㈠ 豐田汽車售後24小時服務熱線
一、豐田汽車顧客服務中心:
1、一汽豐田顧客:800-810-1210/400-810-1210
2、廣汽豐田顧客:800-830-8888/400-830-8888
二、雷克薩斯顧客服務中心:
800-810-2772、400-810-2772
(1)豐田售後如何擴展閱讀
豐田售後服務體系:
1、3年/10萬公里
在2011年1月1日起,將3年/10萬公里保修確立為全車系的固定保修政策,為車主們奉上更多的安心保障。
2、8地零件中心
全國8地零件中心,24小時以內對各個區域經銷店配送純牌零件,為車主提供更加便捷、高效的服務。
3、服務節
每逢季節更替或是黃金周來臨之前,我們都為車主准備了多項車輛關愛的活動,為車主的愛車解除「煩惱」,保障車輛「健康」。
4、愛車養護課堂:
自2003年誕生以來,始終伴隨著車主的需求不斷改善發展。課堂的內容在最初的面向車主介紹用車、養車知識技巧的基礎上融入了許多車主自己操作的內容,提升了車主動手解決簡單車輛故障的能力。同時,保健、養生、鑒寶、自駕游等更加生活化、多樣化的內容的加入,使車主可以享受到更加精彩的汽車生活。
5、服務感恩節活動:
一汽豐田從成立至今,期間沉澱了車主的選擇與支持。為了報答車主的長期信賴,我們每年都會開展感恩回饋活動。
6、遠程巡迴服務:
作為「誠信服務」中針對偏遠地區車主的全新售後服務模式,遠程巡迴服務配置了專業的服務人才、設備,定期為偏遠地區車輛保養、維修難的車主送上專業、便捷的服務。
㈡ 一汽豐田的售後服務是如何長期保持高水準的
我感覺不管幹什麼,要長期保持高水準都需要制度性的保證。一汽豐田連續幾年獲得豐田回服務全球表彰答金獎,如果沒有好的制度和體系,那是不可想像的。有了好的制度和體系,再加上一絲不苟的執行,服務水準自然就上去了。
㈢ 周圍的很多一汽豐田車主,總是說售後服務好,你覺得怎麼樣
有句話不是這么說的嘛,一件事如果很多人都這樣認為,多數情況下就是正確的。從我自身的角度來講,一汽豐田的服務挺給力,能夠4次獲得豐田服務全球表彰金獎,絕對是一個實力選手。
㈣ 最近打算換車,我比較看重售後服務,不知道一汽豐田在這方面如何
一 汽 豐 田 的 售 後 還 是 很 靠 譜 的 , 他 們 的 售 後 服 務 品 牌 誠 信 服 務 , 已 經 推 出 很 多 年 了 。
㈤ 豐田售後服務電話
銷售要注意以下方面,
1.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。
2.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
3.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
4.成交。重要的是要讓客戶採取主動,並允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。
5.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
㈥ 豐田的售後服務怎麼樣
說實話很不錯,就是有點煩,動不動就:「先生你的車以接近保養里程,請盡快來我公司保養」、「先生本店開展xxxxx活動,為你免費提供xxxx」「先生你好,我們對xxxx進行回訪,服務態度如何、服務滿意嗎」有問題倒是積極幫你解決,就是效率差點,不過沒有推諉、不承認的情況。不管是買車、維修、保養服務都很好(我一般都上午10:00多去,中午蹭頓飯),我也就去過3家4s店,基本都這樣,你自己看吧。
㈦ 一汽豐田六項承諾是針對售後服務的嗎
沒錯,是針對售後服務方方面面提出來的,具體是:
承諾一:高水平技師·全球認證
我們承諾,在一汽豐田經銷店為您服務的每一位技師,都是經過一汽豐田完善的維修服務人才培養體系培訓的高級專業人才。他們擁有業界領先的技術水平,致力於為您提供高效、精確的優質服務。
承諾二:純牌零件·安全耐用
我們承諾,一汽豐田為車主提供的每一件純牌零件,都是以豐田全球標准設計製造並經過嚴苛質量檢驗的高品質零件。
承諾三:一次修復·說到做到
我們承諾,對進店維修的一汽豐田車輛保證一次修復,無遺漏、不反復,為客戶節省時間和精力。
承諾四:准時交車·絕不拖延
我們承諾,維修、保養一定會在約定的時間內准時交車,絕不拖延怠慢。
快速保養:常規保養1小時之內完成。
快速鈑噴:車身輕度損傷修復3小時完成。
承諾五:全天候服務·隨叫隨到
我們承諾,無論白天黑夜、無論您在國內哪個地方、無論遇到什麼樣的行車問題,一汽豐田售後服務都將為您提供幫助。
為了讓每一位車主都能無差別的享受到高品質的專業服務,我們建立了隨時待命的「24小時救援」服務體系、開創了人性化的「上門服務」項目。
承諾六:價格透明·誠實守信
我們承諾,一汽豐田經銷店所提供的一切服務項目、所銷售的一切零部件,其售價都會在店內顯著位置進行公示,絕對不會發生任何價格欺詐行為;所有到店車輛的維修、保養過程,均全程向客戶公開,杜絕一切暗箱操作行為。
㈧ 想買卡羅拉,但是擔心售後,請問一汽豐田的售後怎麼樣
還可以,整車質保提高到了3年或10萬公里,很多車都是2年或6萬公里。
㈨ 一汽豐田在售後服務方面的表現如何
表 現 算 是 不 錯 的 , 服 務 品 牌 叫 誠 信 服 務 , 水 平 比 較 高 。
㈩ 一汽豐田的售後服務怎麼樣
說實話很不錯,就是有點煩,動不動就:「先生你的車以接近保養里程,請盡快來我公司保內養」、「先生本容店開展xxxxx活動,為你免費提供xxxx」「先生你好,我們對xxxx進行回訪,服務態度如何、服務滿意嗎」。。。。有問題倒是積極幫你解決,就是效率差點,不過沒有推諉、不承認的情況。不管是買車、維修、保養服務都很好(我一般都上午10:00多去,中午蹭頓飯),我也就去過3家4s店,基本都這樣,你自己看吧。