『壹』 外貿售後該怎麼做
合同為基本；【合同內有多少是免費服務的，有什麼是有償服務的，短期服務到長期服務每項目的細節】
離岸價？
到岸價？
『貳』 外貿售後做些什麼
一．售後與賣家及時溝通
售後賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些溝通技巧，做好售後服務，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易「穩定器」。售後的溝通需要注意以下幾點：
1.主動聯系買家
賣家在交易過程中最好多主動聯系買家。賣家付款以後，還有發貨、物流、收貨和評價等諸多過程，賣家需要將發貨及物流信息及時告知買家，提醒買家注意收貨，這些溝通，既能讓賣家即時掌握交易動向，也能夠讓買家感覺受到賣家的重視，促進雙方的信任與合作，從而提高買家的購物滿意度。此外，出現問題及糾紛時您也可以及時妥善處理。
2.注意溝通的方式
一般情況下，賣家盡量以書面溝通的方式為主，應該避免與國外買家進行語音對話。用書面的形式溝通，不僅能讓買賣雙方的信息交流會更加的清晰、准確，也能夠留下交流的證據，利於後期可能有糾紛處理。賣家要保持旺旺在線，經常關注即收件箱信息，對於買家的詢盤要即時回復。否則，買家很容易失去等待的耐心，賣家也很可能錯失買家再次購買的機會。
3.注意溝通時間
由於時差的緣故，在賣家日常工作（北京時間8點-17點）的時候，會發現大部分國外買家的即時通訊都是離線的。當然，即使國外買家不在線，賣家也可以通過留言聯系買家。不過，我們建議供應商應盡量選擇買家在線的時候聯系，這意味著賣家應該學會在晚上的時間聯系國外買家。因為這個時候買家在線的可能最大，溝通效果更好。
4.學會分析買家
首先要了解賣家所在地的風俗習慣，了解不同國家的語言文化習慣，以便溝通時拉近距離，並且有針對性地對買家進行回復。其次要學會從買家的文字風格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡潔精煉，則可判斷其辦事可能是雷厲風行，不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據買家的性格脾氣，積極調整溝通方式，能促進雙方溝通的順利進行。
二．發貨及物流服務
做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎：
1.發貨前要嚴把產品質量關
1）在上傳產品的時候，您可以根據市場變化調整產品，剔除供貨不太穩定、質量無法保證的產品，從源頭上控制產品質量。
2）提醒您在發貨前注意產品質檢，盡可能避免殘次物品的寄出，優質產品質量是維系客戶的前提。
2.加強把控物流環節
1）賣家下單後，及時告知買預計發貨及收貨時間，及時發貨，主動縮短客戶購物等待的時間；
2）國際物流的包裝不一定要美觀，但必須保證牢固，包裝一直是買家投訴的重要原因。對數量較多、數額較大的易碎品可以將包裝發貨過程拍照或錄像，留作糾紛處理時的證據。
3）注意產品的規格、數量及配件要與訂單上的一致，以防漏發引起糾紛。注意提供包裹中產品的清單，提高您的專業度；
三．物流過程與買家及時溝通
『叄』 面試外貿業務員時，當被面試官問這樣的問題：如到達客戶那邊的產品出了問題，你會怎麼辦或怎麼樣去做
首先要解決問題: 做好售後服務
產品出了問題有三種情況,一是產品本身出了問題(生產中和運輸途中)二客戶的正常使用;三也有可能是客戶對一些功能操作出現盲目點
1. 請客戶拍照先確認,然後找出其中的問題
2. 叫客戶先寄不良品樣板回來,費用我們承擔,找出問題所在
3. 有條件可以邀請客戶參觀你們的生產過程.讓客戶產品生產過程的品質管控
如果是做品牌的產品, 一定要做好售後服務
『肆』 外貿售後問題，不知道怎麼跟客戶解釋
建議還是如實回答，忽悠一時以後沒有生意的。
『伍』 如何與印度人合作如果解決外貿出口的售後服務問題
印度人很會做生意，與其說「無賴」不如說「精明」更貼切。
這里提幾個建議：
1. 印度人特別會講價，而且說好的價格也可以推翻再來，所以要多留空間，以防不測；
2. 付款最好是TT Advance，不行也要現付50%，信用證要看是哪家銀行開的，信譽好的可以接受；
3. 售後問題，如果有中間商，就委託中間商去做，如果沒有中間商，就提供售後，產品出了問題該修就修，該換就換。
『陸』 請高手幫忙解答下什麼叫」國際貿易中的售後服務」
現在國際貿易的技術含量越來越高，許多產品銷售後還要教會如何使用，在使用中發生的問題如何解決，如有些通信產品，數控機床等產品就需要售後服務。
『柒』 外貿,售後服務怎麼解決呢比如MP3出口了,總不可能寄回中國來保修吧 是不是就一錘子買賣壞了由進口商修
像數碼電器來這類型產品，售後維源修這一塊說必然的。
做牌子的一定要在國外有售後維系服務處。
要說山寨手機之類的，買家也是圖個便宜，估計賣家也沒有心思和財力在售後維修這一塊兒，差不多是一錘子買賣的事兒。
進口商修不修和你沒關系啊，基本上東西出去了，就和賣方沒關系了，合同里說清楚比較好，如果可以的話，貴司可以在技術上支持買方。
『捌』 外貿企業都是怎麼做海外客戶的售後服務的，有什麼相關的書么
一般都是委託商品進口國所在地的經銷商兼做售後服務，或者直接派人到進口國開設售後服務網點。外貿公司一般沒有能力做售後服務，商品的售後服務都是由生產商經營的。
『玖』 外貿中如何用英語表達提供很好的售後服務
Provide good after-sale service