼的

客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。 光大銀行客服專員崗位職責：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務 ;

4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

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崗位職責：

客服專員崗位職責是很多想應聘這類工作的朋友們都在關注的問題，或許你的猜測和招聘公司的 要求並不一樣，為了能夠打有準備的仗，今天大家不妨來了解一下各個行業的客服專員崗位職責。

一、技能素質要求：

1.良好的語言表達能力

2. 豐富的行業知識及經驗

3. 熟練的專業技能

4. 優雅的形體語言表達技巧

5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力

6. 具備良好的人際關系溝通能力

7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧

8. 良好的傾聽能力

二、綜合素質要求：

1.「客戶至上」的服務觀念

2. 工作的獨立處理能力

3. 各種問題的分析解決能力

4. 人際關系的協調能力

不同的行業，不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣，朋友們應該根據行業、公司的要求，盡快擔負起這些職責，這樣才能夠取得優秀的工作成績。

㈧ 請問銀行售後服務專員是什麼職務

屬於行政文員，但根據公司要求不同也會劃歸在客服和銷售。
崗位職責：

1.客戶預約、引導；辦理基礎業務；
2.收集和整理客戶資料，資料送審；
3.pos機具的裝機、機具維護；指導客戶使用機具；
4.通知並協助辦理放款業務；放款後通知客戶；
5.客戶投訴受理；
6. 現場走訪、協助營銷等。

㈨ 銀行專員是做什麼的

銀行專員是指銀行與保險公司合作而專門設立的一個崗位，亦稱
銀行保險
專員或
銀保
員。

各家銀行現在普遍都代銷保險類的
理財產品
，所以這中間就需要一個「橋梁」來溝通銀行與保險公司，使彼此之間可以互通信息。而銀行專員，就扮演了這個「橋梁」的角色。

一般情況下，銀保員在
銀行網點
營業大廳，藉助銀行的平台銷售本公司的產品；與客戶達成交易後，即在銀行網點櫃面填寫有關單據，辦理相關手續（即將客戶資金從銀行劃帳到保險公司）；然後再由銀保員將相關單據帶回保險公司，保險公司憑以開立保單；最後，由銀保員聯系客戶領取保單。

㈩ 銀行業務售後專員是干什麼的

應該是維護老客戶，主要從老客戶那邊開發點新業務出來，比如加大存款理財，買保險，辦信用卡和貸款，甚至包括信用卡和貸款的催收，主要是電話為主