修車售後被投訴怎麼處罰

A. 在汽車維修廠被坑了，怎麼去投訴維權

可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機專構請求調解解屬決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。您可據此維權，並可向有關部門舉報，請求採取行政處罰措施

B. 修理廠修車沒有給我修好，錢也不退找工商局投訴有用嗎

首先, 作為車主要了解, 車主和保險公司是保險合同關系, 如果出現糾紛, 主要涉及《中華人民共和國保險法》和《中國保險行業協會機動車綜合商業保險示範條款》等法規條文。車主和修理廠是維修合同關系，如果出現糾紛, 主要涉及《中華人民共和國侵權責任法》和《機動車維修管理規定》等法律法規。如果是保險事故，車輛沒有修理好，一般有2方造成的，要麼是修理廠原因，要麼是保險公司原因，要麼是修理廠和保險公司的共同原因。保險事故中，修理廠一般是按保險公司的定損內容進行修車的，本篇，介紹的是，如果保險公司定損合理，即保險公司定損的配件都是原廠的符合質量標準的配件，以及損失內容已全部進行定損，修理廠為了利益最大化，而降低修理質量減少修理項目的情況。所以，主要涉及《中華人民共和國侵權責任法》和《機動車維修管理規定》等法律法規，本篇就是利用法律，指導車主如何維權，提供參考建議，合法合理維權，進而保障自身權益。 編者主要被問到以下幾種情況：一、更換的配件為不符合質量標準的副廠件；二、該修理的沒有進行修理，該更換的沒有更換；三、修理後車輛出現這樣或那樣的故障；……… 四、有的地方，修理廠甚至有「敲詐勒索」的情況。其實，這些問題，很多可以通過《機動車維修管理規定》里的規定，利用適當的方法進行處理，藉助道路運輸管理機構的力量，給自己維權。也許有人會說，當地的管理部門「踢皮球」，不管，這是因為你沒有用合適的方法，下面會進行簡要介紹，如何和運輸管理機構「打交道」。 這里，再強調一下，我們和任何人，任何機構，包括政府打交道，講的是「證據」，所有，收集有利證據是關鍵。下面就具體介紹上述四種情況，車主如何和修理廠打交道維權。 在你懷疑更換的是副廠後，要及時索要維修結算清單和票據等，同時將談話進行錄音，保存證據。
一、「更換的配件為不符合質量標準的副廠件」的情況。根據《機動車維修管理規定》第三十一條 ：「機動車維修經營者不得使用假冒偽劣配件維修機動車。機動車維修配件實行追溯制度。機動車維修經營者應當記錄配件采購、使用信息，查驗產品合格證等相關證明，並按規定留存配件來源憑證。托修方、維修經營者可以使用同質配件維修機動車。同質配件是指，產品質量等同或者高於裝車零部件標准要求，且具有良好裝車性能的配件。……… 」 再結合《機動車維修管理規定》第四十二條 ：「對機動車維修質量的責任認定需要進行技術分析和鑒定，且承修方和托修方共同要求道路運輸管理機構出面協調的，道路運輸管理機構應當組織專家組或委託具有法定檢測資格的檢測機構作出技術分析和鑒定。鑒定費用由責任方承擔。」 所以，如果你覺得更換配件是副廠的，你可以找當地的道路交通運輸管理部門進行舉報投訴，如果他們不受理，你就提交書面舉報信的方式，利用《機動車維修管理規定》第五十四條：「 違反本規定，道路運輸管理機構的工作人員有下列情形之一的，由同級地方人民政府交通運輸主管部門依法給予行政處分; 構成犯罪的，依法追究刑事責任:…….(三)發現違法行為不及時查處的;……….. 」, 並明確表示，如果他們不處理，就向上一級道路交通管理部門和紀委舉報，這時，編者可以確定，大部分情況下會受理你的舉報要求，同時，將這個交談過程進行錄音。只要道路運輸管理機構介入，你的問題就可以輕易解決，因為他們有很多方式讓修理廠進行處罰，所有，修理廠是怕道路運輸管理機構的。

C. 如果消費者和汽車服務企業因汽車維修質量問題出現了爭議可以通過什麼解決問題

1、試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
2、如果調解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
3、通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。
4、藉助媒體傳播力量
對於汽車質量問題，還可以向媒體尋求幫助，藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。華律網汽車為出現汽車質量後有爭議和問題的消費者開設了汽車質量投訴平台。在這里，消費者可以向我們說明自己所遇到的問題，同時我們也會對您的情況作出回應。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章 消費者的權利：
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

D. 汽車維修投訴

今後一定要看著他們修了，很多像你這樣的朋友遇到了類似的事情，是否是4S店，如果是，他電話到你所屬的汽車客服部門，他們會對類似的事情進行處理，並進行處罰，還有如果是保險公司定點的地方，找保險公司，讓他們協助你進行更換，如果還是不行，就打電話到當地的媒體，去尋求幫助，還可以到各大汽車論壇發帖申討他們的這種可恥行為！

E. 修理廠最怕哪個部門投訴

修理廠最怕交通運輸管理處和消費者協會，這兩個政府機關都能對修理廠進行監督。交通運輸管理處可以進行主動監督和消費者協會則可以被動監督。

其次如果你所指的修理廠包含4S店的話，當我們需要維權的時候也可以撥打汽車廠商的服務電話，汽車廠商對於旗下4S店會進行監督，如果旗下4S店出現違規行為，汽車廠商也會對其進行處罰。

可以去交通運輸管理處進行投訴。由於汽修廠是歸交通運輸管理處進行管理的，因此當我們出現汽車維修糾紛的時候就可以撥打交通運輸管理處投訴熱線進行投訴。交通運輸管理處投訴熱線為12328，當然你也可以直接致電所在地的交通運輸管理處電話。其次如果汽修廠涉嫌侵害消費者權益的話，我們也可以撥打12315進行舉報，相信能得到不錯的處理結果。

F. 在汽車售後服務中，修理廠用的是副廠件，按國家規定要怎麼處罰

朋友，首先你說的汽車售後服務指的是什麼？
如果你說的是4s店，那麼4s店有規定必須使內用原廠配件。容如果哪家4s店給你用的是副廠件。你可以直接投訴到廠家，4s店的售後會受到嚴厲的處罰。因為廠家都是要維護自己的品牌形象的。但是國家並沒有相關法律規定要處罰。因為如果副廠件的相關指標也都是達到國家標準的話，屬於合格產品，並沒有問題。

但是，如果你說的汽車售後服務，指的是外面的修理廠的話。那這個原廠副廠，如果你們沒有之前有字面協議的。用什麼件給你換上，只要不是偽劣產品，你都沒辦法處罰他。

希望我的解釋對你有幫助。

G. 投訴修理廠最有效的方法

汽車修理廠屬於當地的交通運輸管理處管理。其次如果你所指的汽車修理廠包含4S店的話，除了交通運輸管理處會進行管理之外，其品牌的總工廠也會對旗下的4sD店進行直接管理，而且管理制度也會更加嚴格。因此消費者如果在4S店中被宰了，可以嘗試直接打電話給總廠反應，情況屬實的話4S點將面臨比較嚴重的罰款和處罰。同時也可以嘗試撥打12315電話進行投訴。

投訴修理廠最有效的方法
最有效的方法是直接致電交通運輸管理處進行投訴，因為交通運輸管理處是直接管理修理廠的。交通運輸管理處的電話是12328。如果修理廠涉嫌侵害消費者權益的話，我們可以撥打12315消費者投訴熱線進行維權，一般來說也能得到有效的解決。

如何避免被修理廠宰客
最重要的是，我們在修理之前一定要貨比三家，如果你的車子價值較高的話，有的修理廠會借機抬價。其次，在修理之前一定要讓對方列清楚所有項目的價格，包括零件費用、工時費、運輸費用等一切在維修中所出現的費用，不然車輛修好之後就不好說了。在驗車的時候，我們最好根據工單上的服務項目一一進行檢查。

H. 如何處理汽車維修質量投訴

您是4S的吧？任何問題您得找原因，顧客不滿不是對您本人不滿，內二是對服務不滿，很簡單啊。提容高服務質量就好了。方向一次性定好了不再跑偏了口碑也會好，維修的人也就到處誇您。何樂而不為呢？路是越走越寬的。如果您的服務質量上去了那還會有人投訴嗎？再就是自己的態度問題。遇到客戶多說好話。什麼年代了。顧客就是上帝。誰也不願意花錢找氣受。所以。還是從自身找問題吧。您對其主動承認錯誤。並承諾怎麼樣賠償。把客戶哄好了不就不投訴了嗎？再說那可是玩命的事情啊。輪子跑偏出了事故您有法律責任的。

I. 汽車維修質量投訴如何處理

汽車維修質量糾紛如果需要通過技術分析或鑒定進行責任認定的，技術分內析和鑒定由汽車維修行政容主管部門委託有質量檢測或技術鑒定資質的單位進行，拆檢車輛有關部位時，當事雙方必須同時在場，一致證實拆檢情況，質量糾紛調解過程中拆檢、技術分析和鑒定的費用在責任認定後由責任方按責任比例承擔。