1. 淘寶售後態度跟速度評分低怎麼辦
你好： 現在買家售後都可以對賣家進行評價了。 低於100%的，就是有買家對你的售後不是很滿意了。
2. 淘寶賣家如何做好售後評分
主要還是看你東西質量，快遞，還有就是態度了，態度一定要好，這樣人家就不忍心不好評了～還要和賣家溝通～收到貨了和買家聯系，旺旺上，讓他給好評
3. 京東新店鋪動態評分怎麼提升
如果想在京東商城新店面要有大量的總流量，實際上可以從店面淘寶動態評分、店面淘寶動態評分入手，那麼完全免費入店的總流量也會明顯提高。那個京東商城淘寶新店動態評分怎樣提升？那伙人向下一探。
如何提升京東新店動態評分？得分多少是合適的？
標題和封面圖片都要做好。店內動態題目要科學研究好，特別是寫上小標題，針對動態流量的危害就非常大。
操作店面的日常發布動態的時間安排。店內動態發布的最好時間是15:00~20:00，此時間閱讀文章的總數較多，這只適合絕大多數店。
遵循店面總數限定規則的動態發布店數。每天可以發3條，可以刪掉再發，但經常提出不用經常刪掉再發，京東商城爬取店面動態到知名品牌今日頭條的頻率是比較有限的，一般一天一次。
四是店內動態推送要選標識。提高店面的動態識別能力，能更准確的選擇整體目標人群，將有效的物品展現在整體目標人群的手上。
五是宣傳策劃店面主題活動。商店如何才能開展主題活動，能將主題活動每天的動態發布，具有宣傳策劃的功效，對價格比較敏感的顧客會被吸引過來購買。
建議第二天發淘寶買家秀(互相配合刷銷量)，一方面提高店面的曝光率，讓別人了解大家這個店面，另一方面利用顧客的評價進行宣傳策劃，更具感染力。
發幸運抽獎，按標准發幸運抽獎，每天發幸運抽獎，連續發幸運抽獎。設置不同日數的每日簽到機會不同(適合對價格比較敏感的顧客)，以提高店面的粉絲粘性。
送貨和評論，送貨速度控制在24小時之內(京東倉庫最好裝進去)，效率高一點，顧客滿意，而且你的錢也快拿到了，另外，評論會正確地引導顧客，假如不容易正確引導，那麼刷銷量的評論會盡量寫得詳盡。
分數多少為宜？
分數當然是越高越好，京東的店鋪得分採用10分制，來得分，10分為最高。但對於顧客來說，商品方面，大夥兒在京東商城看得分，一般都是看商品評論，假如評論商品的五星好評超過90%，那就算很好的了，畢竟商品不可能給任何人看。
但是，假設小於90%，那麼我們必須要考慮它。特別是比同業競爭小得多的分數，則更要注意。若見到的是低於同業競爭的產品，那麼最好去下店看看點評。
淘寶店鋪得分，不只與產品質量、商家服務項目、貨運物流、產品介紹等相關，還與店鋪的買賣糾紛案件發生率、售後服務解決時間等有關，所以淘寶店鋪動態得分，淘寶商家都要看哪些一項得分較低，然後從哪個方面著手去處理。
4. 淘寶動態評分低怎麼提升
如果淘寶店鋪動態評分太低，對店鋪會有一定的影響。買家在淘寶上購物也會關注店鋪的評分。那麼，淘寶動態評分過低怎麼辦？怎麼改善？
淘寶動態評分低，如何提高淘寶動態評分低？
1.分析店鋪的原因。
首先要分析是什麼原因導致店鋪評分低，從而考慮如何提高評分。一般來說，分數低，說明店裡的寶貝肯定有問題，具體問題要從各個角度、各個方面考慮。看看差評比較多的寶寶，看看是什麼原因造成差評，從描述、服務、發貨三個方面進行總結，看看是寶寶自己的問題還是店鋪的服務問題。
2.產品描述一致。
貨架上的寶寶要注意選擇時尚、美觀、性價比高、經濟實惠的產品。讓消費者有瀏覽的慾望，從而有購買的慾望。另外，注意寶寶的SKU屬性的標題、細節和描述。對於SKU屬性和寶貝細節，需要明確寶貝的相關內容，如尺寸劃分、顏色分類、材質、材質等，讓消費者一目瞭然地找到自己需要的內容，避免不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一定的轉化率，讓大多數消費者滿意，從而提高店鋪的動態評分。
3.客服態度。
客服的基本功就是服務態度。對於售前客服，很多買家會問一些問題，比如是否有質量保證，貨到了，價格是否優惠等等。此時使用自動回復功能。您可以提前設置問題的答案，客戶一問就會收到回復。感覺還不錯。對於售後服務，主要思路是解決問題。如果貨物因質量問題或快遞問題而損壞，應積極退貨和更換。總之態度比較好，問題解決了。大部分客戶都會給予好評。
所以，當店鋪動態評分較低時，記得查看店鋪差評較多的寶貝及原因，看看是產品質量有問題還是物流客服有問題。
5. 怎麼提高店鋪的DSR評分
你的店鋪是淘寶店鋪還是天貓店鋪？
如果是淘寶店鋪，提升dsr可以從兩個方面：第一，刪差評，拿出點誠意 ，安排客服定向聯系給了差評的顧客，處理問題給與補償，進行刪除；第二種就是提升滿意度，和天貓店鋪一樣，就一起說了，也有2個方向，短期提升和長期提升：
短期提升：主要是通過好評活動激勵沒有評價的顧客進行好評（這里最好篩選一些，剔除快遞非常慢的，不然可能提醒別人給差評了）；另外還有一種方法可以考慮下，上線一款低價新品，促銷提升銷量，再隨單贈送小禮品+好評活動，激勵進行五分好評，提升dsr,
長期提升：短期提升相當於飲鴆止渴，dsr這么低，解決顧客的痛點才是關鍵，那麼你要做的事情是：
1、評價分析，拉取後台所以的負面評價數據，找出你們的核心問題，按照優先順序進行排序，一個一個的解決。
2、三項中你評分最低的居然是商品，說明產品問題非常嚴重，必須有壯士斷腕的決心，對於嚴重拉低評分的商品，即刻下架整改，改好再上線。
3、同理，物流問題，客服問題，都要找到根因，例如客服接待的流程，話術，績效考核標准，都需要進行優化。
6. 淘寶動態評分低怎麼提升應該怎麼做
淘寶店的動態評價過低會影響店鋪。買家在淘寶上購物時，也會關注商店的分數。那麼，淘寶動態評分過低怎麼辦？該怎麼提高呢？
<p一般來說，評分低代錶店鋪的寶物一定有問題，具體問題要從多個角度考慮。看描述、服務和交付三個方面總結，可以看出是嬰兒本身的問題還是商店的服務問題。
2、產品說明一致
陳列的寶物選擇新穎、符合大眾審美、性價比高、經濟適用的產品。讓消費者有閱讀慾望，產生購買慾望。此外，還應注意寶物的標題、詳細情況和SKU屬性的說明。SKU屬性和寶物的詳細情況必須詳細說明寶物的相關內容。例如，尺寸分類、顏色分類、材料等，消費者一眼就能找到自己需要的內容，避免不必要的誤解，給店鋪帶來轉化率，讓大部分消費者滿意，提高店鋪的動態評價。
3、顧客服務態度
顧客服務的基本工作是服務態度，對售前顧客服務來說，很多購買者會商量質量保證、何時到達、價格是否優惠等問題。此時，使用了自動回復的功能。可以事先設定問題的答案，顧客一提問就回復，感覺很好。對於售後服務，必須以解決問題為主要思想。如果是質量問題，或者是快遞問題導致商品損壞，那麼主動退換。簡而言之，態度更好，問題解決了大多數顧客會給予好評。
因此，當商店的動態分數較低時，記得檢查商店中差評較多的嬰兒和原因，看看產品質量是否有問題，物流和客戶服務是否有問題。
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7. 如何提高淘寶綜合評分掌櫃評分中的賣家資質得分
提高淘寶綜合評分掌櫃評分中的賣家資質得分可從以下幾個方面進行：
1、保證產品質量
質量是保障客戶對該店鋪的忠誠度的表現。雖說直通車、鑽展什麼的比較火熱，對店鋪方面有著幫助，但是有些店鋪還是難以生存下去。所以質量是王道，是店鋪的核心。產品質量不過關，買家是不會滿意的。
2、服務態度，售後服務
態度決定一切。有些售後服務做得好的大店，在買家買完東西後，會在發貨的時候給買家發一條提醒，提醒買家發貨了；而到貨的時候，也會提醒買家到貨查收，全程跟蹤服務。所以售後還是比較重要的
3、發貨速度，物流服務
買家從店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎麼解釋也和賣家脫不了干係。所以，物流是一個很糾結的問題，因此賣家能做到的就是閃電發貨，選擇合適的快遞合作。
4、主動爭取動態評分
搞一些好評送禮優惠的活動，力度可以大一些。為避免動態評分丟失，及時發信息給買家，提醒買家給訂單評分，如果在提醒評分的時候，附上給滿分即送5元優惠券或者是返現金、送集分寶等優惠條件，在行動上給予買家實惠，會大大的提高客戶評分的。
如此一來，掌櫃評分中的賣家資質也會隨之提高
8. 淘寶店鋪dsr評分怎麼提高
竟然DSR評分包含了描述、物流和客服那麼我們應該從這幾個方面來優化。
1.描述真實
在網上購物，買家不能看到商品的實際質量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也可以說是賣「圖片」所以，主圖或者詳情頁上的圖片一定要真實。現在可以上傳主圖視頻了，大家可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強顧客的好感。如果照片和實物有差別的話也應該寫清楚，有輕微的差別。
2.客服態度
客服也影響著店鋪的DSR評分。客服是和顧客直接接觸的，代表的店鋪的印象，所以當有顧客來咨詢的時候，一定要恢復及時，態度也要熱情。如果有顧客對店鋪不滿意的地方，一定要耐心解釋和道歉，客服一定不要語氣相沖。如果溝通未果的話，可以申請小二的介入。
售後客服也應該在每個環節給顧客貼心的提醒。例如已經發貨了、物流已經到了等等。
3. 物流
選擇合適的物流很重要。如果物流太慢，很定會影響顧客的心情。所以一定要積極提高物流的速度。如果前期不知道哪家快遞比較好的話，可以多聯系幾家，然後進行對比。一定要給用戶帶來一個好的物流印象。在寶貝的包裝上，商家也要下點功夫，盡量給顧客製造驚喜，這樣他對你的店鋪好感就會極具上升。包裝千萬不要有破損。
總的來說，商家應該注重各方面的服務，畢竟顧客是上帝。網上不像實體店一樣，可以和顧客進行面對面的交流，但是店鋪的整體服務一定要做好。網店雖然說競爭很大，但是店鋪的數量依舊在增多，所以要在眾多店鋪中做得好，一定要有扎實的基礎和好的服務，這樣才能紮根立足。
9. 拼多多消費者負服務評分怎麼才能拉上去了
為了提升消費者的購物體驗感，拼多多上線消費者服務體驗分，主要是考核消費者對店鋪的服務感受，該體驗分還會影響店鋪的考核、商品流量以及活動報名/清退等。若是對消費者服務體驗分還不了解的，快一起往下看吧。
一、消費者服務體驗分的介紹
1、定義：消費者服務體驗分是衡量消費者服務體驗的綜合性指標，綜合聊天、售後、介入、求助平台客服、投訴等各渠道的數據，涵蓋消費者在下單後反饋的發貨、物流、商品、基礎服務四個維度的問題，是報名百億補貼等活動的重要標准，直接影響搜索推薦的流量權重，也為商品領航員提供基礎數據。
2、體驗分計算：分值在0~5分之間，分數越高，服務表現越好；分數越低，服務表現越差。
3、數據更新：數據每天更新，通常情況下，其指標由1天前的數據決定。
4、數據查看：在拼多多商家後台【數據中心】—【服務數據】—【消費者體驗指標】中查看。
拼多多消費者服務體驗分
二、消費者服務體驗分的影響
1、店鋪考核：
體驗分低的店鋪，將可能被平台進行二級限制，即商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架。
2、平台活動報名/清退：
體驗分滿足一定條件，才能報名百億補貼活動、砍價/簽到活動，後續會擴展到平台更多活動資源位中。若商品已在百億補貼、砍價/簽到資源位上，如果店鋪體驗分不滿足條件，將被清退。
3、商品流量：
消費者服務體驗分指標，已經加入影響推薦流量的系統策略中。消費者服務體驗高的店鋪，將有更多平台自然流量的傾斜。
4、售後的介入託管：
體驗分低的店鋪，售後單將有更大可能會被平台介入處理。
拼多多消費者服務體驗分
三、消費者服務體驗分的考核數據及場景
1、考核數據：
下列各數據，都會影響消費者服務體驗分。
拼多多消費者服務體驗分
2、問題場景：
結合平台中，消費者重點反饋的問題，對每個模塊的重點問題場景給出舉例說明。
拼多多消費者服務體驗分
注意：
（1）對於消費者的常規咨詢，不計入求助率。例如：詢問怎麼安裝，什麼時候發貨。
（2）求助率和求助平台率的區別：求助率包含求助商家或平台；求助平台率只包含求助平台。
（3）其中求助商家指的是求助渠道為商家聊天或售後。
（4）求助平台指的是求助渠道為平台介入售後，或求助平台客服（在線、熱線）或投訴。
四、消費者服務體驗分的常見FAQ
1、體驗分和訂單評價是否相關？惡意用戶的如果找到平台處理售後問題，是否會影響到指標？
目前體驗分與訂單評價好壞無關，相關惡意用戶的求助會剔除，不必擔心惡意的投訴所導致的指標變動。
2、怎麼提高消費者服體驗分？
可以通過【商家版服務後台 -服務數據-消費者體驗指標】頁面，指標明細欄可以看到不同體驗維度的得分，可通過優化不同模塊的服務水平，來提高消費者服務體驗分。
3、努力提升了服務，但是指標依然沒有提升怎麼辦？
體驗分與消費者向平台求助的次數息息相關，因此服務提升的關鍵就是發現消費者的高頻問題，並解決在問題發生前。商家可以通過使用的【商家版服務後台-服務數據-消費者體驗指標】頁面中的【核心問題】板塊來發現問題進行優化，此外平台也會不斷推出輔助商家做好服務的工具，幫助商家擺脫求助率居高不下的困擾。
4、哪些場景算求助？
可先核對此文檔中的「哪些場景屬於影響服務體驗分的問題」，若未包含遇到的場景，或你對此場景存在疑問，可以在商家版服務後台右側的多多雞浮窗里，選擇「問題反饋」進行反饋，也可咨詢商家支持團隊。
註：務必將反饋模塊選擇為：服務數據-消費者體驗指標，否則無法被處理到。
10. 怎麼提升淘寶店鋪動態評分
優化淘寶店鋪的動態評分，可以用以下幾種方法：
1、首先做到實物與圖片描述相符。不要誇大產品，也不要過度美化產品。還有產品的各項數值要標清楚，在詳情頁中寫明由於光線等原因實物和圖片有輕微差距。
2、用各種優惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。
3、做好售前售中售後服務，熱情專業的響應客戶的問題。不要出現單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題，並能通過自己的專業技能和豐富經驗幫助客戶規避錯買風險。
在售後方面例如「付款關懷」、「發貨提醒」、「物流提醒」、「簽收提醒」等，在交易的每一個環節，系統會給買家自動發送簡訊，告知買家當前訂單的進度，提供貼心的關懷服務，這樣可以有效提升買家的滿意度，從而獲得好評。
4、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產品，會讓客戶更滿意且復購率更高，畢竟產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品，以免因為產品質量導致客戶的低評價。
5、天下物流，唯快不破。在物流快遞方面，認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區發貨速度，優選到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯系幾家快遞公司進行對比。發貨速度可以在消費者付款後就先填寫物流單號。用客戶關懷軟體提醒客戶已經發貨，並於當天及時發出。先給客戶留下一個好的發貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經過一段時間的對比測試，選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優化內容了，如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降，那麼一定要做好動態評分優化。才能保證我們店鋪的良性發展喲。