㈠ 淘寶客服提成如何計算(高分)
我覺得看不同行業和種類吧,我是做服裝類的,底薪2000不管吃住
1銷售額個版人2%提成,個人退貨扣權4%。
2直接拍的1%均攤,月結,但是月底會把退貨減去。
3誰賣的自己把東單號進行登記,附加聊天內容並進行備案,方便處理退貨投訴等等。
㈡ 淘寶客服是多少的提成
這個就不一定的,每個公司給出的條件都是不一樣的。但是能夠肯定的是提成和當月的銷售額是成正比的。一般來說主要有兩種方式。第一種是按照當月店鋪銷售額的百分比來進行提成。另外一種就是按照當月店鋪的銷售數量來進行提成。
㈢ 做過淘寶客服的進來下啊提成是怎麼算的啦
淘寶客服的提成根據產品和銷量,還有店鋪大小來定提成的,每家都不一樣的內,這個沒有固定怎容么算的說法,完全是看老闆怎麼定,也有店鋪是沒提成,只有底薪的,客服這行業流動性是很大的,所以一般淘寶店提成都比較低的,最高也就百分之1-2,低的只有千分之2,當然對於銷量大的店鋪來說,就算千分之二,也不少了,總得來說客服月薪基本就在3000左右,在雙十一雙十二這種旺季的時候會稍微高點,當然也有淡季的時候,比如過年的2個月,基本就沒什麼生意了,所以提成基本是沒有的
㈣ 淘寶售後客服提成都是怎麼算的,有標准嗎
如果是店鋪的客服,那是要看這個店家是怎麼給的工資?如果是官方的客服的話,那麼時間他每一時期他的每個都不一樣
㈤ 淘寶客服跟售後的差別大嗎 為什麼工資差距有點大
淘寶售前和售後客服差別大,售前是負責跟進客戶下單,售後是下單後出了問題跟進解決的。一般售後客服的工資要比售前高,不過不會高很多。售後客服還有一個勸退的提成,包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的,售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好,或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服,有利於身體健康。
淘寶客服的職責和工作內容
1、進行日常的線上客服咨詢工作;
2、熟悉產品,了解產品相關信息。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息;
3、負責收集、修改客戶信息,了解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案;
4、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品
5、負責進行有效的客戶管理和溝通;
6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
7、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;
8、負責發展維護良好的客戶關系,處理好客戶投訴工作;
9、負責組織公司產品的售後服務工作;
10、記錄好每一天的工作日誌,記錄客戶提出的問題,並及時解決;
11、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。
㈥ 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算
這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。
比如一專般平屬均工資是5000,然後您可以基礎工資給個2000,剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%,這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。
服務分的計算是基礎的工作完成情況,例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。
(6)淘寶售後以什麼提成擴展閱讀:
淘寶客服的主要職責和注意事項:
1、主要是接待客戶(旺旺和電話或者QQ),一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事,訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒,以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。
2、三心:平常心,細心,耐心 。
3、三個意識:服務意識,團隊意識,銷售意識。
參考資料:淘寶客服-網路
㈦ 淘寶客服靠什麼來提成
現在目前淘寶客服工作一般分售前客服和售後客服
售前客服提成主要來自銷售量*提成點*KPI
KPI:(關鍵績效指標(Key
Performance
Indicators,簡稱KPI))一般KPI的組成是1.平均回復時間
2
聊天記錄抽查質量檢查(質檢)3.其他,一般不同店鋪的不同的KPI的考核標准也是不同的,
提成點:一般店鋪會設置提成點,比如說千分之6,千分之3
,千分之5,相當於賣出1000元的店鋪銷量可以拿到6元,3元
,5元的提成,總而言之,淘寶客服賣的越多提成越高
㈧ 淘寶客服怎麼算提成的
每個公司提成方案都不一樣
有的淘寶客服根據接待完成金額提成
有的公司根據客服的促成單數來提成
所以還得根據所在的公司制度算提成
㈨ 天貓售後客服按月提成還是按日
按月提成。
這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。比如一般平均工資是5000,然後您可以基礎工資給個2000,剩下的3000看業績。
這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。
㈩ 淘寶客服的工資多少錢一個月
北京淘寶客抄服就業形勢分析:襲
招聘待遇,工資4500-5999佔比最多,達43%。經驗要求,3-5年工作經驗要求的佔比最多,達51%;學歷要求,大專學歷要求的佔比最多,達61%(數據僅供參考)。
總體來說,淘寶客服薪資分三種情形:
1. 底薪+提成+績效獎
底薪3500 ,上五險一金 ,上班時間自由 ,偶爾可在家工作。
2. 無底薪,出單按成交額的百分比提成
比如說,賣了10000元,提成1%的話就是淘寶客服提成100元。還有一種就是死的,出一單得多少錢,比如說,出一單,十塊,一個月出來500單,就是5000元。
3. 有底薪
跟第一點是一樣的,有底薪的提成肯定是提成點低很多。具體看你自己怎麼選,如果生意好,建議是無底薪的,這樣工資反而高。不過很少這樣的店鋪,基本都是底薪加提成的。
北京淘寶客服平均工資:¥4860/月,取自 4042 份樣本,較 2016 年,減少 2.3%。