售後如何打單

㈠ 淘寶工單是什麼應該怎麼做淘寶工單是什麼應該怎麼做有沒有樣板，簡單嗎

摘要 其實淘寶賣家除了和客戶打交道，有時候還需要處理工單。但是，小白沒有和他們打交道，所以他們不知道如何處理這種情況。所以，接下來我們就來說說工單處理，想知道的可以看看。

㈡ 請問ERP系統裡面，訂單管理、售後管理具體包括哪些內容，有哪些操作流程

這里舉個例子吧，像富潤ERP，一般訂單管理包括訂單錄入、審核、打單發貨等一系列流程，售後管理則包括退款管理，退貨管理，換貨管理等流程，操作自己問服務商吧，不同系統都不太一樣的

㈢ 淘寶售後主要做那些工作

1、熟悉產品，了解產品相關信息。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。
2、接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過，作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。
在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現，一是利用阿里旺旺、QQ等即時通訊工具和客戶進行溝通；另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對於電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。
3、查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網店奇兵，可以在頁面上同步庫存數據，非常的方便。
4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之後，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發的快遞公司，詢問客戶喜歡發什麼快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的，根據客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發。
5、修改備注。有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那麼作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認用小紅旗來備注，裡面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目瞭然了，後面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。
6、發貨通知。貨物發出去之後，用簡訊貓給客戶發條信息，告訴包裹已經發出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對於拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發個信息就說快到截單時間了，如果現在付款的話，今天就可以發貨。這叫做「催單」，對於客戶來說，有些客戶可能下單後忘記付款了，然後慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等於你又多拉了一個客戶。對於那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關閉訂單，雖然淘寶系統到時候會自動關閉，方便其他同事工作，重復拍下的訂單類似此法，關鍵要跟客戶聯系一下，問清楚購買意向。
7、貨到付款的訂單處理。淘寶網開通貨到付款功能，對於賣家來說，是一個好事情，但是很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發現貨到付款的拒收率很高，於是後來我們就讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。
8、客戶評價。交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為後面的投訴翻案收集證據。
10、相關軟體的學習。比如前面說到的網店管家或者淘寶網店版這類的店鋪管理工具，藉助輔助工具，提高工作效率。

㈣ 手機維修預估清單怎麼開

剛剛手機維修的時候預估的價格填寫在上面，然後當拆機後可能會遇到的一些風險預測，我們要提前在上面寫清楚，大概價格會有什麼樣的浮動。
然後當檢查清楚之後，再給出詳細的價格單。

㈤ 倉庫售後發貨打單是幹嘛的

打單員是輸入單證信息並列印列印單證的人員。一般指電腦錄入工作人員，主要負責日常接待，資料管理工作。
在保險行業，打單員叫出單員，主要工作是根據客戶投保要求，錄入投保信息，列印保險單。
在網路零售行業，打單員的工作是按照網站後台生成的消費者的購物信息，列印出物品清單給配貨員配貨。
在保險行業，打單員叫出單員，主要工作是根據客戶投保要求，錄入投保信息，列印保險單。
根據專業網店人才招聘網馬伯樂的統計，在20個關於「打單員」的招聘信息里，對於人的各項要求的出現排名先後如下：耐心細致、吃苦耐勞、認真負責、誠懇踏實、能承受工作較大壓力、服務意識強。

㈥ 聚水潭組合裝贈品規則和手工下單怎麼操作

摘要 親親 您好

㈦ 拼多多換貨商品怎樣重新打單號

找到訂單在物流單號一欄,點擊修改,就可以修改單號了。下面給大家整理了相關的內容分享，感興趣的小夥伴不要錯過，趕快來看一下吧！

工具：華為P20

手機版本：Android v8

拼多多版本：v9.3.0

1、打開拼多多。

㈧ 售後打單是做什麼的

通過在線聊天工具、電話，解答顧客對產品和購買服務的疑問
需要熟悉產品，擅長開發網路暢銷品。負責客戶簡單售後以及簡單查件問題的接待和處理。打字速度快，反應靈活，耐心認真踏實
打單員是輸入單證信息並列印列印單證的人員。一般指電腦錄入工作人員，主要負責日常接待，資料管理工作

㈨ 快遞打面單怎麼打

作為新手賣家的我們，好不容易有了流量和訂單，接下來就要進入另外一項重要的工作：售後服務。
說起售後，大家可能會想到的就是打單發貨和物流方面的問題，畢竟這很大程度上會影響客戶的體驗。
今天就來跟大家分享一下關於打單發貨那些事吧！
一、發貨類型有幾種：
可能有很多新手賣家會問了，發貨方式是不是只有一種？如果我的寶貝不需要物流怎麼辦？別急，咱們先來了解一下發貨類型。
1、在線下單發貨：即無需賣家自己聯系物流公司，而是淘寶後台幫您聯系物流公司取件發貨，發貨後快遞公司會收到一個下單信息；
2、自己聯系物流：即賣家自己聯系物流公司進行發貨，絕大多數賣家選擇此發貨方式；
3、無需物流（虛擬）發貨：針對虛擬寶貝或其他無需物流的寶貝，不用填寫訂單運單號即可發貨。
二、打單發貨常見問題：估計很多賣家小夥伴在日常打單發貨的過程中會遇到這樣那樣的小問題，怎麼辦？
請往這邊看。
1、打單發貨速度慢，效率低：做淘寶店鋪的，自然是離不開各種大大小小的促銷活動，活動引入大量流量和訂單，此時發貨就遇到難題了。
手動輸入快遞單號？好麻煩，又容易出錯，還需要不斷校對，既費時又費力，大大降低工作效率。
那就試試下載一款打單軟體使用的批量打單功能吧！在打單頁面中選擇需要批量打單發貨的訂單，可按訂單狀態、訂單列印情況、留言情況等篩選訂單，也可按時間來篩選訂單，也可輸入買家昵稱或是訂單編號搜索訂單，點擊「批量發貨」就可以。

㈩ 淘寶客服好做嗎面試的時候老闆就說負責售前售後，打單，寫單的，是這樣嗎

對的。做好這些就已經很不容易了。在公司比較忙的時候也會去幫忙做其他工作，當然要保證做好自己本職工作的同時去幫忙。希望對您有幫助！