Ⅰ 千牛售前客服怎麼轉售後
電腦端轉接方法:
打開千牛對話框,如圖所示轉出-選擇轉出給團隊或者個人然後點擊完成之後就轉接過去了。(旺旺需在線)
手機端轉接方法:
點擊+號然後下面有一個轉接的按鈕。自己操作下就清楚了,很簡單的,手機千牛也是可以轉接的。
Ⅱ 旺旺怎麼轉接到其他客服
客服分流,點擊分組設置,將游標移到如圖的設置圖標,就會出現各選項,點擊管理客服,就能專對各子賬號進行屬分流管理。
1、如果有子帳號的話,直接後台設置分流過去,分到另一個客服即可。
(2)千牛旺旺售前怎麼轉售後擴展閱讀:
主賬號
1、設置主帳號不參與分流,用戶的消息將不再分流給主帳號(已經在聯系的用戶和主帳號私密聯系人也仍發給主號)。
2、當」主帳號離線」時,在以下2種情況下,設置主帳號的消息是否分流給子號:
A、用戶(主號的私密聯系人除外)點擊旺旺列表給主帳號發消息。
B、用」指定發送」功能給主帳號發消息。
子賬號
開通/添加阿里旺旺E客服子賬號步驟:
1、按照賣家所屬的信用等級,贈送相應個數的子賬號。贈送賬號可使用至2013年4月30日。
2、如獲贈的子賬號數量不夠,可以通過購買獲得子賬號。資費標准:2元/個/月。
參考資料來源:網路-淘寶分流
Ⅲ 淘寶旺旺怎麼從主旺旺轉到售後旺旺上
賣家中心-子賬號管理-新建員工,然後建立一個售後客服就行了的 然後就可以在千年上轉移的
Ⅳ 淘寶怎麼轉售後啊
在他們店鋪首頁看看旁邊有沒有聯系方式,沒有的話你只能和售前聯系了
Ⅳ 千牛的售前售後在哪看
在商品訂單中可以看。
千牛和旺旺的區別:全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成,它更聚焦於快捷方便的即時洽談,更適合在1688網站上采購的用戶。而千牛工作台,不僅集成了即時溝通工具(旺旺),而且還有商品管理,店鋪流量實時監控工具等,更適合網站管理需求的賣家用戶。
Ⅵ 千牛換貨怎麼操作
千牛換貨怎麼操作?
隨著網路時代的到來興起,我們的生活變得越來越來便利,太多的上班族由於工作較繁忙,無太多時間逛商場,坐在辦公室都願意喜歡在淘寶購物,因為足不出戶,網上想買什麼就能買到,而且很多東西比實體店便宜款式還多,其中包括小編也會一個十足的剁手黨啊!但是很多時候大家都會遇到種種原因(尺寸或質量問題等)而換貨退貨退款,這時如果選擇壓箱底就劃不來了(土豪飛過),畢竟換貨退貨退款也並不是那麼麻煩的事,今天就來給大家分享一下淘寶是怎麼換貨的。
01
若訂單「未確認收貨」,該狀態下無法申請換貨哦,建議您優先PC旺旺聯系賣家協商換貨即可,並保留相關聊天憑證,一般賣家都會同意的。如無法協商一致,建議您可以【申請退款】。
02
若訂單顯示為「賣家已發貨」如果您已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協議達成,則會顯示為【請退貨】。
03
若訂單顯示為「交易成功」的,訂單「交易成功」的0—15天內,建議您優先【申請售後】,選擇「我要換貨」,選擇「退款原因」,輸入退款說明,提交退款申請即可。
04
「交易成功」的15天後,您的交易已經過了換貨的維權范圍,建議您聯系賣家協商處理哦!
特別提示
所謂的換貨就是退貨退款!重新拍過,再買!千萬不要私下寄貨回給賣家,必須經過淘寶網的監督,走淘寶正規換貨退貨退款流程,到時您沒有證據,無良賣家可以反口說您簽收貨後沒有「確認收貨」,交易限定時間一到,錢就自動從支付寶打到賣家賬戶! 您就會錢貨兩空!
如賣家拒絕換貨,您還可以申請淘寶客服介入處理哦。
Ⅶ 淘寶客服什麼叫轉售後
就是你有關於售後的問題,他們會把你的問題轉給專門負責售後問題處理的客服處理
Ⅷ 旺旺消息怎麼轉給其他客服
旺旺消息轉給其他客服的方法:
1、首先要在電腦上下載千牛軟體,然後進入到千牛電腦版的工作台模式,接下來啟用千牛裡面的「旺旺分流」插件。
2、在千牛軟體裡面下拉,找到「客服管理」,然後打開「旺旺分流」插件。
3、接下來點擊「設置」,然後勾選「開啟手機分流」,點擊「保存」。
4、然後在接下來的對話框會出現新的用戶聊天頁面。聊天框有個+號,點一下有個轉接,分流給你要的客服就可以了。
千牛工作台介紹
千牛工作台是一種軟體,由阿里巴巴集團官方出品,淘寶所有商家、天貓所有賣家都可以使用。包含商家工作台、消息中心、阿里旺旺、訂單管理、物品的管理等功能,目前有兩個不同的版本:電腦版和手機版。
Ⅸ 淘寶旺旺怎麼顯示的時候分成售前客服,售後客服
有的店鋪客服是分售前和售後的 售前就是付款之前跟你聊天的 如果收貨後退換貨 或者別的問題就是售後給你解決,
Ⅹ 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式
淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可