天貓售後評價有什麼用

A. 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

B. 淘寶客服服務評價有用嗎

淘寶客服服務評價當然有用！所有評價都影響看客對商品的選擇。好的評價對商家利益極好。反之…所以淘寶評價對客服太重要。

C. 淘寶退款售後評價有什麼用

當然是對商家的誠信有用了，還有助於商家的改進於提高。

D. 給天貓超市的客服差評對她們有什麼影響嗎

應該沒有特別影響，天貓超市是阿里巴巴官方店鋪，本身不利評論對天貓店鋪影響不大，官方店鋪影響就更小了。

E. 天貓店鋪的評價不好有什麼影響

眾所周知，網購後我們可以對商品進行評估，然後賣家也可以對我們進行評估，這對買賣雙方都有好處，但天貓平台目前不支持賣家評估，那麼如果我們天貓的評估不好，會有什麼影響呢？如何來改進？
淘寶店，淘寶店評價不好有什麼影響，淘寶店評價不好如何改進。
天貓店鋪評價不好的影響。
淘寶的評價不能修改，商家只能對買家的評價進行解釋，我們知道單次訂單只能進行一次評價，無論買家或賣家有沒有評價，系統都會在過期後對買家進行默認評價，這也是對雙方積分有利的一個功能，在商家的信用記錄中，買家的評價細節將會一直保存；但評價的詳細信息只能在前台顯示最近6個月的內容。
但如果店鋪評價一直不好，首先要看自己店鋪的寶貝是否有問題，。第二，是看是否具有惡意評價。
評估能直接影響銷量，很多顧客都是通過評估來考慮店裡的寶貝是否值得下訂單的，所以評估的維護也是店裡經營的關鍵一環！
怎樣去提高自己的評價。
首先我們要先檢查自己的產品是否有問題，是否有商品的詳細說明，主圖與實物嚴重不符，然後再針對評價區客戶的相關建議，進行問題改進。此外還可查詢同行相關產品好的原因，分析自己店鋪中的寶貝哪裡不足。
既然評價沒有辦法刪除和修改，那麼我們只能爭取後評的好評度居多，這里有一個要點，就是我們的售後服務，售後服務沒有做到位，本來對產品滿意的顧客會因此原因後續給不好的評價，所以說做店一定要注重顧客體驗！
當你做了店鋪大家不能只關注轉化率，前期沒有做好相關的鋪墊，隨後就很難有好的轉化，以上就是對天貓店鋪評價不好的相關分析以及改進方法，希望能給你一點收獲！

F. 天貓差評和投訴有用嗎

淘寶差評對店鋪的影響：

1、通常買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。

2、雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁，另外好評率已經不再影響搜索結果，但是會影響整體的店鋪評分。

3、影響店家整體好評率，差評多的話店家升級慢，直接影響店家生意；4、最重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產品也會放棄這個念頭。

如果買到的商品不滿意，可以向客服申請退款或者換貨，，如果對商品質量不滿意，店家又拒絕退款的話，可以找天貓的客服進行投訴。

投訴方法：首先打開天貓客戶端，點擊右下角的我」，在訂單中心找到有問題的訂單，單擊全部訂單，現在來到訂單中心，滑動屏幕找到那個訂單，點擊進入訂單詳情，點擊申請售後，進行維權，如果解決不了的話，就直接聯系淘寶客服，讓淘寶客服介入。

G. 天貓商家的評價管理干什麼用的

摘要 親親 一般這類解釋是在買家給出中評或者差評的時候才會有這個選項，是賣家對差評是為什麼出現的一種解釋。

H. 天貓店鋪不好的評價有什麼影響

眾所周知，網購後我們可以對商品進行評估，然後賣家也可以對我們進行評估，這對買賣雙方都有好處，但天貓平台目前不支持賣家評估，那麼如果我們天貓的評估不好，會有什麼影響呢？如何來改進？
淘寶店，淘寶店評價不好有什麼影響，淘寶店評價不好如何改進。
天貓店鋪評價不好的影響。
淘寶的評價不能修改，商家只能對買家的評價進行解釋，我們知道單次訂單只能進行一次評價，無論買家或賣家有沒有評價，系統都會在過期後對買家進行默認評價，這也是對雙方積分有利的一個功能，在商家的信用記錄中，買家的評價細節將會一直保存；但評價的詳細信息只能在前台顯示最近6個月的內容。
但如果店鋪評價一直不好，首先要看自己店鋪的寶貝是否有問題，。第二，是看是否具有惡意評價。
評估能直接影響銷量，很多顧客都是通過評估來考慮店裡的寶貝是否值得下訂單的，所以評估的維護也是店裡經營的關鍵一環！
怎樣去提高自己的評價。
首先我們要先檢查自己的產品是否有問題，是否有商品的詳細說明，主圖與實物嚴重不符，然後再針對評價區客戶的相關建議，進行問題改進。此外還可查詢同行相關產品好的原因，分析自己店鋪中的寶貝哪裡不足。
既然評價沒有辦法刪除和修改，那麼我們只能爭取後評的好評度居多，這里有一個要點，就是我們的售後服務，售後服務不做到位，本來對產品滿意的顧客會因此原因後續給不好的評價，所以說做店一定要注重顧客體驗！
當你做了店鋪大家不能只關注轉化率，前期沒有做好相關的鋪墊，隨後就很難有好的轉化，以上就是對天貓店鋪評價不好的相關分析以及改進方法，希望能給你一點收獲！

I. 天貓申請售後了 給的評價還顯示嗎

買賣交易，交易成功。雙方都有一次給對方評價的機會（信譽計分）

至於「申回請售後」答
買家已放款。使用過程中發現這樣那樣的問題「申請售後」
賣家必須對出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

關於評價顯示
雙方都作了評價，評價立即生效，就顯示。
一方作了評價，另一方不作評價，滿15天系統默認作出評價，評價生效就顯示。
雙方都不作評價，即自動放棄評價的權利。不計分。不顯示。

J. 天貓怎麼給賣家差評是不是不管什麼評價，對天貓賣家都沒影響

天貓是沒法給差評的，你可以補充評價；會對商家有一定影響的，比如其他顧客在專參考評語時會屬產生一定的影響。

註：天貓的售後比較有保障，如果產品在質保期或者商家承諾的期限內有問題，你可以找天貓客服投訴，但是如果過了太長時間就沒辦法了。通過天貓客服的投訴，會給賣家造成影響，會警告、扣分等。

(10)天貓售後評價有什麼用擴展閱讀

天貓評分規則：

1、一般情況下，店鋪評分在買家打完分確認提交後，即時生效，系統會每天計算店鋪評分近6個月之內數據；

2、店鋪評分的提高完全是由買家對商家作出，包括描述相符、服務態度、物流服務三項。每項店鋪評分均為動態指標，系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。買家若完成對天貓商家店鋪評分中描述相符一項的評分，則買家信用積分增加一分。每個自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改；

3、如果買家在交易成功的15天內未評分，則該筆交易不產生店鋪評分。