別人問你售後如何您怎麼回答

1. 淘寶客服被問到 商品的質量怎麼如何回答

自然說好啊，親，這個你可以放心，我們的商品絕對和介紹的是一樣的，親可以認真看一下寶貝的介紹哦，如果滿意可以下單購買，收到貨如果不喜歡，也可以申請退貨的，這個是不用擔心的親

2. 銷售中遇到的問題,售後的問題,話術的問等等類別5個。

摘要 問題一：你能便宜點嗎？

3. 如果客戶糾結保修期的問題,銷售怎麼答

你應該給他講保修時間長短各自的利弊.下面我教給你怎麼應付這種客戶.當然前提是你一定要把自己的產品說的比其他商家的好.

售後服務好的商品一般要貴一些.就像數碼產品.水貨跟國行比就是便宜.便宜在哪並不是產品質量不行.貴就貴在售後了.你就說保修時間長的其實錢早給你算在價格里了.你修不修都已經交錢了.

還有就是保修的范圍.承諾保修多少年是沒用的.保修必須是在商品還能繼續使用的情況下才能保修.這裡面的水分太大.商品能不能繼續使用.那不是客戶說了算的.商家給你說不能用了.不能修了.買新的吧...客戶也沒有辦法.商品都有理論使用壽命.你承諾保修十年.而商品理論使用壽命才一年.那9年有什麼用啊.到時候你找回去一樣不給你修.所以保修多少年.那隻是個促銷的幌子.實際沒多大利可圖.

還有售後服務的質量是與廠商的企業規模成一定比例的.小作坊出來的產品.就算是終身保修.過半年倒閉了.你人都找不到.正規大廠有保障.

借口多得是.保險公司就是最黑的了.錢交了.到時候不保.人家一車皮借口等著你呢.

4. 同一種產品，質量大小一樣，不要做售後，顧客講別人賣的比你便宜你怎麼高情商的回答

摘要 其實應對方法很簡單，如果別人比你便宜十塊錢，你就拿十塊錢的成本，采購一件贈品，這件贈品的市場銷售價格大概在20塊錢左右，買就送，你這樣子做，給客戶的感覺其實是便宜了20塊錢，超出了競爭對手。顧客也許要的不是便宜，而要一種佔便宜的感覺。

5. 關於銷售，如果客戶問我店倒閉了,售後怎麼辦我要怎麼回答

客戶問這個問題其實是擔心你們企業的實力，說白了就是擔心你們產品的質量問題。
第一從產品質量方面出發，說明產品的質量相關方面，讓客戶真正了解產品的質量是有保障的。
第二說明正常的售後保障，再好的產品也有需要售後的時候，那麼我們正常的售後是什麼一個流程說明給客戶
第三，說明公司的實力，讓客戶相信公司是有實力的，不會倒閉
基本上解決了客戶的疑慮
再加一條，說明後續的保障計劃，比如是代理某產品的，那麼銷售代理店出問題以後，廠家會不會再有額外保障等

6. 如何巧妙地回答別人的問題

這個問題問得有點籠統，沒有說明對方是在什麼情況下問得什麼樣的問題。不過，回答別人的問題基本的原則是，要根據對方提出問題的性質及提出問題時的動機、場景來得體地回答。

舉個例子來說，比如你是一個女生，遇到別人詢問你的年齡的話，如何回答可是大有學問得喲。

一、與工作、學習有關

比如學籍注冊、求職面試、調查問卷等情況，這種情況一般要求回答真實年齡，所以，工作人員提問年齡時，不必繞彎子，真接了當回答就是了。如果吞吞吐吐，則有隱瞞的嫌疑，會帶來不必要的麻煩。

二、與個人問題有關

比如家中長輩或單位同事想給你介紹對象，來打聽你的年齡。這個時侯回答年齡即要實事求是，又要靈活應對。

如果你年齡較大，想急於結婚，可以說樣回答，比xx小一歲，不過人家孩子都能打醬油了。這樣對方知道了你的年齡，也知道的急切的盡情，會比較快地為你介紹一位合適的對象。

如果你的年齡小，還准備考研或考取公務員，不想談對象，你可以這樣回答，小著呢，過兩年再說。這樣，對方明白了你的想法，一般就不再急於為你張落對象，你也能落得個清靜了。

三、各種閑聊天

社會上也好，網路上也好，總會遇到一些人有意或無意、善意或惡意地詢問年齡，這個時候，最好不要暴露自己的真實年齡，要想保護隱私一樣隱藏自己的真實年齡，以免陷入他人的圈套。近年來一些女大學生被拐騙的事例時有發生，往往與暴露年齡、身份等有關。

總之，與人交往，回答別人提出的問題，要始終記住那句老話，害人之心不可有，防人之心不可無。別太老實，太傻了！

7. 當客戶反饋東西不錯的時候該怎麼回答最好

客戶說質量不錯，可回復說感謝客戶對產品的肯定，正好可宣揚一下產品在市場消費者的反響，公司對於這款產品的投入，以後該如何保持下去。不會辜負客戶對產品的認可。准確打消客戶對以後的種種疑慮，然後再談合作，將價格談下來，把訂單敲定。

對於銷售員，人們普遍抱有戒備的心理。他們始終認為，銷售員與自己在利益上是對立的，他們的目的不過是從自己的口袋中拿錢而已。所以，他們總是對銷售員保持警惕，即使銷售員磨破了嘴皮，他們仍舊對產品表示懷疑。

但作為銷售員，無論客戶怎樣拒絕，我們都要端正態度，耐心地為客戶解除疑問，而不應該輕易放棄，更不應該埋怨客戶。只有認真對待客戶的問題，才能讓客戶感受到我們的誠意和專業，才會使客戶願意相信我們，問題才能大事化小，小事化了。

注意事項：

客戶有時對產品存在誤解，原因可能有很多，有的是由於曾經使用過劣質的同類產品，有的是對產品具體特徵的了解不夠充分，有時推銷員介紹產品的方式不恰當也可能引起客戶對產品的疑慮。

客戶對產品存在誤解，這是一個很難解決的問題。有時候，越解釋，越會引起客戶的懷疑。所以，我們不妨保持耐心，盡量從其他方面入手。比如，向客戶出示一些關於產品質量和售後等方面的證據，向客戶展示產品的口碑等方法。

8. 作為淘寶客服，遇到買家提出的疑問如何回答解決比如別家店比你家便宜，比如其他的

摘要 您好，可以告訴買家，您家的東西比別家的質量好，而且您家售後比其他家也好。

9. 面試時問售後的問題怎麼回答

您所所得售後問題只的是那個行業？第一售後服務電話是否24小時？如果24小時的話那可以回答「擁有這份工作我會盡到我的職責」售後服務太籠統了！你最好說清公司情況什麼售後問題！