4s店售後如何坑客戶

『壹』 售後遇到難纏客戶話術有哪些

售後遇到難纏客戶話術有：

1、如果我們快遞公司給您帶來了，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復。

2、您先別著急，我一定竭盡全力幫您解決這個問題好嗎。

3、我非常理解您的，要是換做是我，肯定也是非常生氣的。您先消消氣，可以給我們幾分鍾先核實一下情況，一定給您滿意的答復好嗎。

4、實在是抱歉，給你帶來這么多麻煩了。你別著急，我們一定幫您解決好這個問題。

5。先生/女士，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今後一定加以改進，希望我們能讓您滿意。

6、您是我們特別重要的顧客，我們當然不能辜負您對我們的信任，我們一定會將您反饋的加以改進的。

7、謝謝親反饋的重要信息，未能給親一次愉快的購物體驗真的很抱歉，我們會把親反饋的信息登記交上去的，您說的這些對我們來說很重要，我們會努力在您的指點下爭取越做越好的，以便下次給您提供更好的產品以及服務。

8、如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個事情給您添麻煩了，請接收我們深深的歉意。

『貳』 維修保養，4S店慣用的坑錢方法有哪些

我們都知道，汽車4s店現在最掙錢的並不是在賣車上面，而是在後期的保養和維修上，但由於咱們很多客官寶寶對於後面的保養和維修不了解其中的基本的知識，所以很多都是4s店說保養什麼就保養什麼,說花多少錢就得交多少錢，有時候雖然錢花的不心甘，但也沒有辦法，因為自己不專業嘛，只能聽人家的。

今天，就來講講關於在汽車4s店去做保養的幾個必備的小知識。

『叄』 到4S店修車，一定要注意這5點！不然肯定被坑！

目前絕大部分的車主買車都是到4S店去購買，現在許多4S店不僅可以買到新車，還能買到其品牌下的二手車。或者想用舊車換新車，也可以在4S店補差價置換。你是不是也感覺汽車4S店包含的服務內容有非常多種？汽車4S店的名稱由來就是指這個店有銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）功能，「四位一體」的汽車經銷店。

4S店員工私自動用客戶車輛，或是在道路上試車發生事故屢見不鮮。所以一般把車輛無論是放到4S店還是其他修理廠等維修時，能不過夜最好不過夜。如果維修時間較長，最好先記錄下車輛的里程數，到維修完成取車時再查看一下里程數，如果里程數增加得比較多，說明車輛有可能被私自動用，最好再查看一下行車記錄儀，與店家進行投訴。總結：要想杜絕4S的維修亂象，除了有關部門需要加強監督以外，車主們保護自己消費權益的最好途徑就是平時多了解車輛養護的相關知識，一些基礎保養明細在隨車的保養手冊內都有列明，大家可以去翻看一下，哪些零件多少萬公里時需要檢查，油水類等多久需要更換一次，每次更換多少量，都有提及。

『肆』 售後遇到難纏客戶話術有哪些

1、非常感謝你的好建議。我們會向上面反映，因為有了你的建議，我們會不斷進步。

2、感謝您的理解和支持。我們將繼續改進我們的服務，讓您滿意。

3、先生，你們都是我們的老客戶，我們當然不能辜負你們的信任。

4、解決這個問題後，請隨意使用。感謝您的服務監督，這將使我們做得更好。

5、感謝您對我店的支持。您的反饋將成為我店未來改進工作的重要參考。

6、針對您剛才反映的情況，我店會不斷改進，希望改進後能給您帶來更好的服務。

7、很抱歉讓你感到如此困惑和憤怒！非常感謝您的寶貴建議。我們店有你這樣的顧客是我們的榮幸。

『伍』 4s店套路太多，購買車輛時應該注意避免哪些坑

我國最重要的汽車購買渠道是4S店，4S店，這一汽車銷售渠道占據了大部分市長/市場份額。此外，4S店一般捆綁車輛保修等售後服務，如果不在4S店買車，售後服務也是個問題。所以普通消費者應該買車。除了4S店別無選擇。正是這種情況，不久前賓士女車主，剛剛提出的新車，4S店還沒出來就出了問題，4S店還沒有拒絕退車。像這樣的情況還有很多。今天我們來調查一下4S店的一些坑，看看大家買車的時候有沒有掉進坑裡。

現在很多4S店賣一輛裸車可能賺不到錢，甚至會吃虧，所以很多4S店不賣裸車。賣車不賺錢，4S店每天要負擔那麼大的運營費用，錢從哪裡來？這不得不說4S店的主要收益來源之一——店內保險。一般4S店的保險比自己在外面買貴得多，4S店從中回來更貴，最終這筆錢來自消費者的口袋，多花了數千元的保險費，進入了4S店的口袋。

『陸』 新手進4S店修車應該如何防止被坑

在4S店進行維修和保養時應該怎麼樣才能避免被坑呢？

（1）雖然休息室里很舒適，但也要去修理車間看看。很多人去4S店修車，覺得休息室的環境還不錯，就會在休息室里等待汽車的維修。但假如涉及到比較重要的零部件更換，比如說更換機油、換機濾、換三濾等還是建議去修理車間看一看。第一是可以更了解自己的車，第二是客戶在場的話師傅做事可能會更加細心一些。

總的來說，去4S店修車還是需要留一點心眼的，避免花冤枉錢。

『柒』 你在4s店買車的時候，遇到過哪些套路

都說買的永遠沒有賣的人精，汽車銷售太有名了，一個接一個，跳過一個坑後，我不知道有多少個坑在等著你。 有人說，這幾年來我們走過的最深的套路是銷售人員的日常工作，那麼我們如何避免呢？ 下面我們總結一下車 銷售中的一些套路。

讓我們談談售後服務，保養車汽車時，只要保養手冊中沒有的物品基本上都是4s車間的所謂坑，則各種清潔物品都是最明顯的。 因此，如果您不想陷入困境，則只能花更多的時間和精力回來學習更多， 希望能幫助您避免進坑，您還有什麼看法，可以留言。

『捌』 去4s店保養汽車時，經常被坑的有哪些方面

沒有用的深度養護項目，可以看看我的帖子，有很多關於這方面。我在西瓜視頻上有詳細講解。比如說三元錢凈化器的保護，水箱的清洗保護，剎車系統的清洗保護，項目本來路邊維修店需要的就更多了，如油液與零件是否假冒偽劣，正品的零部件被置換掉，以及正規4S店所要注意的情況，而路邊維修店的優勢就是便宜。被加了劣質防凍液也可能直接是假貨，導致冷卻系統被腐蝕;被換了假冒偽劣風扇皮帶，導致皮帶斷裂無法降溫;假冒偽劣火花塞，導致車輛積碳嚴重並無力，時間不長被擊穿等等，現在修車當你的車子需要更換配件的時候，有些無良的商家可能會把修復件(主要是一些廢棄部件)重新打磨、噴漆成「新」的肆無忌憚安裝到進店維修車輛上，收取車主新配件的價錢。

變速箱、防凍液里加鹽巴，剎車油里摻兌酒精，這些都是一些 小作坊維修保養店裡的常用伎倆，目的是讓車輛返修，賺取昧心錢。更有甚者，修理廠在轎車發動機空氣架里在這種情況下，汽車做保養就基本了解了什麼該換，什麼該修。修理工除個別機、零件外，大體上是忽悠不了你的。反之，你什麼都不知道，被忽悠是難免的。我的車輛早就已經脫離了質保期，所以就算是有質保問題，廠家也不會管了。後來我做了一個抉擇，還是在外面進行的維修，整體在外邊修車以後價格也就是兩千多。

『玖』 上汽大眾4S店砸壞好零件再修，4S店都有哪些不為人知的坑點

大眾4S店把好零件給你砸壞，變成壞零件，接著把壞零件換新，這件事大家都在質疑，怎麼可能會有這樣的事兒，這不是多此一舉嗎？大多數人都不相信，可是你別忘了，這車被撞，撞的稀碎，你一個外行的能看出哪壞了嗎？

其實每個行業里都有這種漏洞，沒人會為客戶著想，都是以賺錢為主，其實你仔細想想，保險公司給你賠償，這錢是從哪來的，還不是從咱們手裡賺的嗎？保險年年你得交吧，如果事故多，明年保險還得漲，羊毛出在羊身上，背著抱著一邊兒沉！

『拾』 4S店保養「套路」多，如何才能不被坑

現在的4S店裡，其配件分為原廠件和副廠件，一般情況下，原廠的配件的價格要比副廠配件的價格貴幾倍以上，其性能也優於副廠配件。所以，在4S店裡保養常見的套路就是他們用副廠配件替代了原廠配件。那麼，4S店保養「套路」多，如何才能不被坑？

第三：保留副本

在4S店保養車輛後，車主付款後服務顧問通常會將結算單的副本提供給車主。這時，車主一定要保管好結算但的副本，畢竟上面是有本次保養項目的。而車輛的保養項目中，有的保養項目的時間間隔在2年或2萬公里以上，如果您下次去保養車輛時，就可以對照上次結算單上的保養項目從而刪除不必要的保養項目，這也是避免被坑的常見方法之一啊！