㈠ 關於京東天貓淘寶這三家上面買整機哪家強縮水程度怎麼樣售後服務怎麼樣比起自己買散件哪個保險點
各有好處:京東的品種沒那麼多,但東西比較保證質量,假貨少,售後服務不錯;淘寶的東西多,包含種類廣,但東西質量就不好說了,假貨多,售後不行,退換貨麻煩;天貓屬於淘寶的精品店一樣的概念,質量比淘寶好一些,但也是沒什麼售後,全靠店商願不願意保,容易發生扯皮
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
㈡ 淘寶天貓售後期限是多少天
淘寶規定的時限基本如下:
一、對商品或服務產生爭議的,買家應當在交易成功後的15天內提出維權主張,其中涉及假冒商品或享受「三包」保障的商品產生的保障范圍內的爭議的,應當在交易成功後的90天內提出。
二、買家對其所購買的耐用商品「機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務」主張存在質量問題或系假冒商品的,買家應當在交易成功後的六個月內提出維權申請。
三、類目對售後爭議處理的受理有特殊規定的,依照類目的特殊規定。
以下幾種情形不受受理期限限制:
(一)行政機關認定為假冒或違禁商品;
(二)買家提供司法機關出具的生效法律文書;
(三)買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權,但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題;
(四)賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。
超時時間變更
1、在以下情形中,買賣雙方可對交易超時做延長操作:
(1)買家
A、當交易類型為普通實物交易,交易狀態為「賣家已發貨,等待買家確認收貨「,離確認收貨超時結束還剩72小時時(包括:快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次,超時延長時間可申請72小時;
B、當交易類型為虛擬物品類目交易(自動發貨、自動充值充值方式除外),交易狀態為「賣家已發貨,等待買家確認收貨」,離確認收貨超時結束還剩24小時時,買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次,超時時間為24小時。
(2)賣家
A、當交易狀態為「買家已付款,等待賣家發貨」時,且距離賣家發貨超時結束的10天內,賣家都可延長一次發貨超時時間。每次延長,發貨超時增加10天。
B、當交易狀態為「賣家已發貨,等待買家確認收貨」時,賣家可以延長交易超時;延長時間可以選擇為3天或5天或7天或10天,延長次數不限。一旦買家點擊申請退款,此時賣家無法延長交易超時。
2、買家自付款之時起即可申請退款,若買家點擊申請退款,交易超時將會暫停;若退款流程關閉,則交易正常進行,交易超時繼續。
3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕,則退款超時暫停。
4、當淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時,交易超時和退款超時都會中止;一旦交易暫停狀態取消,則交易超時和退款超時將繼續計算。
5、當淘寶賬戶由於發生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控後,該淘寶賬戶中未完結交易的收貨超時時間將做延長30天處理。
註:除「酒店客棧商品」外,本說明中的「天」,精確到秒。
天貓規定的時限如下:
自交易成功後15日(部分類目商品為交易成功後90日,詳情以「已買到的寶貝」頁面點擊各訂單「申請售後」入口的提示為准)內,買家可發起「售後申請」;
另外天貓確認收貨15天後,90天內,可以聯系客服協商,讓客服給你再開一次售後申請
㈢ 天貓售後工作怎麼樣
客服是最基礎性也是最為重要的服務人員,工作容易情緒化的人不建議從事這項工作,工作每天准時准點上下班,輪崗制;不屬於銷售類型!
希望能夠幫助到你!!
㈣ 天貓國際的售後怎麼樣
質量好不好
這個要因店而異
不過天貓
就好在售後肯定跑不掉
商城客服態度也比較好
一般的c店
出問題的時候
不一定會很好的給你解決
總得糾結一下
㈤ 天貓旗艦店售後怎麼樣
任何一個平台的店鋪都有好的,也有不好的,只能說天貓旗艦店在阿里的平台規范下,售後方面相對好一點,較其他的有保障。
㈥ 天貓客服售後服務
目前還是屬於雙11大促期間,買家售後退換貨非常多,一般公司客服都高負荷的工作,態度難免會差,從圖中看出客服已經向您道歉,得饒人處且饒人,如果您不無法接受道歉可以像天貓小二發起投訴,會有專員聯系您。
㈦ 綻妍天貓旗艦店的售後服務怎麼樣
在綻妍天貓旗艦店其實也沒發生什麼售後方面的問題,主要就是問下客服小姐姐一些使用上的問題,客服小姐姐還是挺有耐心的,有的時候問個幾十分鍾都能一直耐心解答。
㈧ 天貓的售後好嗎
天貓的售後還是很不錯的,你可以選擇買有運費險的上去,如果退貨的話可以補運費。
㈨ 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算
天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力,也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。
一、售後滿意度是什麼
1、定義
售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價,一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。
計算方式為:售後滿意度 =近30天內(4星+5星)評價量/評價總量
符合評價條件的退款:
(1)退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功(不看交易狀態,售中售後都有)
(2)退款成功或退款關閉後30天內有評價入口(入口開放時間開始實時計算,超過30天時間後關閉,入口不顯示)
新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的,可以找一些電商相關的新手教程來看,不過質量參差不齊,需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手,上面有不少電商干貨內容。
推薦閱讀:天貓售後滿意度是如何計算的?