京東官方售後怎麼總是轉到賣家

『壹』 京東售後問題

如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平台官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯系快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。關於索賠標准，各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產生爭議時，《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。法律依據：《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

『貳』 京東商城有些商品雖然是第三方賣家的，但是確是京東配送售後也是京東售後，這就和自營的一樣了

京東配送售後也是京東售後，這種就是自營的了。這種情況的，基本上已經標自營了。由京東配送的，由店鋪售後的，有的沒有標自營。還有那些由店鋪配送的，就不是自營了。

『叄』 怎麼可以聯繫到京東的在線客服總是自動轉到商家的客服，我想投訴商家。

如果你是使用京東的新手，在遇到問題時想要找人工客服卻不知該怎麼找，這時候可以看看軟體帝為你准備的教程，看完你就知道去哪裡咨詢人工客服了：

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『肆』 為什麼有的自營產品京東會選擇店鋪售後或者供應商售後

自營店鋪的話，作為京東的「親兒子」來說，流量的扶持和活動推廣的力度，這點是必須肯專定的，其屬次是入駐京東自營之後，商家是以供應商的身份出現，京東作為出售方，產品的質量肯定是找相應的廠家或者供應商來處理相應的售後問題。客戶也會更放心

『伍』 京東客服全部死光了嗎京東是不是沒有客服了我找客服投訴，怎麼老是把我安排到那個商家客服那裡幹嘛

你是不是選了物流標簽什麼的，選了關於訂單的標簽它自動會轉接過去讓你們自己溝通解決。你先別選些關於訂單的，就行了

『陸』 為什麼京東自營商品，售後卻是由第三方賣家處理

如果你買到商品有質量問題，聯系京東可以退換貨，後期使用出現的問題就只能聯系品牌商家售後。跟線下的家電城一樣的！總體來說，線上是大趨勢！

『柒』 同樣京東自營,京東售後和店鋪售後有什麼區別

自營是官方自營。其他的是第三方用京東的倉儲。

京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官 。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。

2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。

2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店並入京東。

2017年1月4日，中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年「中國互聯網企業100強」榜單發布，京東排名第四位。2019年7月，發布2019《財富》世界500強：位列139位。 2021年《財富》世界500強排名第59位。

2012年2月，京東商城酒店預訂業務上線。京東商城集團正式啟動電子書刊業務，銷售平台與智能手機/PC閱讀客戶端軟體同步上線。5月，京東商城開放服務JOS上線（jos.360buy），標志著京東商城系統的全面開放。

5月29日，京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網上購物商城——迷你挑正式上線。10月，京東商城開通英文網站 開拓西方市場。京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元，並非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分別投資2.5億美元和5000萬美元。

『捌』 京東人工客服怎麼轉人工服務怎麼老是跳到賣家那裡

人工客服繁忙。
打客服電話你說「我要轉人工」，機器人無論發什麼都不要理他，再說一次「我要轉人工」，點擊機器人給的聯系人工客服，他會讓你選擇要咨詢的訂單，點一下以後直接X掉，也就是不選擇具體的訂單，這樣神秘的京東官方客服就被我們召喚出來了！

『玖』 怎麼京東咨詢不了了呢一點開始咨詢，就直接跳轉到商家客服。

京東分自營和第三方賣家，就像tmall賣家並不是tmall公司的一樣。所以你咨詢的是第三方賣家

『拾』 我在京東買的東西要退貨，客服給我轉到售後，售後給我發的退貨地址和電話都是沒用的怎麼辦

首先你在後台申請退貨之後，等平台同意之後就把東西寄給客服
給客服給你的地址就可以了，另外等後台同意後，你還要把快遞單號填進去。