1. 小米手機產品的售後政策是什麼
嗨！
小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：
在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發票和三包憑證辦理。
1．自您購買收貨日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。
2．自您購買收貨日起8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。
3．自您購買收貨日起12個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行修理。
4．電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件，出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售後服務中心檢測確定，可為您免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池、充電器保修時間為一年，外接有線耳機（第三方品牌耳機除外）保修時間為6個月。
5．您辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。
行動電話機商品性能故障表：
名稱性能故障手機主體說明書所列功能失效屏幕無顯示/錯字/漏劃無法開機、不能正常登錄或通信無振鈴撥號錯誤非正常關機SIM卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電電池充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%移動終端卡不能正常工作外接有線耳機不能正常送受話數據介面卡 不能正常工作
重要提示：
以下情況不屬於三包范圍：
1．未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件，或安裝軟體系統所造成的商品質量問題；或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；
2．已超過三包有效期；
3．因不可抗力造成的損壞；
4．不符合《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況；
5．因人為原因導致小米手機及其配件產生《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障。
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機！
2. 小米商城售後問題怎麼處理
下午好！如果您所說的是真實的，那這就涉及到相關的法律、法規了。
1、根據國家手機三包的規定：
十、自售出之日起第8日至第15日內，行動電話機出現屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機。。。。。。性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
因此，您可以選擇換貨或修理，這是您的權利。小米說什麼是您人為原因，如果小米沒有真實有效的證據來證明，那是沒用的。應該免費為您修理。而且是換貨還是修理，決定權在於您，而不是小米。
1、如果小米沒有同型號、同規格的手機換，小米應該免費為您退貨；
2、即使小米有同型號、同規格的手機換，如果您不願換，也可以選擇退貨。只不過，小米要收取一些折舊費。
另外，《消費者權益保護法》也有相關的規定：
第二十四條：
第一款：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
所以，如果沒有真實的證據，小米客服說手機是您人為損壞，都是廢話。
第四十條：
經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
(一)商品存在缺陷的;
第四十四條：
經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。
第五十條：
經營者有下列情形之一，《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
(七)、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;
解決方法：
1、向中國消協網站投訴；
2、如果小米是包郵的，那您可以在您當地的法院起訴；如果不是包郵的，您要到小米總部所在地起訴。
3、注意保留好相關的證據，如手機的發票、保修卡、和小米的溝通記錄。。。。。。
4、如果小米無理拒絕換貨或修理，可以向工商投訴。
5、如果您自己處理不了這件事，在您當地去律師樓咨詢律師尋求幫助吧。
3. 小米手機如果有問題售後給換新機嗎
一般是先維修，維修不好才會換新機。
4. 在小米商城買手機出現質量問題，售後一直沒有解決，怎麼起訴小米公司 流程是什麼
解決方法：
1.向中國消協網站投訴。
2.如果小米是包郵的，那您可以在您當地的法院起訴；如果不是包郵的，您要到小米總部所在地起訴。
3.注意保留好相關的證據，如手機的發票、保修卡、和小米的溝通記錄。如果小米無理拒絕換貨或修理，可以向工商投訴。
5.如果您自己處理不了這件事，在您當地去律師樓咨詢律師尋求幫助吧。
5. 在小米商城買手機出現質量問題，售後一直沒有解決，怎麼起訴小米公司 流程是什麼
摘要 首先的話就是起訴狀，然後還有就是您本人的身份證原件以及復印件，另外如果您這邊委託了代理人的話，是要有訴訟代理人的身份證明以及在提交材料的時候要注意提交授權明確的授權委託書及律師事務所接收委託的證明、函件和律師證復印件等等的。最後就是有關您這個訴訟的相對應的文字或是視頻音頻證據等等。有原件的盡量帶原件，沒有的話，有關的照片或是復印件的話一定是要盡量的清晰才行。
6. 小米售後問題怎麼解決
第一種方法是聯系賣家，另外就是直接登陸小米的官方網站，聯系客服，向他們求助
7. 遇到垃圾的小米售後你們怎麼處理一個小問題硬是拖了三天
如果真的是在拖延，那就可以打電話投訴，最怕的就是投訴投訴可以很快的解決問題
8. 小米新手機出現問題，售後是怎麼解決的
如果手機問題嚴重，返廠維修，如果不嚴重，直接售後維修。
9. 小米售後真的很垃圾，遇到這樣的事情我們應該怎麼辦
這個好辦，你可以直接撥小米客服投訴呀！百分之百小米客服會給你一個滿意的答復，之前我投訴過小米售後，那是他刷機要收我錢。
10. 小米手機售後是怎麼樣的
小米售後是我最討厭小米的地方，沒有實際的售後中心，只有小米授權的售後服內務點，這些服務容點的服務質量態度和你給他多少錢有關系，和小米基本沒關系，其實就是一個普通的手機修理店鋪，跟小米勾結了就升級為所謂的售後服務中心點。。假如你也有小米手機，你手機出現問題了，請把它寄回北京吧，去小米所謂的授權服務中心，它只會坑你錢，不是人為損壞的也會檢測成人為損壞的，實際人為損壞的就漫天叫價，黑心收費。。
個人經歷是小米的SIM卡槽壞掉，去授權售後檢測人為損壞後，更換直接坑我一百二。向小米官方反應沒答復，直接封閉我。我覺得這些售後點黑心收費就是小米官方默許的。
當然寄回小米公司他就不敢黑心叫價，檢測半個月，叫你打錢5天，修理半個月，寄回來一個星期，至少你一個月不能用小米，所以你，你買小米的話，還是祈禱它別壞，一定不能壞。
希望我的回答能幫助到你