㈠ 如何做好售後服務工作怎麼寫
售後員的工作鑒定範文
在普通的崗位做好普通的本職工作,在現實生活中,每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業各業里,對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售後服務。
任何一個銷售行業都離不開售後。在此,我感觸較多。所謂售後就是對產品銷售後的一個保障,即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞,跟售後有著密不可分的聯系,因此,我個人認為售後不單單是出了問題去維修好了就完事,其實很多發生問題的本身,往往並不是出在質量上,而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪裡,以便用戶在今後使用產品過程中如何避免問題的發生,和如何維護好該產品。
針對不同的用戶,我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓,讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解,讓他們在今後的操作過程中避免不必要發生的錯誤,最終,也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解,這樣也會讓我們公司在同行業里得到較好的口碑。
售後人員是最為辛苦的,這一點我深有體會,我經常要出走在環境復雜的第一現場,有時還會受到不予理解用戶的指責;還有經常性的四處奔波,路途當中帶來的勞累,這時候是特別會考驗我個人的意志,這時我自己學會端正態度,堅定立場,拿出自己的真本事來做出漂亮的活來,讓用戶滿意地認可我。每次處理完售後,在歸途當中就是我心情最好的時刻。
㈡ 簽了中興的售後技術支持,薪資怎麼樣,職業發展如何
售後主抄要進行技術支持,也就是設備維護等工作,相對來講單調,需要耐得住寂寞,需要經得起折騰。在兩個公司,售後轉售前相對都不容易,如果覺得自己志在做市場,那就一步到位。
售前的工作好於售後,因為售前是市場,主要壓力是來自心理上的,無論對客戶、對競爭對手都要進行很有挑戰性的工作,這個過程中會對項目運作和管理、商務談判以及人性有深入得了解,這對於一個人的一生來講是不可量化的財富。
㈢ 技術支持或售後服務人員的工作內容是什麼
技術支持/售後服務部是指對售前或售後產品跟客戶進行的一個更為細致的溝通內,主要是從事售容前的廠地堪查、圖紙的查驗、技術參數商洽(技術交底),指的是技術類更強的一些事,由受過高等教育或相關專業人去做能更好的為客戶提供服務並提高客戶滿意程度,促使客戶能同公司更好的合作,但不會涉及簽單或報價。同時還會對售後人員進行技術指導!
如果是相對來講技術類要求不是太高的情況下,售前技術支持和售後可以由一個人全做,但若售前技術支持要求高的情況下,就需要把售前和售後分開做。
㈣ 請問售後技術支持的具體工作職責是什麼呢如何才能做好它
1、負抄責售後的管理,為客戶剔紅幼稚的售後服務
2、負責收、發貨及跟蹤,及做好技術培訓跟蹤
3、回訪並回饋客戶的問題,提出改進方案
4、完善售後各項規章制度及工作流程
5、關注新技術並對市場同事進行培訓
6、不斷提高服務質量,維護市場氛圍
7、協調處理市場及售後工作,共同提高
㈤ 如何做好售後技術服務工作的幾點體會
隊伍之龐大、流動之廣泛令人贊嘆。由於其辛勞的工作,對葯品(疫苗)回製造、飼料生產、禽業養殖答做了很大的貢獻,可謂功不可沒。這里筆者以數十年從事飼料、葯品、雞苗售後技術服務工作和雞、鴨養殖場長、畜牧獸醫師工作,從服務和被服務二個角度的體會,談些做好售後技術服務的粗淺的實際做法。
㈥ 售後技術工程師需要做什麼工作
售後抄技術工程師是指產品銷售出襲去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
不同的是,售後技術工程師的工作更加具體,所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以,售後技術工程師必須掌握專業技術知識,同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以,售後技術工程師是典型的「空中飛人」,因為需要頻繁地出現在客戶現場,這也要求具備出色的承受壓力的能力。
工作內容:
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2、溝通客戶,跟蹤項目中產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售後技術支持,定期提供報告;
3、負責對客戶的技術培訓工作;
4、發展維護良好的客戶關系,參與並執行客戶服務計劃。
職業要求:
工作經驗: 對產品和相關領域的技術有一定了解;優秀的口頭表達能力和溝通技巧,善於獨立解決問題;適應經常性出差。
㈦ 如何正確理解售後技術支持工程師這個崗位
專門負責售後安裝,維護,維修,咨詢的。也有技術含量的人才行
㈧ 電氣自動化售後維護工作有發展嗎
很有前途啊,建築領域畢業後可以去做安裝工程師,機械領域畢業後可以去做設計師或者技術員。目前正在大力學習德國工業4.0,都是自動化+互聯網,你說有前途不?
㈨ 美的售後工作待遇怎麼樣
樓主想在山東抄工作嗎?
美的服務支持襲中心的待遇不是那麼好的.
售後服務人員的工資待遇是固定的當地最低工
資標准.
然後在加上提成的.(每趟12元/人)
按你上述情況看.是美的的一個代理商.
代理商的話不算是美的集團的編制.
享受不到美的待遇.
必須是美的集團中國營銷總部分公司的人員才能享受美的的編制.
望您慎重考慮
㈩ 售後技術員是做什麼
就是維修員,客戶在你所在公司,消費購得商品,在以後的使用過程中出現了自己無法解決的事情,就得找你們公司,你所在公司再派遣技術員上門服務維修