賓士經銷商售後調研有什麼用

A. 關於賓士汽車售後服務在汽車營銷中的重要性,主要創新之處有哪些

最新推出的「致我所向」的售後服務，主要包括「未來出行技術」、「出行模式」以及「出行體驗」這三個大的方面，強調品牌服務與消費者的情感共鳴。
在創新服務上，賓士售後搭建線上服務平台，讓車主通過Mercedes me APP隨時隨地預約車輛維修，以及查看車輛維修狀態。同時，賓士售後快修專享服務，以及「上門取送車（D2D）服務」都極大節約了客戶時間成本。此外，賓士還為客戶帶來全生命周期的個性化體驗。目前，賓士推出了自己的電商平台、拓展了數字化展廳建設、優化了數字化平台服務，推出打通車主生活圈的Mercedes me車主俱樂部，搭建跨行業客戶體驗平台。

B. 賓士4S店售後,可以消費啥

您是問購買完新車後，有什麼東西可以送嗎？可能會送滅火器、三腳架；工時卡、代金券；行車記錄儀；倒車雷達；玻璃膜等。
不同4S店可能送出去的贈品是不一樣的，具體還需要看車輛的優惠程度、消費者的砍價水平以及銷售的難講程度。
梅賽德斯-賓士（Mercedes-Benz）是世界聞名的豪華汽車品牌。1886年1月，卡爾·本茨發明了世界上第一輛三輪汽車，獲得專利（專利號：DRP37435），被譽為「汽車的發明者」。與此同時，賓士的另一位創始人戈特利布·戴姆勒發明了世界上第一輛四輪汽車。從此，世界發生了改變。1926年6月，戴姆勒公司與賓士公司合並成立了戴姆勒-賓士汽車公司，以梅賽德斯-賓士命名的汽車，是高質量、高性能的汽車產品的代表。除了高檔豪華汽車外，賓士公司還是世界上最著名的大客車和重型載重汽車的生產廠家。梅賽德斯-賓士為戴姆勒集團（DaimlerAG）旗下公司。

C. 賓士商務車售後現在是什麼情況買了有保障嗎

保障當然有啊，正規店裡買的都有保障的。售後價格就是各店差異了。

D. 平行進口車賓士gl450售後怎麼樣

新車從2007年3月1日起在中國大陸境內(香港特別行政區，澳門特別行政區和台灣除外)，通過梅賽德斯-賓士授權經銷商銷售的梅賽德斯-賓士品牌的新轎車將享受免費道路救援服務；

服務的期限從保修日期開始為期2年。

梅賽德斯-賓士星睿認證二手車從2008年9月1日起，在中國大陸境內(香港特別行政區，澳門特別行政區和台灣除外)，通過梅賽德斯-賓士授權的星睿二手車經銷商銷售的梅賽德斯-賓士星睿認證二手車(「二手車」)，將享受道路救援服務；

服務期限從該二手車銷售發票日期開始為期至少1年。

5年以下車齡的車輛凡在中國大陸境內(香港特別行政區，澳門特別行政區和台灣除外)，通過梅賽德斯-賓士授權經銷商銷售的，且車齡在5年以下(從保修開始日期計算)的梅賽德斯-賓士品牌轎車(不包括已享受免費道路救援服務的車輛)，自2008年9月1日起，可以通過梅賽德斯-賓士授權經銷商購買道路救援服務；

服務期限自購買之日起為期1年或者2年。

請點擊此處登陸梅賽德斯-賓士道路救援延長服務官方網站獲得更多信息及購買服務。

滿足以上條件的車輛，當梅賽德斯-賓士車主(或駕駛員)及車上乘客(合法限座人數)遇到因機械或電子原因，駕駛員失誤，或交通事故而導致的車輛故障或不能繼續安全行駛時，他們可享有在中國大陸境內任何地方的救援服務，只要在救援車輛能夠到達的地方(道路以外行駛的車輛不在享有保障范圍之內)。

以上資料僅供參考，有關項目的詳細條款及保障范圍，請參見「梅賽德斯-賓士道路救援用戶指南」(及其不時之修訂版本)。

梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司及北京賓士汽車有限公司保留對此項目的最終解釋權。
保修

梅賽德斯-賓士轎車享有兩年不計公里數的保修，保修期於新車交付日起開始計算。在保修期內，因生產工藝及材料原因導致的維修屬保修范圍(不包括非保修項目，如損耗件等)。

在梅賽德斯-賓士授權經銷商處進行常規保養，是全面享有保修服務的前提。梅賽德斯-賓士轎車應按規定的保養間隔至授權經銷商處進行常規保養。各授權經銷商擁有專業的技師，診斷及維修設備，熟練掌握梅賽德斯-賓士轎車的不同車系、車型，隨時准備向閣下提供最優質的服務。

保養周期

要想使您的車輛時刻發揮最高性能，體驗優越的駕駛樂趣，定期檢查保養是不可缺少的。請參考梅賽德斯-賓士為您設定的維修及保養時間表。

梅賽德斯-賓士設定的維修和保養周期為10,000公里，並提供有保養A和保養B兩項保養服務。儀錶板的中央顯示屏還會顯示信息，提醒車主下次維修的日期。

關於維修與保養的詳細信息，請與我們在中國的梅賽德斯-賓士授權經銷商聯系。

E. 汽車廠商的優秀售後服務如何體現

全力提升客戶滿意度、打造服務品牌，已成為一部分具有遠見的汽車品牌廠商們的共識。時值年末，藉此機會盤點一下在近期售後方面比較用心的企業。
陸風汽車：關愛萬里行
陸風關愛萬里行活動每次也都會對用戶車輛開展免費檢查、指導保養和維修。同時陸風萬里行相關專業人員還與陸風公司區域銷售人員、區域經銷商銷售人員及維修站人員一同對指定的批售用戶與重點用戶進行上門走訪關懷，並且通過專家到店的指導幫助，不斷提升當地經銷商的維修服務水平，讓消費者可以隨時享受到優秀的高品質服務。近期，為了迎接冬季的到來，陸風已經開始為東北、西北區域的需要經歷寒冷冬季的車輛進行保養，以確保在冬季用戶的車輛始終可以處於最佳狀態。作為國產自主品牌，陸風汽車也通過不斷
收集用戶對產品和服務提出的意見和建議，持續完善自身產品及服務、提高用戶滿意度，以求做到更好。
賓士：售後服務的本土化 「修養」之道
賓士作為進口品牌
售後服務理念。這一理念依託三個核心價值來實現：傳承、實力、用心。通過這一服務理念，賓士很好的融入了中國市場，讓中國的消費者充分感受到賓士完善的售後服務，賓士售後服務的最大的特點就是為客戶提供
量身打造的售後服務解決方案，使其獲得貼心的服務體驗。
大眾斯柯達：服務關愛在四季
斯柯達作為上海大眾合資車型的主力軍，銷量累計突破74萬輛，
出色的市場業績來自於傑出的產品品質以及不斷提升的品牌影響力，也離不開上海大眾斯柯達良好地售後服務體系，斯柯達的服務本著「關愛車更關愛人」的全方位貼心服務，
但是斯柯達客戶群體的年齡段參差不齊，所以斯柯達並沒有採取比較死板的模塊服務方式，而是通過
推出豐富多彩的各類服務節活動，吸引不同年齡段的車主參加進，在所有活動中，「四季關愛」服務是斯柯達推出的很有新意的一款服務，該服務根據季節氣候變化以及南北地區差異推出針對性的檢測項目和關愛措施。
筆者之所以挑選了這三個品牌進行羅列，是因為它們分別代表了進口品牌、合資品牌以及自主品牌。在這里，我也忍不住要多說一下我們的國產自主品牌——陸風汽車。或許陸風汽車的售後服務在某種程度尚不及來自國外且都擁有著百年底蘊的國際品牌們，但是陸風汽車為此做出的種種創新與努力，卻讓我們對它贊嘆有加。

F. 賓士售後怎麼樣

賓士的售後是一直以來為人們說詬病的，原因主要在於價格太高。賓士的全系車型保養價格都很高，遠高於同價位的同級別車型，這也在一定程度上影響著賓士的銷售。

G. 賓士售後積分有啥用

售後積分的話，一般就是4s店搞活動推出的一種換購禮品

H. 賓士4s店裡的bdc部門是什麼意思

BDC全稱Business Development Center。

bdc部門是負責客戶培育和客戶管理，圍繞車輛的生命周期以及不同階段客戶需求，協調銷售、售後、客服等各部門，發展轉化每一個潛在業務機會的中心。

銷售部是每個汽車消費者最熟悉的部門，每一個消費者進店後，無論是客戶的接待還是對汽車產品的介紹、試乘試駕、價格磋商都是由銷售部的銷售顧問來進行。

售後部主要有保險主管，車間主管，機電，噴漆，鈑金幾個崗位。無論是客戶的常規保養還是維修，還是汽車產品出現需要召回的情況，甚至是車輛出險與救援，都是由售後部來完成的。

(8)賓士經銷商售後調研有什麼用擴展閱讀：

與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨特的優勢：

1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。

3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。

4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系。

將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。

I. 賓士售後維權問題不斷，知名品牌到底怎麼了

作為我們國人普通人心中比較上檔次的汽車有賓士寶馬等，豪車除外，很多人能開上賓士，那麼生活也算比較富足了，近來作為知名名牌，賓士的口碑是越來越差，不管頻頻出現質量問題，賓士售後服務的態度也尤其惡劣。

作為汽車行業的老企業，更應該注意自己的羽毛，而不是借著原來的名氣為所欲為，顧客選擇賓士，代表對賓士的信任，賓士應該更好的盡到責任服務好消費者，最大程度保證消費者利益，如果賓士不採取措施，一定會砸了自己多年的招牌。

J. 梅賽德斯賓士經銷商敬業度調研匿名會被發現嗎

梅賽德斯賓士經銷商敬業度調研匿名不會被發現。
梅賽德斯賓士經銷商敬業度調研是由第三方調研機構執行，隨機抽取購車客戶盡行問卷調查。