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抖音購買商品售後如何處理

發布時間:2022-05-31 18:06:41

A. 抖音售後怎麼處理

抖音售後的處理是根據您投訴反映的問題來決定的。一般問題,抖音客服會調解的。賣家會根據您的情況進行退款退貨的。
有問題你可以聯系賣家售後處理的。

B. 抖音買東西,商家發的其它產品怎麼處理

可以先聯系下商家。或者按照如下兩種方案處理。
1. 未簽收:拒收後點擊申請售後-僅退款,選擇相應原因;
2. 已簽收:點擊申請售後-退貨退款/申請換貨,選擇相應原因。
消費者合法權益遭到損害的,消費者可以先與商家協商處理,協商不成的,以請消費者協議調解,調解不成的,可以向法院起訴索賠。

C. 抖音過了售後期限怎麼申請退款

在抖音商城購買的商品如果過了售後日期還想申請退款的話,也就只能聯系客服來處理了,抖音客服電話:95152,和客服說明實際的情況和想要的結果,應該可以差不多可以解決問題,希望我的答案能夠幫到你,謝謝

D. 抖音里買的東西因為疫情導致損壞但是有壞損包賠的該找誰賠償

第一時間聯系商家申請售後。
使用大多數平台的壞損包退服務:是指消費者在小店購買帶有「壞損包退」服務標識的商品時,商家承諾若消費者在收貨時出現商品破損、漏液、腐爛變質等情形,並以此為原因在規定時間內發起售後申請並提供有效憑證的,商家會在24小時內(除大促等特殊情況外)響應消費者的維權申請,並為其提供退貨退款、換貨、補發等形式的售後保障服務。
1消費者可通過以下路徑發起「壞損包退」服務:
1)消費者可通過訂單頁面,以「「商品破損」、「包裝/商品破損」、「商品腐爛變質」等發起售後服務;
2)消費者申請退款的金額上限為訂單實付價格(包括消費者支付的運費)。

E. 抖音上買的東西質保出問題,聯系不上客服咋辦

抖音上買的東西質保出問題,聯系客服的方法如下:

1、想要聯系客服,就需要找到購買的物品,首先需要進入個人主頁中,點擊中間的【抖音商城】;

2、在商場界面,我們可以看到很多商品,並且在上面有著訂單退換貨售後等功能,用戶需要點擊【我的訂單】;

3、在全部訂單界面,點擊想要聯系的商家的物品,進入到詳情界面中;

4、在詳情界面中,點擊聯系客服或者聯系官方商家都可以。

F. 抖音上買東西十幾天沒收到,要怎麼解決抖音買的衣服,二十多天還沒到貨,商家已下架該咋辦

直接找到訂單申請退款就行了啊,商品下架又不影響退款的,訂單又不會消失,如果物流信息顯示已發貨,那你直接聯系商家客服,讓商家聯系快遞,如果商家客服一直不回復,你可以直接聯系抖音客服

G. 抖音過了售後時間如何處理

抖音過了售後時間可以申請維權。
拓展:

抖音實體商品貨到付款訂單售後規則
1、訂單狀態
面對貨到付款訂單,訂單可能會處於待確認、備貨中、已發貨、已完成等狀態。
當抖音實體商品處於待確認、備貨中狀態,買賣雙方都能取消訂單,但賣方取消想要小何消費者溝通,不溝通會被處罰。
若顯示已發貨,買家可以對訂單中的商品申請部分退貨退貨或全額退貨退款。訂單處於已完成狀態時,說明已經完成簽收,訂單在15天後自動進入已完成。
2、售後規則
a.貨到付款訂單可以申請
【全額退貨退款】
【部分退貨退款】:用戶和商家協商確認退款金額後,由用戶在填寫【申請退款】信息時,填寫退款金額,提交申請。
b.最大可退款金額:
【有理由退款】且訂單中只有一款商品時,金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額+運費;
【有理由退款】且訂單中有多款商品時,金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額;
【無理由退款】金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額。
c.用戶可以針對訂單中的每款商品(sku維度)發起售後。如果滿足以下條件將不能進行售後:
超過售後有效期(售後有效期為訂單完成後的7天)。
已經有成功的售後(訂單中的每款商品(sku維度)只能有一個成功的售後,不管是僅退款還是退貨退款,全款退還是部分退,申請成功後,則不能再發起任何售後請求);
有在進行的售後任務;
用戶已經主動發起 5 次售後,包含用戶主動取消的情況。
d.買家申請【全額退貨退款】或【部分退貨退款】後可以取消申請。取消第一次申請後,在「售後有效期」(若取消申請時「售後有效期」剩餘時間<2天,則「售後有效期」會延長到2天)內沒有再次發起申請,則售後結束並且不能繼續發起。在「售後有效期」內最多發起5次申請。
e.買家發起【全額退貨退款】或【部分退貨退款】申請,商家後台 -【售後】-【已發貨售後】,會生成一個售後任務。
f.商家需要在買家發起申請後的48小時內進行「同意」或「拒絕」處理。如果沒有處理,系統將會默認同意用戶請求。
3、商家售後處理
商家或系統同意買家的申請:
售後節點會流轉到買家填寫「物流和退款賬號信息」(此賬號信息僅作為平台先行賠付使用,商家不可見),買家需要在7天內進行處理。
買家沒有在規定時間內填寫:
商家收到退貨:
在確認商品可以退款後,點擊【已收到貨,退款】提交【退款證明】。如商品不符合退款要求,因為買家沒有填寫「物流和退款賬號信息」,所以沒有【拒絕】入口。此時商家可以不進行後續操作,或聯系客服處理。
商家沒有收到退貨:
本次售後結束,商家無需做任何處理。買家可在「售後有效期」內發起5次申請。
買家在規定時間內填寫:
售後節點會流轉到商家。
商家操作【退款】:商家在收到退貨後的7天內進行操作,點擊【退款】提交【退款證明】,完成售後流程;商家超時未處理由系統默認進行【退款】操作,商家需要在48小時內提交【退款證明】完成售後流程。
商家操作【拒絕】:商家在收到退貨後發現不能符合退款要求,可以點擊【拒絕】。售後節點會流轉到買家,可以選擇平台【客服仲裁】,或在「售後有效期」內再次發起申請。
商家拒絕買家的申請:
售後節點會流轉到買家,可以選擇平台【客服仲裁】,或在「售後有效期」內再次發起申請。
註:平台會在24小時內對【退款證明】進行審核。不符合要求的訂單可能會觸發先行賠付或處罰。為避免損失請正確提供證明。

H. 在抖音買的東西有質量問題怎麼投訴

法律分析:可以向抖音或市場監督管理部門投訴。

1、打開手機中的抖音,點擊右下角箭頭處「我的」。

2、點擊右上角框內標志

3、點擊我的訂單。

4、打開全部訂單

5、找到想要投訴的商品,點擊官方客服,進行人工服務投訴即可。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

I. 抖音上買的東西怎麼退貨

打開手機上的抖音APP,點擊抖音商城進去,選擇我的訂單,進行售後退貨即可。

手機:OPPOReno6

系統:CoIorOS7.2

軟體:抖音17.3.0

1、點擊抖音商城打開抖音APP,點擊左側的抖音商城。

J. 抖音火山版買東西過了售後如何退貨

1、在手機上打開抖音,點擊右下角的我。

?2、點擊右上角的菜單圖標,選擇我的訂單,在新的界面中再次點擊我的訂單。

?3、找到要退貨的訂單點擊進入訂單詳情,點擊申請售後,選擇退貨退款。

?4、提交退貨退款申請,待商家同意申請後將商品寄出即可。

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