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賣家如何處理售後退款

發布時間:2022-05-23 15:00:51

① 怎樣申請售後退款

方法/步驟
1
點擊「退款」,進入退款申請頁面:

2
退款詳情頁面,這里討論的是需要退貨的流程,不需要退貨的比這簡單:

3
申請退款之後,就可以查看退款狀態了。我們這里討論的是賣家總是拒絕退款怎麼辦。
如果誰想來問賣家同意了怎麼辦,那麼請你自己用腦子想想就行了,估計不用再問別人:

前狀態,第一次被拒絕退款申請。
當前退款狀態: 退款協議等待賣家確認中
賣家(****)還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家(****)沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復,本次退款申請將會自動達成協議,進入退貨流程。

這時候申請客服介入是不行的,系統默認是15日後可以申請客服介入:

上傳證據頁面如圖

修改退款協議頁面如圖:這一步必須做!!!

這是第二次修改退款協議了。再看看退款狀態:

還是:當前退款狀態: 退款協議等待賣家確認中
賣家(****)還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家(****)沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復,本次退款申請將會自動達成協議,進入退貨流程。

注意:這里說明,最新的退款流程的前15天內,買家、賣家 ,可以無限次的反復修改退款協議!!直到客服15日後介入!!!!!客服介入,就不是這個教程的內容了。我們來看看賣家同意退款協議後,應該如何處理?

當前退款狀態: 退款協議達成,等待買家退貨
您還有 14天23小時59分鍾 完成退貨,如果您在這個期間沒有完成退貨操作,本退款將會被自動關閉。
(注意:這個意思就是如果你不完成退貨,15日後退款關閉,貨款直接支付給賣家!!!)
退貨給賣家 確認收貨 發表留言 / 上傳憑證 申請退款之日起0天後,才可以要求淘寶客服介入處理,請您先聯系對方協商解決
下一步提示:請您盡快確認賣家的退貨地址,將需要退貨的商品寄給賣家,務必保留好發貨單據;
請根據發貨單上的物流公司和運單號,在本頁面點擊「退貨給賣家」填寫發貨信息;
在未和賣家溝通之前,運費不要單方面使用到付方式,以免雙方產生爭議;

那我們就發出退貨吧:

退貨發出,看看吧:

當前退款狀態: 買家已退貨,等待賣家確認收貨
您已經退貨,賣家(****)還有 9天23小時59分鍾 來確認到貨,
如果在該期限內賣家沒有同意退款或者拒絕退款, 本次退款申請將會自動達成協議,並退款給您。
如果您已經發貨,請您盡快將發貨憑證、簽收憑證或者旺旺聊天記錄等能證明您發貨的證據通過發布留言/上傳憑證進行提交,並及時和賣家進行溝通,以保障您的利益。

如果賣家再次拒絕,那麼狀態如下:

當前退款狀態: 賣家不同意協議,等待買家修改
賣家(****)對退款協議重新提出異議,請及時修改退款協議,並和賣家進行溝通,以保障您的利益。
修改退款協議 發表留言 / 上傳憑證 要求客服介入處理 退貨之日起10天後,才可以要求淘寶客服介入處理,請您先聯系對方協商解決
下一步提示:如果賣家表示沒收到貨物,請您及時上傳發貨單憑證;(查看如何上傳憑證)
如果您和賣家無法協商解決,在您退貨的10天後,您可以點擊「要求淘寶客服介入處理」,淘寶客服會在3-5個工作日內介入處理;
我們也再次修改退款協議,申請退款,然後狀態如下:

只能在這里上傳你的所有證據,如快遞單,商品照片,旺旺記錄截圖,等等!!!

② 淘寶申請售後怎麼處理

如果是買家的話,在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣,點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話,點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看,有一個售後管理,還有一個退款管理。

買家如何正確處理售後問題?

一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:

請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。

以【我要退貨】為例:申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。

注意:1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請,建議您主動聯系商家處理,如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。

二、若您未收到貨物,請按照以下步驟操作:

1.、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。

若無法與賣家協商一致:

1、訂單在未「確認收貨」前,您可以及時【申請退款】,選擇「僅退款」。

2、訂單如已顯示「交易成功」,您可在交易成功的0—15天內【申請售後】,選擇 「僅退款」。

3、「交易成功」的15天後,頁面上申請售後的入口已經關閉,建議您聯系阿里顧問處理。

親,在您申請了退款之後,如賣家同意或者無響應,錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後,您可以申請淘寶客服介入處理哦。

遇到購買問題,淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後,因為這是消費者們的一個保障,只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了,最後,希望文章能夠幫助到大家。

③ 淘寶買家誤點確認收貨申請售後退款賣家怎麼處理

打電話跟買家聯系,如果買家是因為誤點而擔心賣家不發貨,您可以讓他先不要評價,如果五天之內他沒有收到貨品,您在申請售後退款。但是如果是的確不想要了,那您就給他退款吧,如果商品已經發出,買家無理由拒簽需要承擔賣家第一次的發貨運費,這個是淘寶的規定,買家可能是第一次接觸淘寶,賣家好好解釋,應該會促成一筆訂單的。

④ 淘寶買家申請退款不成功後又直接申請售後退款,賣家怎麼處理

如果確實是商品質量問題,建議賣家趕緊退了吧。。。如果是買家無理取鬧,那就讓他申請唄,無限拒絕他唄,管他幹嘛

⑤ 淘寶顧客確認收貨了再申請售後退款,賣家怎麼處理

退款理由是什麼? 如果沒有合適的理由賣家直接拒絕。產品沒有質量問題可申請淘寶介入,有些買家就像專空賺點小便宜。可惡的人太多。

⑥ 淘寶買家誤點確認收貨申請售後退款賣家怎麼處理

親你是以買家角度提問的話,你可以先和賣家協商不一定需要申請售後,一般現在淘寶對賣家管理都很嚴格,哪一個賣家我相信都會處理的
,和賣家賣家溝通好,告訴賣家
您想退貨讓他給您退一下到時候賣家收到貨時候,你給他一個好評。一般賣家都會同意的,特殊賣家不給你退貨,你可以申請售後,按流程提示操作就可以。

⑦ 淘寶賣家中心如何處理售後退款退貨

賣家收到退貨 沒問題 就同意買家的申請就行了

⑧ 淘寶售後退款申請賣家不處理怎麼辦

淘寶售後退款,會有一個等待期,到期不管賣家處理不處理,系統會自己退款

⑨ 我是淘寶賣家,淘寶買家確認收貨後申請售後退款怎麼辦

符合退貨標準的話讓買家申請退款,等你收回商品後再處理,希望能幫到你~

⑩ 淘寶買家誤點確認收貨申請售後退款賣家怎麼處理

兩種情況,第一種,客戶確實沒有收到貨物,則賣家可以退款不退貨。第二種,客戶收到了貨物,卻要求退款,則需要先退貨後退款。

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