售後客服都用到什麼辦公軟體

1. 尋找一個辦公軟體，售後服務用的

國產的辦公軟體現在已經不錯了，裝個WPS，很好用，在線也有很多模版可下載，對於辦公軟體不是很熟練的人還是有一定的幫助，最主要是這軟體小，同office 功能一樣，但office動不動就幾百M的，WPS的表格能滿足你的這個使用要求，我使用的就這東東，附界面圖你看看

2. 做個合格的淘寶客服 需要掌握哪些辦公軟體

要會一些ps、dw之類的，還有基本的office辦公軟體，例如word、excel

3. 做淘寶客服要懂得哪些電腦辦公軟體

客服一般要會辦公軟體，比如WORD,EXCEL,這些在平時工作中用的很普遍，另外要學會PS，這在圖像處理方面用的比較多，淘寶中產品的資料一般都要經過處理成特效的，所以這個最好要學會，希望可以幫到你！

4. 物流客服要用哪些辦公軟體

最基本的OFFICE系列及內部管理系統。
因為最基本的辦公管理軟體如WORD、eXCEL等是必需要會的，另外大點的物流公司都會有自己的運營管理系統，可以實現線性、網路化管理，因為物流都是網路化運行的，在同一城市或者不同城市的不同地點都會有自己的收發貨點，這些網點都是需要接入到系統的，而這些系統都是按公司的業務需要定製開發的居多。

5. 一般的客服人員要學會什麼軟體

除了Word、Excel等常用軟體，還要會PS和制圖軟體，例如Illustrator軟體，當然製作廣告的軟體您也得能夠操作呀，不過剛開始的時候公司應該不會讓你做一些復雜的東西，可能會讓你做一下推廣（寫文章），幫忙找客戶什麼的。

6. 手機京東客服要下什麼軟體

京東眾客服app是一款有京東推出的客服移動辦公軟體，能夠為認證培訓的用戶進行培訓、借貸、業務處理等的培訓，還能夠進行搶班、進行計費分成，線上就能夠直接進行操作，非京東的客服也能夠處理源自京東的售後問題，喜歡的朋友就來下載試試吧！京東眾客服客戶端功能特色
1、工作台可查看店鋪數據，經營數據盡在掌中；
2、支持訂單管理、客戶管理，顧客管理更高效；
3、支持客服賬號注冊、實名認證，申請流程更簡潔；
4、支持客戶備注、訂單備注，提升接待效率。
京東眾客服官方版簡介
京東眾客服是提供給經過京東認證培訓的社會成員使用的客服眾包平台，集成認證、培訓、搶班、接待、業務處理、計費分成等功能。為給京東的加盟商和平台大客戶所用的，可以讓非京東的客服們通過京東眾客服app來處理源自京東的售後問題和解決客戶的疑問。

7. 好的客服軟體都有哪些

客服軟體是個挺復雜的東西，一般來說專業、好用的在線客服會分為幾個維度，

• 在線客服系統本身的操作是否簡單；

• 更新升級是否快速並且品牌售後培訓體系良好；

• 多渠道的兼容性做的如何？

圍繞著這幾個方向，在線客服系統這里推薦快商通在線客服系統，我們公司是他好幾年的用戶了，這里給大家介紹一下快商通在線客服系統的幾個優勢：

1、安全穩定不掉線

對於流量比較大的用戶來說在線客服系統的程序的穩定，不容易掉線是非常重要的，不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網頁在線客服裡面來說是最穩的一個了。

4、智能對話路由分配

快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待，對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助！

5、智能質檢

智能在線客服系統深度挖掘客服對話數據，採用智能化自動質檢+人工審核的組合方式，自動生成質檢考核報表，質檢員只需對必要的會話進行確認質檢，極大提高質檢有效性。智能質檢的范圍囊括人工客服服務質量、服務態度兩大質檢維度。

還有很多優勢，建議自行體驗，一句話概括快商通個給我的感覺就是：

老牌客服系統，技術沉澱很深，系統非常問題，功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話，最後還得選擇快商通

8. 客服應該熟悉的軟體有什麼

辦公自動化軟體，還有的就應該是某些單位會有相應的公司內部用的軟體，但是一般都不會太難